وظائف بلس — مساعد مدير مكتب الاستقبال - منتجع وسبا إنتركونتيننتال رأس الخيمة ميناء العرب
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مساعد مدير مكتب الاستقبال - منتجع وسبا إنتركونتيننتال رأس الخيمة ميناء العرب
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Assistant Front Office Manager - InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort & Spa IHG
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
بصفتنا أكبر عائلة من الفنادق الفاخرة في العالم، نفخر بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية. لقد تشكل شغفنا بالسفر الفاخر على مدى عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية، ويمتد عبر الثقافات والعادات، ويلهمنا لإنشاء تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يبحثون عن منظور أغنى للعالم. يتميز كل فندق من فنادقنا بأسلوبه المميز وإحساسه بالمكان، حيث ننتهز كل فرصة لتقديم تجارب شخصية وذات مغزى للضيوف. إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من الفرص، فسيسعدنا أن نرحب بك في العلامة التجارية الفندقية الفاخرة الأكثر عالمية. يقع منتجع وسبا إنتركونتيننتال رأس الخيمة ميناء العرب في جزيرة حياة، وهو منتجع فاخر على شاطئ البحر حيث تلتقي حياة الجزيرة بالضيافة العربية الأصيلة. يقع المنتجع على بعد أقل من ساعة من دبي، ويوفر ملاذًا راقيًا ومريحًا محاطًا بالمناظر الطبيعية الخلابة وإطلالات على البحر المفتوح والشواطئ ذات الرمال الناعمة. مع مجموعة من الغرف والفيلات والمساكن، ومجموعة متنوعة من المطاعم والبارات، ومرافق سبا وترفيه حائزة على جوائز، نركز على إنشاء تجارب مدروسة وشخصية لا تُنسى للعائلات والأزواج والمجموعات في بيئة منتجع حقيقية. ما هو شغفك؟ سواء كنت تحب السفر أو استكشاف ثقافات جديدة أو إنشاء تجارب لا تُنسى، في IHG نحن مهتمون بك. بصفتك مساعد مدير مكتب الاستقبال، ستلعب دورًا رئيسيًا في دعم التشغيل اليومي السلس لفريق مكتب الاستقبال لدينا. ستعمل عن كثب مع مدير مكتب الاستقبال لإنشاء تجربة وصول دافئة ومرحبة، والحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة لدينا، وتطوير زملائنا، والتأكد من أن كل تفاعل مع الضيوف يعكس الضيافة الحقيقية التي نشتهر بها. لمحة سريعة عن يومك: كل يوم مختلف، ولكنك ستكون في الغالب: - دعم مدير مكتب الاستقبال في الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية وضمان سلاسة الورديات - قيادة ودعم زملاء مكتب الاستقبال لتقديم خدمة ضيوف احترافية وشخصية ومنتبهة - التواجد في الردهة ومناطق الضيوف، والتفاعل مع الضيوف وضمان تجربة وصول ومغادرة سلسة - التعامل مع ملاحظات الضيوف ومخاوفهم بثقة والمتابعة لتحقيق حلول إيجابية - الإشراف على عمليات الورديات، وتوزيع المسؤوليات وضمان التوظيف والتغطية المناسبة - تدريب وتوجيه وتقديم ملاحظات منتظمة للزملاء لتعزيز الأداء ومعايير الخدمة - ضمان اتباع إجراءات مكتب الاستقبال والأنظمة والأمن والفواتير وسياسات الائتمان باستمرار - دعم مبادرات البيع الإضافي وتحديد الفرص لزيادة إيرادات الغرف وتجربة الضيوف - إجراء عمليات تفتيش منتظمة لمكتب الاستقبال ومناطق الضيوف والمتابعة بشأن أي فجوات في الخدمة أو التشغيل - العمل عن كثب مع قسم التدبير المنزلي والحجوزات والكونسيرج والأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة - العمل كمدير مناوب عند الحاجة ودعم الفريق أثناء حالات الطوارئ أو الأزمات ما نحتاجه منك: - خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف في بيئة فندق أو منتجع فاخر - خبرة سابقة في الإدارة المساعدة، مع فهم قوي لعمليات مكتب الاستقبال - قائد واثق وعملي يستمتع بالتواجد مع الضيوف والزملاء على حد سواء - مهارات قوية في استعادة الضيوف وحل المشكلات واتخاذ القرارات - معرفة جيدة بأنظمة مكتب الاستقبال وإجراءات تشغيل الفنادق - مهارات اتصال وتواصل قوية مع القدرة على تدريب وتحفيز فريق متنوع - إتقان اللغة الإنجليزية؛ ستكون اللغات الإضافية ميزة - المرونة للعمل في نوبات مختلفة وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب الحاجة - شغف حقيقي بإنشاء تجارب لا تُنسى للضيوف وتقديم ضيافة حقيقية ما يمكنك توقعه منا: نحن نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة مهنية - بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريبات في هذا المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلاف ونشجع الزملاء على إحضار ذواتهم الكاملة إلى العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجونها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل جيدًا، نحتاج إلى أن نشعر بالرضا - داخل العمل وخارجه - ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك وأسلوب حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار.
