وظائف بلس — موظف استقبال (وكيل علاقات الضيوف)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
موظف استقبال (وكيل علاقات الضيوف)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Receptionist (Guest Relations Agent) AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,000 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة نحن أكثر بكثير من القائد العالمي. نرحب بكم كما أنتم ويمكنكم العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتكم. ندعمكم للنمو والتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يجلب هدفًا لحياتكم، حتى تتمكنوا خلال رحلتكم معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتكم هو لكم لتكتبوه، ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. فندق ريكسوس باب البحر هو سلسلة فنادق فاخرة تقدم ضيافة تركية تقليدية بطريقة ممتازة. يغير مفهوم الرفاهية الحقيقية من خلال إعطاء معنى جديد لمفهوم الإقامة الشاملة من خلال توفير تجربة فريدة. الرواتب والمزايا راتب تنافسي وجبات عمل متوفرة؛ إفطار/غداء/عشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات قهوة تذاكر إجازة / مزايا يقدمها الفندق تأمين طبي متوفر وصف الوظيفة بناء علاقات إيجابية مع الضيوف لضمان مستوى عالٍ من الرضا التعامل مع طلبات الضيوف والشكاوى والملاحظات بسرعة ولباقة المتابعة مع الضيوف خلال إقامتهم لضمان راحتهم وحل المشكلات التعامل مع الطلبات الخاصة (ضيوف VIP، احتفالات الذكرى السنوية، أعياد الميلاد، الاحتياجات الخاصة) مساعدة الضيوف في ترتيبات السفر، النقل، الجولات، والمعلومات المحلية الترويج لخدمات الفندق ومرافقه وعروضه المستمرة الترحيب بالضيوف بحرارة عند الوصول وضمان عملية تسجيل وصول ومغادرة سلسة التعامل مع حجوزات الغرف، الإلغاءات، والتعديلات الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات الشخصية باحترافية معالجة المدفوعات والفواتير وإعدادها الاحتفاظ بسجلات دقيقة للضيوف وتحديث نظام إدارة الفندق المؤهلات هل أنت الشخص المناسب؟ – الموهبة المناسبة يفضل الخبرة كموظف استقبال / وكيل علاقات الضيوف، ممثل مكتب أمامي أو دور مماثل ولكنها ليست مطلوبة. يفضل 0-2 سنوات خبرة ذات صلة أو تدريب. مهارات اتصال وتواصل ممتازة قدرات قوية في حل المشكلات والتعامل مع النزاعات القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط معرفة بأنظمة إدارة الفنادق (PMS) (مثل Opera، Fidelio) موقف يركز على العملاء وحساسية ثقافية لغة أجنبية إضافية هي ميزة (التحدث بالروسية والألمانية). التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
ما ستقوم به
- • - إدارة تسجيل وصول الضيوف، تسجيل المغادرة، والحجوزات مع معالجة الطلبات والشكاوى لضمان رضا عالٍ. الترويج لخدمات الفندق والتعامل مع المهام الإدارية بما في ذلك الفواتير وصيانة سجلات الضيوف.
المتطلبات
يتطلب شهادة الثانوية العامة ويفضل 0-2 سنوات من الخبرة في المكتب الأمامي أو علاقات الضيوف. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات اتصال قوية وكفاءة في أنظمة إدارة الفنادق مثل Opera أو Fidelio.
المزايا
- • - وجبات العمل
- • - تذاكر الإجازة
- • - تأمين طبي
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور وثقافة ريكسوس باب البحر، وكن مستعدًا لمناقشة كيف تتوافق مهاراتك مع التركيز على الضيافة الفاخرة والخدمة الشاملة.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء وحل المشكلات، وقدم أمثلة محددة من تجارب سابقة حيث تعاملت مع طلبات الضيوف أو شكاواهم بفعالية.
أظهر قدرتك على تعدد المهام والعمل تحت الضغط، خاصة في بيئة فندقية سريعة الوتيرة، وناقش أي خبرة لديك مع أنظمة إدارة الفنادق (PMS) مثل Opera أو Fidelio.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب أمامي
موظف استقبال (وكيل علاقات الضيوف)
مدير علاقات الضيوف
مساعد مدير مكتب أمامي
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو موظف استقبال (وكيل علاقات الضيوف).
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي أكور هوتيل، وتحديداً في فندق ريكسوس باب البحر.
أين يقع هذا المنصب الوظيفي؟
يقع هذا المنصب الوظيفي في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
المؤهل التعليمي المطلوب هو شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
هل الخبرة السابقة ضرورية لهذا الدور؟
يفضل الخبرة كموظف استقبال / وكيل علاقات الضيوف أو دور مماثل، ولكنها ليست مطلوبة. يفضل 0-2 سنوات خبرة ذات صلة أو تدريب.
ما هي المزايا التي يقدمها الفندق للموظفين؟
يقدم الفندق راتبًا تنافسيًا، وجبات عمل (إفطار/غداء/عشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات قهوة)، تذاكر إجازة / مزايا، وتأمين طبي.
العمل في رأس الخيمة
تُعرف رأس الخيمة، وهي إحدى الإمارات الشمالية لدولة الإمارات العربية المتحدة، باقتصادها المتنوع الذي يشمل الصناعة التحويلية، والسياحة، والخدمات اللوجستية، والعقارات. وقد أدى هذا التنوع إلى خلق سوق عمل مستقر وجذاب للباحثين عن عمل. وتتميز الإمارة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالنمو والتطور المستمر، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة في قطاعات مختلفة. كما تشجع رأس الخيمة الاستثمار الأجنبي وتدعم الشركات المحلية، مما يسهم في خلق فرص عمل جديدة وتوسيع نطاق الأعمال. وتُعد الإمارة مركزًا جذابًا للمواهب نظرًا لموقعها الاستراتيجي وتكاليف المعيشة المعقولة مقارنة بالمدن الكبرى الأخرى في المنطقة. وتضم الإمارة مجموعة من الشركات الكبيرة والصغيرة التي تبحث باستمرار عن الكفاءات في مجالات متعددة، مما يجعلها وجهة مثالية للباحثين عن فرص وظيفية واعدة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.