وظائف بلس — مشغل مكتب المساعدة (مواطن سعودي)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أتكنزرياليس
مشغل مكتب المساعدة (مواطن سعودي)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Helpdesk Operator (Saudi National) AtkinsRéalis
مقارنة الرواتب
SAR 5k – SAR 8kثقة متوسطة · SAR 5,000/شهرياً – SAR 8,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نظرة عامة على الوصف الوظيفي توفير الدعم التشغيلي والفني من الخط الأول للأنظمة والمرافق واستفسارات المستخدمين لضمان تقديم خدمة متواصلة. دورك استلام وتسجيل وإدارة الحوادث وطلبات الخدمة من خلال أنظمة مكتب المساعدة. توفير استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولي لمشكلات تكنولوجيا المعلومات، والأنظمة الذكية، والمرافق ذات الصلة. تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق الفنية ذات الصلة وتتبع الحل. ضمان إغلاق التذاكر في الوقت المناسب بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحوادث والطلبات والحلول. دعم إعداد التقارير حول أداء النظام والمشكلات المتكررة. عنك دبلوم أو شهادة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في أدوار مكتب المساعدة أو الدعم الفني. الإلمام بأنظمة التذاكر وعمليات إدارة الحوادث. مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية في أنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات. مهارات تواصل قوية وتوجه لخدمة العملاء. المكافآت والمزايا استكشف المكافآت والمزايا التي تساعدك على الازدهار – في كل مرحلة من مراحل حياتك ومسيرتك المهنية. ويشمل ذلك: - راتب معفى من الضرائب. - تغطية تأمين على الحياة. - تأمين طبي. - رصيد إجازة سنوية. - نظام مكافأة نهاية الخدمة للشركة. - برنامج مكافآت تقديرية. - مساهمة سنوية لتذاكر الطيران. - بدلات النقل والسكن. - برنامج رفاهية الموظفين: الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى المتخصصين في الشؤون المالية والقانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة البدنية والتغذية. اغتنم كل فرصة لصقل مهاراتك وتوسيع خبراتك والاعتراف بتأثيرك. عن AtkinsRéalis نحن AtkinsRéalis، منظمة عالمية للخدمات الهندسية والنووية. نربط الأشخاص والبيانات والتكنولوجيا لتحويل البنية التحتية وأنظمة الطاقة في العالم. مع شركائنا وعملائنا في الصناعة، وفريقنا العالمي من المستشارين والمصممين والمهندسين ومديري المشاريع، يمكننا تغيير العالم. نحن ملتزمون بقيادة عملائنا عبر أسواقنا النهائية المختلفة لهندسة مستقبل أفضل لكوكبنا وشعبه. اكتشف المزيد. نوع العامل: موظف نوع الوظيفة: عادي في AtkinsRéalis، نسعى لتوظيف أفراد ذوي خصائص وخلفيات ووجهات نظر متنوعة. نحن نؤمن بشدة بأن المواهب العالمية لا تميز على أساس الجنس أو الأصل العرقي أو القومي أو الهوية الجنسية والتوجه أو العمر أو الدين أو الإعاقة، بل تثري نفسها من خلال هذه الاختلافات. تأسست AtkinsRéalis من خلال دمج منظمات عريقة يعود تاريخها إلى عام 1911، وهي شركة عالمية للخدمات الهندسية والنووية مكرسة لهندسة مستقبل أفضل لكوكبنا وشعبه. نحن نبتكر حلولًا مستدامة تربط الأشخاص والبيانات والتكنولوجيا لتحويل البنية التحتية وأنظمة الطاقة في العالم. ننشر قدرات عالمية محليًا لعملائنا ونقدم خدمات فريدة وشاملة عبر دورة حياة الأصول بأكملها بما في ذلك الاستشارات والخدمات الاستشارية والبيئية، والشبكات الذكية والأمن السيبراني، والتصميم والهندسة، والمشتريات، وإدارة المشاريع والإنشاءات، والعمليات والصيانة، وإيقاف التشغيل ورأس المال. يتم تقديم اتساع وعمق قدراتنا للعملاء في قطاعات استراتيجية مثل الخدمات الهندسية والطاقة النووية ورأس المال. تتوفر الأخبار والمعلومات على Atkinsrealis أو تابعنا على LinkedIn.
ما ستقوم به
- • توفير الدعم التشغيلي والفني من الخط الأول للأنظمة والمرافق لضمان تقديم خدمة متواصلة. إدارة دورة حياة الحوادث وطلبات الخدمة بالكامل من التسجيل إلى الحل وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة.
المتطلبات
يتطلب دبلومًا أو شهادة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في أدوار مكتب المساعدة. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية والإلمام بعمليات إدارة الحوادث.
المزايا
- • راتب معفى من الضرائب
- • تغطية تأمين على الحياة
- • تأمين طبي
- • رصيد إجازة سنوية
- • نظام مكافأة نهاية الخدمة للشركة
- • برنامج مكافآت تقديرية
- • مساهمة سنوية لتذاكر الطيران
- • بدل النقل
- • بدل السكن
- • برنامج رفاهية الموظفين
التعليم المطلوب
- شهادة مشارك
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في دعم تكنولوجيا المعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مع التركيز على كيفية حل المشكلات المعقدة.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء وقدرتك على التعامل مع استفسارات المستخدمين بفعالية وصبر.
أظهر معرفتك بأنظمة التذاكر وعمليات إدارة الحوادث، وقدم أمثلة على كيفية استخدامك لها في أدوار سابقة.
ابحث عن AtkinsRéalis لفهم مشاريعهم وقيمهم، وكيف يمكنك المساهمة في فريقهم.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي دعم فني
مشغل مكتب المساعدة (مواطن سعودي)
مسؤول نظام مبتدئ
منسق مكتب المساعدة
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مشغل مكتب المساعدة (مواطن سعودي).
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي AtkinsRéalis.
أين يقع مقر هذه الوظيفة؟
تقع هذه الوظيفة في الرياض، المملكة العربية السعودية.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة؟
يتطلب دبلومًا أو شهادة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في أدوار مكتب المساعدة أو الدعم الفني.
ما هي بعض المزايا المقدمة مع هذه الوظيفة؟
تشمل المزايا راتبًا معفى من الضرائب، وتغطية تأمين على الحياة، وتأمينًا طبيًا، ورصيد إجازة سنوية، ونظام مكافأة نهاية الخدمة للشركة، وبرنامج مكافآت تقديرية، ومساهمة سنوية لتذاكر الطيران، وبدلات النقل والسكن، وبرنامج رفاهية الموظفين.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.