ما ستقوم به
- • يدعم مساعد مدير مكتب الاستقبال العمليات اليومية من خلال قيادة فريق مكتب الاستقبال لضمان خدمة ضيوف عالية الجودة وانتقال سلس للورديات.
- • هو مسؤول عن تدريب الموظفين، وإدارة ملاحظات الضيوف، والتعاون مع الأقسام الأخرى للحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف ضمن بيئة فندقية فاخرة، بما في ذلك خبرة سابقة في الإدارة المساعدة. مهارات القيادة القوية وحل المشكلات وإتقان اللغة الإنجليزية مطلوبة لإدارة أداء الفريق وتفاعلات الضيوف بفعالية.
المزايا
- • زي موحد كامل
- • خصومات على الغرف
- • برامج تدريبية
- • إطار عمل myWellbeing
نسبة التوافق14%
نصائح المقابلة
استعرض قيم IHG للضيافة الحقيقية وكيف يمكنك تجسيدها في دورك كمساعد مدير مكتب استقبال.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في التعامل مع ملاحظات الضيوف وحل المشكلات في بيئة فندقية فاخرة.
سلط الضوء على مهاراتك القيادية وقدرتك على تدريب وتحفيز فريق متنوع، مع إعطاء أمثلة محددة.
أظهر معرفتك بعمليات مكتب الاستقبال وأنظمته، وكيف يمكنك المساهمة في تحسين تجربة الضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير مكتب الاستقبال
مساعد مدير مكتب الاستقبال - منتجع وسبا إنتركونتيننتال رأس الخيمة ميناء العرب
مدير العمليات الفندقية
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمساعد مدير مكتب الاستقبال؟
يلعب مساعد مدير مكتب الاستقبال دورًا رئيسيًا في دعم التشغيل اليومي السلس لفريق مكتب الاستقبال، والعمل عن كثب مع مدير مكتب الاستقبال لإنشاء تجربة وصول دافئة ومرحبة، والحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة، وتطوير الزملاء، وضمان أن كل تفاعل مع الضيوف يعكس الضيافة الحقيقية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف ضمن بيئة فندق أو منتجع فاخر، وخبرة سابقة في الإدارة المساعدة مع فهم قوي لعمليات مكتب الاستقبال. كما يتطلب قائدًا واثقًا وعمليًا، ومهارات قوية في استعادة الضيوف وحل المشكلات واتخاذ القرارات، ومعرفة جيدة بأنظمة مكتب الاستقبال وإجراءات تشغيل الفنادق، ومهارات اتصال وتواصل قوية، وإتقان اللغة الإنجليزية.
أين يقع هذا المنتجع؟
يقع المنتجع في جزيرة حياة، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة، وهو منتجع فاخر على شاطئ البحر.
ما نوع البيئة التي يمكن أن يتوقعها الموظفون في IHG؟
تلتزم IHG بإنشاء فرق شاملة حيث يتم الاحتفال بالاختلاف وتشجيع الزملاء على إحضار ذواتهم الكاملة إلى العمل. إنها تعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول، وترحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة، وتوفر بيئة تعاونية حيث يمكن للموظفين الانتماء والنمو وإحداث فرق.
العمل في رأس الخيمة
تُعرف رأس الخيمة، وهي إحدى الإمارات الشمالية لدولة الإمارات العربية المتحدة، باقتصادها المتنوع الذي يشمل الصناعة التحويلية، والسياحة، والخدمات اللوجستية، والعقارات. وقد أدى هذا التنوع إلى خلق سوق عمل مستقر وجذاب للباحثين عن عمل. وتتميز الإمارة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالنمو والتطور المستمر، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة في قطاعات مختلفة. كما تشجع رأس الخيمة الاستثمار الأجنبي وتدعم الشركات المحلية، مما يسهم في خلق فرص عمل جديدة وتوسيع نطاق الأعمال. وتُعد الإمارة مركزًا جذابًا للمواهب نظرًا لموقعها الاستراتيجي وتكاليف المعيشة المعقولة مقارنة بالمدن الكبرى الأخرى في المنطقة. وتضم الإمارة مجموعة من الشركات الكبيرة والصغيرة التي تبحث باستمرار عن الكفاءات في مجالات متعددة، مما يجعلها وجهة مثالية للباحثين عن فرص وظيفية واعدة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.