وظائف بلس — قائد أتمتة وذكاء اصطناعي لتجربة العملاء (CX AI & Automation Lead)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
جوبجذر
قائد أتمتة وذكاء اصطناعي لتجربة العملاء (CX AI & Automation Lead)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
CX AI & Automation Lead Jobgether
مقارنة الرواتب
SAR 15k – SAR 25kثقة متوسطة · SAR 15,000/شهرياً – SAR 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
تم نشر هذا المنصب بواسطة Jobgether نيابة عن شركة شريكة. نحن نبحث حاليًا عن قائد أتمتة وذكاء اصطناعي لتجربة العملاء (CX AI & Automation Lead) في المملكة العربية السعودية. يمثل هذا الدور فرصة مثيرة لقيادة تطوير ونشر حلول الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن بيئة سريعة الخطى لتجربة العملاء. ستلعب دورًا رئيسيًا في تشكيل العمليات التشغيلية القابلة للتطوير، وتحسين جودة الخدمة، وتمكين الفرق من العمل بكفاءة أكبر من خلال الأدوات الذكية والأتمتة. من خلال العمل متعدد الوظائف مع فرق العمليات والهندسة والمنتجات والبيانات، ستقود المبادرات من المفهوم إلى الإنتاج مع التأثير على استراتيجية تجربة العملاء طويلة المدى. يجمع هذا المنصب بين الملكية التقنية، وتسليم البرامج، وحل المشكلات التشغيلية في بيئة مستقلة للغاية وذات أولوية للعمل عن بعد. إنه مثالي لشخص يستمتع ببناء أنظمة مؤثرة، وترجمة المفاهيم التقنية المعقدة إلى قيمة تجارية، وإنشاء تجارب دعم عملاء سلسة على نطاق واسع. ستتاح لك الفرصة للعمل مع تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة، ومنصات الكود المنخفض، وأنظمة التكامل مع المساهمة المباشرة في مستقبل عمليات العملاء. المسؤوليات: قيادة التسليم الشامل لمبادرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة عبر عمليات تجربة العملاء، من تحديد النطاق وتصميم الحلول إلى النشر والتحسين المستمر. بناء وصيانة سير العمل الآلي، وعملاء الذكاء الاصطناعي، والتكاملات التي تعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل المهام اليدوية، وتعزيز جودة الدعم. تصميم تكاملات موثوقة وقابلة للتطوير باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وخطافات الويب (webhooks)، ومنصات أتمتة سير العمل مع ضمان الاستقرار التشغيلي وقابلية التدقيق. التعاون الوثيق مع فرق عمليات العملاء والهندسة والمنتجات والبيانات لتحديد نقاط الضعف في سير العمل وتنفيذ حلول أتمتة عملية. إدارة البرامج متعددة الوظائف، وتتبع التبعيات، وتوصيل التقدم بشكل استباقي، وضمان تسليم المبادرات بنجاح. مراقبة المقاييس التشغيلية وبيانات الأداء لتقييم تأثير الأتمتة، وتحديد معايير النجاح، وتحسين العمليات باستمرار. الحفاظ على وثائق واضحة وشاملة للأنظمة وسير العمل والعمليات التقنية مع تحديد الديون التقنية وحلها. البقاء على اطلاع بتقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة الناشئة، وتقديم توصيات استراتيجية للقيادة بشأن الفرص الجديدة وأفضل الممارسات. المتطلبات: خبرة قوية في بناء أنظمة الأتمتة أو التكاملات أو سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن بيئات دعم العملاء أو العمليات أو تجربة العملاء. قدرة مثبتة على إدارة البرامج التقنية المعقدة وتسليم المشاريع بشكل مستقل من التخطيط حتى الطرح الإنتاجي. خبرة تقنية عملية في واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وخطافات الويب (webhooks)، ومعايير التكامل، ومنصات أتمتة سير العمل مثل n8n، Make، Zapier، Retool، Gumloop، أو أدوات مماثلة. خبرة في العمل مع أدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونشر عملاء الذكاء الاصطناعي أو سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي في بيئات الإنتاج. القدرة على تقييم التحديات التشغيلية بشكل نقدي وتحديد متى تكون الأتمتة مناسبة ومتى يكون التدخل البشري أكثر فعالية. مهارات اتصال قوية مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح لأصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين. الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة ذات أولوية للعمل عن بعد وغير متزامنة مع عقلية استباقية وموجهة نحو الملكية. مهارات ممتازة في التوثيق والتنظيم وإدارة أصحاب المصلحة. إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا. تعتبر الخبرة السابقة في الفرق البعيدة أو الموزعة عالميًا ميزة إضافية. المزايا: حزمة رواتب تنافسية مع ممارسات تعويضات معيارية عالميًا. بيئة عمل عن بعد بالكامل مع مرونة العمل من أي مكان. ساعات عمل مرنة ونموذج تعاون غير متزامن. سياسة إجازات مدفوعة الأجر سخية. 16 أسبوعًا من