وظائف بلس — أخصائي دعم الشركاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
نينجا
أخصائي دعم الشركاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Partner Support Specialist Ninja
مقارنة الرواتب
SAR 7k – SAR 12kثقة متوسطة · SAR 7,000/شهرياً – SAR 12,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نحن نبحث عن أخصائي دعم شركاء استباقي ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لشركائنا (المطاعم/التجار)، مما يضمن سير عملياتهم بسلاسة من خلال حل المشكلات بسرعة، والحفاظ على جودة الخدمة العالية، ودفع التحسين المستمر. هذا الدور مثالي لشخص يتمتع بعقلية قوية تركز على الجودة، ومهارات ممتازة في حل المشكلات، وشغف بتقديم تجارب شركاء متميزة. - خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم العملاء/الشركاء، أو تنسيق الحسابات، أو العمليات. - مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. - مهارات تواصل كتابي وشفوي قوية باللغة الإنجليزية (لغة محلية إضافية ميزة إضافية)؛ القدرة على تبسيط المشكلات المعقدة. - منظم، دقيق، وهادئ تحت الضغط. - خبرة في استخدام نظام التذاكر (مثل Zendesk، Freshdesk)، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وجداول البيانات الأساسية لملاحظات الحالات والتقارير. - الاستعداد للعمل بنظام المناوبات، والمساء/عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات المحلية بالتناوب حسب متطلبات العمل. - عقلية قوية تركز على الجودة. - القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية؛ قوائم انتظار التذاكر وقنوات الدردشة/الهاتف. - كن جزءًا من بيئة سريعة الوتيرة وموجهة نحو التأثير. - فرصة للنمو في أدوار دعم متقدمة أو أدوار تركز على الجودة. - العمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لتحسين تجربة الشركاء.
ما ستقوم به
- • - العمل كنقطة اتصال أساسية لشركاء المطاعم والتجار لحل المشكلات التشغيلية والحفاظ على جودة الخدمة. قيادة التحسين المستمر لتجربة الشركاء من خلال التعاون مع الفرق متعددة الوظائف.
المتطلبات
يتطلب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم العملاء أو العمليات مع إتقان أنظمة التذاكر وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية ومرونة للعمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
المزايا
- • - فرصة للنمو في أدوار دعم متقدمة أو أدوار تركز على الجودة
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في دعم العملاء/الشركاء وكيف قمت بحل المشكلات المعقدة.
ناقش مهاراتك في استخدام أنظمة التذاكر و CRM، وقدم أمثلة على كيفية استخدامها بفعالية.
أظهر قدرتك على التواصل بوضوح باللغة الإنجليزية، خاصة عند تبسيط المشكلات التقنية.
استعد لمناقشة مرونتك في العمل بنظام المناوبات وفي عطلات نهاية الأسبوع.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي دعم أول للشركاء
أخصائي دعم الشركاء
مدير حسابات الشركاء
أخصائي جودة الخدمة
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو أخصائي دعم الشركاء في شركة Ninja.
ما هي المتطلبات الأساسية لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم العملاء/الشركاء أو تنسيق الحسابات أو العمليات، ومهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتواصل قوي باللغة الإنجليزية، وخبرة في أنظمة التذاكر و CRM.
هل يتطلب الدور العمل في أوقات غير تقليدية؟
نعم، يتطلب الدور الاستعداد للعمل بنظام المناوبات، والمساء/عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات المحلية بالتناوب حسب متطلبات العمل.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.