وظائف بلس — مسؤول استقبال (Front of House)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
براو
مسؤول استقبال (Front of House)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Front of House Brau
مقارنة الرواتب
SAR 5k – SAR 8kثقة متوسطة · SAR 5,000/شهرياً – SAR 8,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
سيكون عضو فريق الاستقبال (Front of House) هو واجهة BRAU الرياض، حيث يقدم تجربة عملاء سلسة وراقية داخل الصالون. هذا الدور مسؤول عن الترحيب بالعملاء، وإدارة الحجوزات، وضمان سير العمل اليومي السلس لبيئة الصالون. يركز هذا المنصب على خلق تجربة استقبال دافئة، احترافية، وفعالة، ودعم كل من العملاء والفريق الأوسع، والحفاظ على معايير الخدمة العالية التي تميز علامة BRAU التجارية. بصفتك مسؤول استقبال، ستشمل مسؤولياتك، على سبيل المثال لا الحصر: - الترحيب بالعملاء في Brau وإدارة رحلتهم وفقًا لرحلة عميل Brau. - تسجيل دخول وخروج العملاء وتحصيل مدفوعاتهم. - إجراء التسوية المالية اليومية. - استضافة العملاء وإيجاد طرق لإبهارهم وإسعادهم باستمرار. - قراءة جدول المواعيد وملفات العملاء يوميًا وإضافة الملاحظات حسب الحاجة. - تحمل المسؤولية الكاملة عن إدارة وتحسين جدول الاستوديو. - إدارة ملفات العملاء، والتأكد من أنها شاملة وتحديثها باستمرار بملاحظات وبيانات العملاء. - التعامل مع شكاوى العملاء بتعاطف ولباقة وتصحيحها وفقًا لذلك. - شرح للضيوف ما يمكن توقعه خلال تجربتهم وتزويدهم بمواد القراءة (القائمة، الأنماط، الصور). - متابعة الضيوف المتأخرين عن مواعيدهم. - تقديم المساعدة للضيوف لإكمال نماذج الاستشارة بالكامل. - وصف وتقديم معلومات تتعلق بخدماتنا ومنتجاتنا باستخدام المصطلحات الصحيحة وفقًا لمعايير Brau. - التوصية وتثقيف العملاء حول منتجات التجزئة لتناسب احتياجاتهم على أفضل وجه. - أن تكون على دراية تامة، وحيثما أمكن، اتخاذ إجراء أو تسريع معالجة جميع تعليقات أو مخاوف الضيوف. - إبلاغ الإدارة بأي أحداث تتعلق بالموظفين أو الضيوف تتطلب الاهتمام. - المساعدة في جميع مجالات التشغيل حسب طلب الإدارة. - التعامل مع المعلومات والملفات والسجلات والتقارير السرية والحساسة و/أو الهامة للغاية. - دعم الفنانين في إدارة متطلبات جدولهم. - متابعة العملاء حسب الحاجة. - مسؤول عن حفظ سجلات شاملة لجميع الوثائق ودعم أي عمليات تدقيق تظهر الأوراق الصحيحة وتدوين أي مشكلات يثيرونها. - العمل على تحقيق أهداف المبيعات الداخلية. - بيع علاجات إضافية داخل الصالون. - بيع منتجات التجزئة والباقات إضافيًا داخل الصالون. - إجراء استشارات العملاء.
ما ستقوم به
- • - يدير عضو فريق الاستقبال رحلة العميل، بما في ذلك الحجوزات والمدفوعات وعمليات الصالون.
- • - مسؤول عن تحسين الجداول الزمنية، والتعامل مع استفسارات العملاء، وتحقيق مبيعات داخلية للعلاجات ومنتجات التجزئة.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة سابقة في الضيافة أو خدمة العملاء وأن يكونوا بارعين في برامج المكتب الأساسية. هذا المنصب متاح حصريًا للمواطنين السعوديين.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض قيم Brau ومعايير خدمة العملاء لتقديم إجابات تظهر التزامك بالتميز.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في التعامل مع العملاء الصعبين أو إدارة جداول المواعيد المزدحمة.
أظهر مهاراتك في التواصل واللباقة، حيث أن هذا الدور يتطلب تفاعلاً مباشرًا ومستمرًا مع العملاء.
اذكر أمثلة على كيفية مساهمتك في تحقيق أهداف المبيعات أو تحسين تجربة العملاء في أدوارك السابقة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير صالون
مسؤول استقبال (Front of House)
منسق تجربة عملاء
مدير علاقات عملاء
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لعضو فريق الاستقبال في Brau الرياض؟
الدور الرئيسي هو أن يكون واجهة Brau الرياض، وتقديم تجربة عملاء سلسة وراقية، وإدارة الحجوزات، وضمان سير العمل اليومي السلس لبيئة الصالون.
ما هي بعض المسؤوليات اليومية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات اليومية الترحيب بالعملاء، وتسجيل الدخول والخروج، وتحصيل المدفوعات، وإجراء التسوية المالية، وإدارة جداول المواعيد، والتعامل مع شكاوى العملاء، وتقديم معلومات عن الخدمات والمنتجات.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
مطلوب خبرة سابقة في دور استقبال، أو ضيافة، أو خدمة عملاء. كما يجب أن يكون المرشحون بارعين في برامج المكتب الأساسية.
هل هناك أي متطلبات خاصة بالجنسية لهذا الدور؟
نعم، بسبب خطة السعودة، سيتم النظر فقط في المواطنين السعوديين لهذا الدور.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة؟
المهارات الأساسية تشمل مهارات الاتصال اللفظي الممتازة، واللباقة، والاحترافية، ومهارات تنظيمية قوية، والقدرة على تحديد الأولويات والعمل تحت الضغط، والإلمام ببرامج المكتب الأساسية.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.