إجازة الأبوة مدفوعة الأجر. خدمات دعم الصحة العقلية والرفاهية. خيارات الأسهم وحوافز النمو على المدى الطويل. ميزانية التعلم والتطوير للنمو المهني. ميزانية إعداد المكتب المنزلي ودعم معدات تكنولوجيا المعلومات. ميزانية لمساحات العمل المشتركة المحلية والفعاليات الاجتماعية الشخصية. ثقافة عمل شاملة ومتنوعة تركز على التعاون والابتكار ورفاهية الموظفين. كيف تعمل Jobgether: نحن نستخدم عملية مطابقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان مراجعة طلبك بسرعة وموضوعية ونزاهة مقابل المتطلبات الأساسية للدور. يحدد نظامنا المرشحين الأكثر ملاءمة، ثم يتم مشاركة هذه القائمة المختصرة مباشرة مع الشركة الموظفة. يتم إدارة القرار النهائي والخطوات التالية (المقابلات، التقييمات) من قبل فريقهم الداخلي. نحن نقدر اهتمامك ونتمنى لك الأفضل! لماذا تتقدم بطلب من خلال Jobgether؟ إشعار خصوصية البيانات: من خلال تقديم طلبك، فإنك تقر بأن Jobgether ستقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتقييم ترشيحك ومشاركة المعلومات ذات الصلة مع صاحب العمل الموظف. تستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة والتدابير السابقة للتعاقد بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). يمكنك ممارسة حقوقك (الوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض) في أي وقت. #LI-CL1
ما ستقوم به
- • قيادة التسليم الشامل لمبادرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتحسين الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة ضمن عمليات تجربة العملاء. تصميم وصيانة تكاملات قابلة للتطوير، وعملاء الذكاء الاصطناعي، وسير العمل الآلي مع التعاون متعدد الوظائف مع فرق الهندسة والمنتجات.
المتطلبات
يتطلب خبرة قوية في بناء سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأنظمة الأتمتة باستخدام أدوات مثل n8n أو Make أو Zapier. يجب أن يكون المرشحون قادرين على إدارة البرامج التقنية المعقدة بشكل مستقل وتوصيل المفاهيم التقنية لأصحاب المصلحة غير التقنيين.
المزايا
- • حزمة رواتب تنافسية
- • بيئة عمل عن بعد بالكامل
- • ساعات عمل مرنة
- • سياسة إجازات مدفوعة الأجر سخية
- • 16 أسبوعًا من إجازة الأبوة مدفوعة الأجر
- • خدمات دعم الصحة العقلية والرفاهية
- • خيارات الأسهم
- • حوافز النمو على المدى الطويل
- • ميزانية التعلم والتطوير
- • ميزانية إعداد المكتب المنزلي
- • دعم معدات تكنولوجيا المعلومات
- • ميزانية لمساحات العمل المشتركة المحلية
- • ثقافة عمل شاملة ومتنوعة
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في بناء أنظمة الأتمتة وسير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع التركيز على الأدوات والمنصات المحددة المذكورة.
كن مستعدًا لمشاركة أمثلة حول كيفية قيادتك لمبادرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة من المفهوم إلى النشر، وكيف قمت بإدارة أصحاب المصلحة المتعددين.
سلط الضوء على قدرتك على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد وغير متزامنة، مع التركيز على مهارات الاتصال والتوثيق لديك.
أظهر فهمك لكيفية ترجمة المفاهيم التقنية المعقدة إلى قيمة تجارية ملموسة في سياق تجربة العملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير منتج الذكاء الاصطناعي
قائد أتمتة وذكاء اصطناعي لتجربة العملاء (CX AI & Automation Lead)
رئيس قسم الابتكار والتحول الرقمي
مهندس حلول أول للذكاء الاصطناعي
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لقائد أتمتة وذكاء اصطناعي لتجربة العملاء؟
الدور الرئيسي هو قيادة تطوير ونشر حلول الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن بيئة تجربة العملاء، وتحسين جودة الخدمة، وتمكين الفرق من العمل بكفاءة أكبر.
أين يقع مقر هذا المنصب؟
هذا المنصب في المملكة العربية السعودية، وهو دور عن بعد بالكامل مع مرونة العمل من أي مكان.
ما هي بعض الأدوات والمنصات التي يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة بها؟
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة عملية مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وخطافات الويب (webhooks)، ومعايير التكامل، ومنصات أتمتة سير العمل مثل n8n، Make، Zapier، Retool، Gumloop، أو أدوات مماثلة.
ما هي المزايا التي يقدمها هذا الدور؟
تشمل المزايا حزمة رواتب تنافسية، وبيئة عمل عن بعد بالكامل، وساعات عمل مرنة، وإجازة أبوة مدفوعة الأجر لمدة 16 أسبوعًا، ودعم الصحة العقلية، وخيارات الأسهم، وميزانية للتعلم والتطوير، وميزانية لإعداد المكتب المنزلي.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.