وظائف بلس — دعم العملاء (توقيت المحيط الهادئ)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
جوبجذر
دعم العملاء (توقيت المحيط الهادئ)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Support (Pacific Time) Jobgether
مقارنة الرواتب
$45k – $60kثقة مرتفعة · $45,000/سنوياً – $60,000/سنوياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
تم نشر هذا المنصب بواسطة Jobgether نيابة عن شركة شريكة. نحن نبحث حاليًا عن دعم عملاء (توقيت المحيط الهادئ) في المملكة العربية السعودية. انضم إلى فريق سريع النمو يعمل عن بعد ومكرس لتقديم تجارب استثنائية للعملاء لمنصة مجتمعية رائدة عبر الإنترنت. في هذا الدور، ستكون مستشارًا موثوقًا للمستخدمين، وتساعدهم على حل التحديات التقنية، وتحسين سير العمل، وتنمية مجتمعاتهم بنجاح. ستتعاون بشكل وثيق مع فرق المنتج والهندسة والتصميم لتحسين نتائج العملاء والتأثير على تحسينات المنصة. يوفر هذا المنصب فرصة للعمل في بيئة تعاونية للغاية وموزعة عالميًا حيث يتم تقدير الاستقلالية والتواصل والابتكار بشكل كبير. هذا الدور مثالي لمن يستمتع بحل المشكلات، ويزدهر في بيئات SaaS سريعة الوتيرة، ولديه شغف بمساعدة العملاء على النجاح. يجب أن يكون المرشحون مرتاحين للعمل بساعات توقيت المحيط الهادئ أثناء العمل عن بعد بالكامل من الهند. المسؤوليات: - إدارة وتحديد أولويات استفسارات العملاء عبر قنوات الدعم، وتقديم حلول عالية الجودة وفي الوقت المناسب. - تقديم دعم عملي لمسؤولي ومبدعي المجتمع، ومساعدتهم على التنقل في ميزات المنصة وسير العمل بفعالية. - تطوير خبرة عميقة في النظام البيئي للمنصة وأدواتها وتكاملاتها لاستكشاف مجموعة واسعة من المشكلات التقنية والمتعلقة بالمنتج وحلها. - التحقيق في المشكلات وحلها عبر بيئات سطح المكتب والجوال، بما في ذلك التطبيقات والإشعارات والمدفوعات والأحداث والبث المباشر وميزات إدارة الأعضاء. - التعاون عبر الوظائف مع فرق الهندسة والتصميم والعمليات الداخلية لتصعيد وحل التحديات التقنية المعقدة. - تحديد نقاط الألم المتكررة للعملاء وتقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ لتحسين وظائف المنتج وتجربة المستخدم. - دعم مبادرات الإعداد وتوجيه العملاء نحو أفضل الممارسات لبناء وإدارة مجتمعات مزدهرة عبر الإنترنت. - العمل عن كثب مع فريق عالمي موزع عن بعد باستخدام أدوات التعاون والدعم الحديثة في بيئة عمل غير متزامنة. كيف تعمل Jobgether: نحن نستخدم عملية مطابقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان مراجعة طلبك بسرعة وموضوعية ونزاهة مقابل المتطلبات الأساسية للدور. يحدد نظامنا المرشحين الأكثر ملاءمة، ثم يتم مشاركة هذه القائمة المختصرة مباشرة مع الشركة الموظفة. يتم إدارة القرار النهائي والخطوات التالية (المقابلات والتقييمات) بواسطة فريقهم الداخلي. نحن نقدر اهتمامك ونتمنى لك كل التوفيق! لماذا تتقدم بطلب من خلال Jobgether؟ إشعار خصوصية البيانات: من خلال تقديم طلبك، فإنك تقر بأن Jobgether ستقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتقييم ترشيحك ومشاركة المعلومات ذات الصلة مع صاحب العمل الموظف. تستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة والتدابير السابقة للتعاقد بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك ممارسة حقوقك (الوصول والتصحيح والمسح والاعتراض) في أي وقت. #LI-CL1
ما ستقوم به
- • - إدارة وحل استفسارات العملاء عبر قنوات الدعم مع تقديم إرشادات تقنية لمسؤولي المجتمع. التعاون مع فرق المنتج والهندسة لتحديد نقاط الألم وتحسين وظائف المنصة.
المتطلبات
يتطلب 3+ سنوات من الخبرة في دعم العملاء التقنيين في بيئة SaaS ومهارات اتصال استثنائية باللغة الإنجليزية. يجب أن يكون المرشح مرتاحًا للعمل بساعات توقيت المحيط الهادئ عن بعد بالكامل.
المزايا
- • - فرص الأسهم
- • - مكافأة على أساس الأداء
- • - عمل عن بعد بالكامل
- • - إجازة مدفوعة الأجر
- • - فرص إجازة تفرغ
- • - تغطية الرعاية الصحية
- • - إجازة أبوة مدفوعة الأجر
- • - بدل مكتب منزلي
- • - ميزانية التعلم والتطوير
- • - رحلات شركة دولية برعاية كاملة
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في دعم العملاء التقني، خاصة في بيئات SaaS.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل باللغة الإنجليزية وقدرتك على شرح المفاهيم التقنية بوضوح.
كن مستعدًا لمناقشة قدرتك على العمل بفعالية في فريق عالمي موزع وعن بعد، مع التركيز على ساعات توقيت المحيط الهادئ.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي دعم تقني أول
دعم العملاء (توقيت المحيط الهادئ)
مدير نجاح العملاء
مهندس حلول
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي؟
الدور هو دعم العملاء (توقيت المحيط الهادئ) لشركة شريكة لـ Jobgether، مع التركيز على تقديم دعم استثنائي للمستخدمين لمنصة مجتمعية رائدة عبر الإنترنت.
ما هي ساعات العمل المطلوبة؟
يجب أن يكون المرشحون مرتاحين للعمل بساعات توقيت المحيط الهادئ (10:00 صباحًا - 6:30 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، من الثلاثاء إلى السبت).
هل هذا الدور عن بعد؟
نعم، هذا الدور عن بعد بالكامل، مع مرونة للعمل من أي مكان، ولكن يجب أن يتم العمل من الهند.
ما هي الخبرة المطلوبة؟
مطلوب 3+ سنوات من الخبرة في دعم العملاء التقنيين، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة SaaS أو بيئة تعتمد على التكنولوجيا.
ما هو نطاق الراتب؟
يتراوح الراتب التنافسي من 45,000 دولار إلى 60,000 دولار أمريكي سنويًا، مع مراجعات تعويضات منتظمة.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.