مسؤول عمليات

الوصف

لماذا qlub نهاية الوجبة الرائعة لا ينبغي أن تكون الجزء البطيء. الانتظار للحصول على الفاتورة، البحث عن شخص لأخذ الدفع، تقسيم الفاتورة يدويًا. qlub يزيل هذا الاحتكاك. يقوم الضيوف بمسح رمز QR والدفع في ثوانٍ. لا يوجد تطبيق، لا يوجد تنزيل، لا يوجد انتظار. من الدفع على الطاولة والقوائم الرقمية إلى الطلب والدفع، وروابط الدفع، ومحطات SoftPOS، نتعامل مع تجربة الدفع الكاملة حتى تتمكن المطاعم من التركيز على ما تفعله بشكل أفضل: الضيافة الرائعة. احتكاك أقل يعني دوران أسرع للطاولات، وعمليات أكثر سلاسة، وأرباح أعلى. نحن شركة تكنولوجيا مالية سريعة التوسع مدعومة من Mastercard و Mubadala و e& و Shorooq. تم جمع 72 مليون دولار، ونعمل في أسواق متعددة حول العالم، وتضاعف عدد الموظفين في العام الماضي. نحن نبني الفرق التي ستنقلنا إلى المرحلة التالية. الدور تتوسع qlub بسرعة في الأسواق العالمية، ونحن نبحث عن أشخاص يتحملون مسؤولية حقيقية عن عملهم. بصفتك مسؤول العمليات التالي لدينا، ستساعد في دفع نمونا في نجاح الشركاء من خلال البناء والشحن وتقديم النتائج من اليوم الأول. ستعمل عن كثب مع المشغلين والشركاء لتحويل المدفوعات السلسة إلى نمو حقيقي للمطاعم. ستلعب أيضًا دورًا رئيسيًا في ضمان حصول شركاء المطاعم الجدد على رحلة إعداد سلسة وأن الشركاء الحاليين يزيدون من اعتمادهم على حلول Qlub. من تدريب موظفي المطاعم إلى استكشاف المشكلات وإصلاحها ودفع إعادة المشاركة، ستكون في الخطوط الأمامية لضمان حصول شركائنا وعملائهم على أفضل تجربة ممكنة. إذا كنت تزدهر في بيئة سريعة الحركة، تبني من الصفر، فهذا الدور مناسب لك. ماذا ستفعل الإعداد والتهيئة - دعم رحلة الإعداد الكاملة لشركاء المطاعم الجدد، بما في ذلك إعداد الحساب وتكوينات النظام عند الحاجة - التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات والتكنولوجيا والمحتوى والمشتريات وإدارة الحسابات، لضمان تجربة إطلاق سلسة - التأكد من اكتمال جميع أنشطة الإعداد بدقة وفي الوقت المحدد لتسهيل عمليات الإطلاق الناجحة التدريب والتمكين - إجراء جلسات تدريب شخصية وعن بعد لموظفي المطاعم لضمان التبني السلس لحلول Qlub - تنظيم وتقديم جلسات إعادة التدريب عند الحاجة لمعالجة فجوات المعرفة وتعزيز أفضل الممارسات - العمل كمستشار موثوق به لفرق المطاعم، ومساعدتهم على زيادة قيمة منتجات وميزات Qlub مراقبة الأداء والاعتماد - مراقبة مقاييس أداء الشركاء، بما في ذلك معدلات اعتماد QR واتجاهات المعاملات، لتحديد الفرص والمشكلات المحتملة بشكل استباقي - استكشاف المشكلات التشغيلية والفنية وإصلاحها بالتعاون مع فرق إدارة الحسابات ودعم العملاء والتكنولوجيا - تنفيذ الإجراءات التصحيحية وتوفير التمكين المستمر لدفع الاعتماد والمشاركة على المدى الطويل - إجراء زيارات منتظمة للمطاعم وفحوصات تشغيلية لضمان بقاء الفرق واثقة وفعالة في استخدام حلول Qlub التعاون عبر الفرق والملاحظات - الشراكة الوثيقة مع مديري الحسابات لتبادل الرؤى حول أداء الشركاء وضمان التواصل في الوقت المناسب مع أصحاب المصلحة الرئيسيين - جمع الملاحظات من شركاء المطاعم والموظفين في الخطوط الأمامية لتحسين العمليات والمواد التدريبية وتجربة الشركاء بشكل عام باستمرار - التعاون مع فرق المنتج والعمليات والتكنولوجيا لتحديد التحديات المتكررة والمساهمة في حلول قابلة للتطوير وتحسينات المنتج ماذا ستمتلك - امتلاك عملية الإعداد الشاملة لشركاء المطاعم الجدد، مما يضمن تجربة إعداد سلسة وبناء علاقات قوية مع الشركاء من اليوم الأول - دفع الاعتماد والمشاركة للشركاء الذين تم إعدادهم حديثًا، وتحقيق والحفاظ على معدل اعتماد Qlub المستهدف بنسبة 45% عبر الحسابات المخصصة - مراقبة وإدارة أداء منافذ الشركاء الحالية، وتحديد الفرص بشكل استباقي لتحسين الاعتماد والمشاركة ونجاح الشركاء بشكل عام من أنت - لقد قمت بذلك من قبل في بيئة سريعة الحركة وذات نمو مرتفع - تتحرك بسرعة وتتخذ قرارات قوية بمعلومات غير كاملة - تتحمل مسؤولية حقيقية وتفكر كعامل، وليس كمنسق - تنشط بحل المشكلات وإنشاء تجارب استثنائية لشركاء المطاعم وعملائهم - أنت منظم للغاية، استباقي، وقادر على إدارة أولويات متعددة دون فقدان الانتباه إلى التفاصيل - تستمتع بالعمل مباشرة مع العملاء، وبناء العلاقات، ومساعدة الشركاء على النجاح ماذا ستحتاج - رخصة قيادة سارية والوصول إلى سيارة مطلوبان - 0-2 سنوات من الخبرة في أدوار مواجهة العملاء مثل نجاح العملاء أو إدارة الحسابات، أو دور مماثل - قدرة مثبتة على تقديم جلسات تدريب وإشراك جماهير متنوعة بفعالية - مهارات قوية في التواصل والعرض وبناء العلاقات - عقلية حل المشكلات مع القدرة على استكشاف المشكلات وإصلاحها وتنسيق الحلول بسرعة عبر أصحاب المصلحة المتعددين - إتقان الأدوات الرقمية مثل أنظمة CRM و Google Workspace و Excel و Google Sheets - إتقان اللغة الإنجليزية أمر لا بد منه - مرتاح للعمل في بيئة سريعة الوتيرة ومتطورة حيث يمكن أن تتغير الأولويات بسرعة من الجيد أن يكون لديك - الخبرة في الضيافة أو الأغذية والمشروبات أو SaaS أو بيئات التكنولوجيا هي ميزة قوية - إتقان اللغة العربية هو ميزة إضافية ماذا نقدم - ملكية حقيقية للمنتجات التي تؤثر على ملايين رواد المطاعم وآلاف المطاعم عالميًا - فرصة لحل المشكلات الصعبة في المدفوعات والضيافة وتجربة العملاء - بيئة سريعة الحركة حيث تصبح الأفكار الرائعة حقيقة بسرعة - تعاون وثيق مع مشغلين ذوي خبرة وبناة وخبراء الصناعة - فرصة لترك بصمة واضحة على واحدة من أسرع شركات تكنولوجيا المطاعم نموًا على مستوى العالم هل أنت مستعد للبناء؟ انضم إلينا وساعد في تشكيل كيفية الدفع في العالم على الطاولة. إذا كان ذلك يثيرك، تقدم الآن.

ما ستقوم به

• • - إدارة عملية الإعداد الشاملة لشركاء المطاعم الجدد ودفع اعتماد حلول الدفع من Qlub. مراقبة مقاييس أداء الشركاء وإجراء جلسات تدريب لضمان النجاح التشغيلي والمشاركة العالية.

المتطلبات

يتطلب 0-2 سنوات من الخبرة في أدوار مواجهة العملاء مثل نجاح العملاء أو إدارة الحسابات، بالإضافة إلى رخصة قيادة سارية وسيارة. يجب أن يكون المتقدم بارعًا في الأدوات الرقمية مثل CRM و Google Workspace مع مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية.

المزايا

• • - ملكية المنتجات التي تؤثر على ملايين رواد المطاعم
• • - فرصة لحل المشكلات الصعبة في المدفوعات والضيافة
• • - بيئة سريعة الحركة لتنفيذ الأفكار
• • - التعاون مع مشغلين ذوي خبرة وخبراء الصناعة

الأسئلة الشائعة