وظائف بلس — مسؤول استقبال إداري - رافلز ذا ريد سي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أكور هوتيل
مسؤول استقبال إداري - رافلز ذا ريد سي
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Admin Concierge - Raffles The Red Sea AccorHotel
مقارنة الرواتب
SAR 8k – SAR 15kثقة متوسطة · SAR 8,000/شهرياً – SAR 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة سيوفر فندقا رافلز وفيرمونت البحر الأحمر، الواقعان في مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، للزوار إمكانية الوصول إلى منتجعين يركزان على الطبيعة. يضمان 361 غرفة و11 مفهومًا مميزًا لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر وأشجار المانجروف، ومنتجع صحي. سيكون رافلز البحر الأحمر ملاذًا للأناقة الراقية والرفاهية الخالدة، يقع ضمن وجهة البحر الأحمر الاستثنائية في المملكة العربية السعودية. يمزج الفندق بين كرم رافلز الأسطوري وخدمته الشخصية مع الجمال الطبيعي وروح الاستدامة لمشروع البحر الأحمر العالمي، ويوفر ملاذًا منسقًا للمسافرين الأكثر تميزًا في العالم. وصف الوظيفة الأدوار والمسؤوليات الرئيسية التنسيق التشغيلي: العمل كنقطة اتصال مركزية للردهة، والتنسيق بين حاملي الحقائب، وحاملي الأمتعة، والاستقبال، وخدمة رافلز بتلر لضمان رحلات ضيوف سلسة. إدارة ملفات الضيوف: بناء وصيانة ملفات ضيوف مفصلة في نظام إدارة الممتلكات (PMS)، وتسجيل التفضيلات المحددة، والطلبات السابقة، والحساسيات الثقافية لتخصيص التفاعلات المستقبلية. المراسلات قبل الوصول: إدارة دورة البريد الإلكتروني قبل الوصول، ومتابعة الاتصالات المستمرة مع الضيوف ووكلاء السفر لتأكيد تفاصيل الوصول والتحضيرات الخاصة. اللوجستيات الإدارية: مسؤول عن فرز وتوزيع بريد الضيوف والبريد الإداري، وإدارة خدمات البريد السريع، وصيانة دليل المعلومات الرقمي للفندق (لوحة الوظائف). جرد ومراقبة المخزون: إجراء جرد منتظم لمستلزمات الردهة ووسائل الراحة للضيوف، والتنسيق مع مشرفي إدارة البتلر لإعادة التخزين. دعم استعادة الخدمة: المساعدة في تسجيل والإبلاغ عن شكاوى الضيوف، وتتبع الملاحظات، وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة للحفاظ على معايير العلامة التجارية. المعايير المهنية وآداب السلوك فلسفة الخدمة الأسطورية: تقديم "خدمة دافئة، استباقية، وشخصية" تتوافق مع تراث رافلز. المظهر والعرض: الحفاظ على مظهر لا تشوبه شائبة ووضع احترافي في جميع الأوقات؛ تشمل آداب السلوك القياسية تجنب طي الذراعين، وإبقاء اليدين خارج الجيوب، وعدم الاتكاء على الطاولات أبدًا. السرية: التعامل بدقة مع معلومات الضيوف الحساسة "بأقصى قدر من التقدير والنزاهة". المؤهلات المؤهلات والسمات الخبرة: تتطلب عادةً سنتين أو أكثر في مكتب استقبال فندق فاخر أو دور علاقات الضيوف. الكفاءة التقنية: معرفة عملية قوية ببرنامج Microsoft Office (خاصة Excel) وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية. السمات الشخصية: يجب أن يكون "متزنًا، مبدعًا، وفضوليًا"، مع مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والوعي الثقافي. معلومات إضافية فهم توقعات الضيوف من فئة الرفاهية الفائقة والتوافق مع العلامة التجارية. الخبرة في تنسيق المشاريع والجدولة ومراقبة المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح. الخبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح أمر لا بد منه. نهج استباقي وتوقعي مع شعور قوي بالملكية والمساءلة. مظهر شخصي لا تشوبه شائبة يتوافق مع معايير الرفاهية.
ما ستقوم به
- • يعمل كنقطة اتصال مركزية لعمليات الردهة لضمان رحلات ضيوف سلسة ويدير ملفات ضيوف مفصلة لتقديم خدمة شخصية.
- • يتولى المراسلات قبل الوصول، واللوجستيات الإدارية، ومراقبة المخزون مع دعم جهود استعادة الخدمة.
المتطلبات
يتطلب سنتين على الأقل من الخبرة في مكتب استقبال فندق فاخر أو علاقات الضيوف، مع خبرة إلزامية في مراحل ما قبل افتتاح الفندق. يجب أن يكون بارعًا في Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات، ويظهر ذكاءً عاطفيًا عاليًا ومعايير مظهر لا تشوبها شائبة.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض فلسفة خدمة رافلز الأسطورية وكيف يمكنك تجسيدها في دورك.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في التعامل مع الضيوف من فئة الرفاهية الفائقة وتوقعاتهم.
أظهر معرفتك بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية وكيف استخدمتها لتعزيز تجربة الضيوف.
أبرز قدرتك على التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان رحلة ضيف سلسة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مساعد مدير مكتب الاستقبال
مسؤول استقبال إداري - رافلز ذا ريد سي
مدير علاقات الضيوف
مشرف خدمة البتلر
الأسئلة الشائعة
ما هو موقع العمل؟
يقع العمل في أملج، المملكة العربية السعودية، ضمن مشروع البحر الأحمر.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور سنتين على الأقل من الخبرة في مكتب استقبال فندق فاخر أو علاقات الضيوف، بالإضافة إلى خبرة في مراحل ما قبل الافتتاح.
ما هي المهارات التقنية الأساسية المطلوبة؟
يجب أن يكون المتقدم لديه معرفة عملية قوية ببرنامج Microsoft Office (خاصة Excel) وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية.
ما هي السمات الشخصية التي يبحث عنها صاحب العمل؟
يبحث صاحب العمل عن شخص متزن، مبدع، وفضولي، ولديه مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والوعي الثقافي.
العمل في أملج
تتميز أملج، الواقعة على ساحل البحر الأحمر في المملكة العربية السعودية، ببيئة عمل فريدة تجمع بين الفرص الناشئة ونمط الحياة الهادئ. تشكل السياحة والضيافة، بالإضافة إلى القطاعات المرتبطة بالبحر مثل الصيد والخدمات اللوجستية البحرية، الركائز الأساسية للاقتصاد المحلي. مع التطورات الجارية في المنطقة، تشهد أملج اهتمامًا متزايدًا من المستثمرين، مما يخلق فرصًا وظيفية جديدة في مجالات البناء والتطوير العقاري. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل هنا بالتعاون الوثيق بين الزملاء والتركيز على خدمة المجتمع المحلي والزوار. نظرًا لحجم المدينة، فإن التنقل اليومي مريح، مما يساهم في توازن جيد بين العمل والحياة الشخصية. تستقطب أملج الكفاءات المحلية وتلك الباحثة عن بيئة عمل هادئة وواعدة بعيدًا عن صخب المدن الكبرى.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.