وظائف بلس — مدير نجاح العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير نجاح العملاء
دوام هجينتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Success Manager Mobiz
مقارنة الرواتب
SAR 10k – SAR 18kثقة متوسطة · SAR 10,000/شهرياً – SAR 18,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- نجاح العملاء
- منتجات تكنولوجيا المعلومات
- مبيعات
- تطوير الأعمال
- تواصل
- مهارات التعامل مع الآخرين
- التركيز على العملاء
- مهارات تنظيمية
الوصف
عن موبيز موبيز هي شركة لتكنولوجيا المعلومات، ونحن نتميز بثلاثة أشياء بشكل استثنائي: أتمتة السحابة والشبكات، والتحول الرقمي، وحماية البيانات. لقد دفعنا النمو المزدوج الرقمي عامًا بعد عام إلى تنمية فريقنا وضمان بقائنا في الطليعة. ماذا تتوقع؟ كل يوم في موبيز نعمل بإحساس عميق بالهدف. نحن نبتكر باستمرار. مهمتنا هي تمكين عملائنا من إنجاز المزيد من خلال التحول. ستعمل في بيئة تعاونية جنبًا إلى جنب مع أشخاص موهوبين للغاية يعملون على تحسين عمليات العملاء وتجاوز التوقعات. نحن نسعى جاهدين لتبسيط تحديات التكنولوجيا، ولا أقل من ذلك. من نبحث عنه؟ نحن نبحث عن مدير نجاح عملاء (CSM) متحمس وموجه نحو النتائج للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا في هذه المنطقة، مما يضمن رضاهم واستبقاءهم. يتطلب هذا الدور إتقان اللغة العربية بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية وفهمًا قويًا لمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات. سيدير مدير نجاح العملاء حسابات الشركات الكبرى ويدفع مبادرات نجاح العملاء. المسؤوليات الرئيسية برنامج نجاح العملاء: تنفيذ وإدارة برنامج نجاح العملاء لزيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم إلى أقصى حد. التفاعل بشكل استباقي مع العملاء الحاليين لفهم احتياجاتهم ومعالجة مخاوفهم وتقديم الدعم المستمر. إجراء فحوصات منتظمة ومراجعات عمل مع العملاء لضمان تحقيقهم للنتائج المرجوة. تحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتقاطع للمنتجات والخدمات الإضافية. بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها من خلال التواصل المنتظم والخدمة الاستثنائية. المبيعات وتطوير الأعمال التعاون مع فريق المبيعات ومساعدته لتحديد الفرص وتوليد العملاء المحتملين وتحقيق أهداف الإيرادات. التعاون مع شركائنا التقنيين في المنطقة لرسم خرائط الحسابات. التواصل بشكل استباقي بشأن عروض المنتجات أو الخدمات الجديدة لكل من العملاء الحاليين والعملاء المحتملين، وعرض فوائدها ومزاياها. تقارير المبيعات والتوثيق الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وأنشطة المبيعات والتقدم في Dynamics 365 CRM. إعداد تقارير المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية بانتظام لتتبع وقياس التقدم المحرز مقابل الأهداف. المؤهلات والمهارات درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة كمدير نجاح عملاء أو في دور مماثل، وإدارة حسابات الشركات الكبرى. فهم قوي لمنتجات وخدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات. إتقان اللغة العربية والإنجليزية بالإضافة إلى مهارات اتصال ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين. عقلية تركز على العملاء مع شغف بتقديم خدمة استثنائية. القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون مع فرق متعددة الوظائف. منظم للغاية، ودقيق، وموجه نحو النتائج. ماذا نقدم فريق من الأشخاص الأذكياء والمجتهدين والمبتكرين الذين سيساهمون في نموك. راتب تنافسي وخطة مزايا شاملة. بيئة عمل ديناميكية وتعاونية مع فرصة للعمل مع أحدث التقنيات والحلول المبتكرة. أخرى هذه وظيفة هجينة بدوام كامل في الرياض، المملكة العربية السعودية. إغلاق تتبنى موبيز التنوع وتلتزم ببناء فريق يمثل مجموعة متنوعة من الخلفيات ووجهات النظر والمهارات. كلما كنا أكثر شمولاً، كلما كنا أفضل. نحن صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. نشكر جميع المتقدمين على اهتمامهم. سنتصل بك إذا تم اختيارك للمضي قدمًا في عملية التوظيف.
ما ستقوم به
- • سينفذ مدير نجاح العملاء ويدير برنامج نجاح العملاء لزيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم إلى أقصى حد. سيتفاعل بشكل استباقي مع العملاء، ويجري فحوصات منتظمة، ويحدد فرص البيع الإضافي أو البيع المتقاطع.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة وخبرة مثبتة في إدارة حسابات الشركات الكبرى. مطلوب إتقان اللغة العربية والإنجليزية، بالإضافة إلى فهم قوي لمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
المزايا
- • - خطة مزايا شاملة
التعليم المطلوب
- - درجة البكالوريوس
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض فهمك لمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات وكيف يمكنك تطبيقها في إدارة نجاح العملاء.
سلط الضوء على خبرتك في إدارة حسابات الشركات الكبرى وقدرتك على بناء علاقات قوية مع العملاء.
أظهر مهاراتك في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية وقدرتك على العمل في بيئة هجينة في الرياض.
ناقش كيف يمكنك المساهمة في أهداف المبيعات وتطوير الأعمال من خلال دورك كمدير لنجاح العملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حسابات أول
مدير نجاح العملاء
مدير مبيعات إقليمي
مدير عمليات العملاء
الأسئلة الشائعة
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي موبيز، وهي شركة لتكنولوجيا المعلومات متخصصة في أتمتة السحابة والشبكات، والتحول الرقمي، وحماية البيانات.
ما هو موقع العمل لهذه الوظيفة؟
موقع العمل لهذه الوظيفة هو الرياض، المملكة العربية السعودية، وهي وظيفة هجينة بدوام كامل.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب هذا الدور إتقان اللغة العربية والإنجليزية.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة؟
المؤهل التعليمي المطلوب هو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.