وظائف بلس — مشرف مكتب أمامي - فندق ومنتجع إنتركونتيننتال رأس الخيمة مينا العرب
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مشرف مكتب أمامي - فندق ومنتجع إنتركونتيننتال رأس الخيمة مينا العرب
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Front Office Supervisor - InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort & Spa IHG
مقارنة الرواتب
تقديري ~6,500 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
بصفتك مشرف مكتب أمامي، ستكون في قلب عمليات مكتبنا الأمامي، تقود الفريق خلال نوبتك وتساعد في خلق تجربة سلسة لا تُنسى لكل ضيف. من الترحيب بالوافدين ودعم الزملاء إلى حل مخاوف الضيوف، ستتأكد من أن خدمتنا تعكس الدفء والثقة والاهتمام بالتفاصيل المتوقعة في إنتركونتيننتال. يتناسب هذا مع تركيز الوصف الوظيفي على دعم عمليات المكتب الأمامي مع الحفاظ على معايير جودة الخدمة والمنتج. لمحة صغيرة عن يومك: كل يوم مختلف، ولكنك ستكون في الغالب: - الإشراف على عمليات المكتب الأمامي خلال نوبتك وضمان رحلة سلسة للضيوف من الوصول إلى المغادرة - قيادة ودعم الزملاء لتقديم خدمة احترافية وشخصية ومنتبهة - التواصل مع الضيوف والاستجابة الفورية للطلبات والملاحظات والمخاوف - التعامل مع شكاوى الضيوف باحترافية وتولي مسؤولية استعادة الخدمة - مراقبة أداء الزملاء وتقديم التوجيه والتدريب والدعم عند الحاجة - التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، وخدمة الكونسيرج، والحجوزات والأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة - ضمان اتباع إجراءات المكتب الأمامي ومعايير العلامة التجارية ومتطلبات السلامة وسياسات الفندق باستمرار - دعم بيع الغرف الإضافي والفرص لتعزيز تجربة الضيوف وأداء الفندق - ضمان التواصل الواضح والتسليم الفعال بين النوبات - الإلمام التام بإجراءات الطوارئ في الفندق والاستجابة بشكل مناسب عند الحاجة ما نحتاجه منك: - خبرة سابقة في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف، ويفضل أن تكون في فندق أو منتجع فاخر - خبرة إشرافية أو قيادية سابقة للفريق - مهارات قوية في التواصل وخدمة الضيوف وحل المشكلات - الثقة في التعامل مع مخاوف الضيوف واتخاذ القرارات خلال العمليات المزدحمة - معرفة جيدة بأنظمة المكتب الأمامي ومايكروسوفت أوفيس - مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل - شهادة جامعية أو دبلوم في إدارة الفنادق، أو إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة سيكون ميزة - إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ لغات إضافية ستكون ميزة - نهج إيجابي وعملي مع شغف حقيقي لخلق تجارب ضيوف لا تُنسى ما يمكنك توقعه منا: نحن نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عمل - بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريب في هذا المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفل بالتنوع ونشجع الزملاء على إحضار ذواتهم الكاملة إلى العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجونها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه للعمل بشكل جيد، نحتاج إلى الشعور بالراحة - داخل وخارج العمل - ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك وأسلوب حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار.
ما ستقوم به
- • يقود مشرف المكتب الأمامي الفريق خلال النوبات لضمان رحلة سلسة للضيوف من الوصول إلى المغادرة. وهو مسؤول عن الحفاظ على معايير الخدمة، وحل مخاوف الضيوف، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان التميز التشغيلي.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة سابقة في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف، ويفضل أن تكون في بيئة فندق فاخر. يفضل الحصول على شهادة أو دبلوم في إدارة الفنادق، بالإضافة إلى مهارات تواصل وإشراف قوية.
المزايا
- • زي موحد كامل
- • خصومات على الغرف
- • برامج تدريبية
- • دعم الرفاهية
نسبة التوافق15%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك السابقة في عمليات المكتب الأمامي وخدمة الضيوف، خاصة في الفنادق الفاخرة.
سلط الضوء على مهاراتك القيادية وقدرتك على تدريب ودعم فريق، مع تقديم أمثلة محددة.
أظهر قدرتك على حل المشكلات والتعامل مع شكاوى الضيوف بفعالية، مع التركيز على استعادة الخدمة.
اذكر أي لغات إضافية تتقنها، حيث أن إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة مطلوب، واللغات الأخرى ميزة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مساعد مدير المكتب الأمامي
مشرف مكتب أمامي - فندق ومنتجع إنتركونتيننتال رأس الخيمة مينا العرب
مدير المكتب الأمامي
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمشرف المكتب الأمامي؟
الدور الرئيسي لمشرف المكتب الأمامي هو قيادة فريق المكتب الأمامي خلال النوبات، وضمان تجربة سلسة للضيوف من الوصول إلى المغادرة، والحفاظ على معايير الخدمة، وحل مخاوف الضيوف، والتنسيق مع الأقسام الأخرى.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة سابقة في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف، ويفضل أن تكون في فندق فاخر، وخبرة إشرافية سابقة، ومهارات تواصل قوية، ومعرفة بأنظمة المكتب الأمامي. شهادة أو دبلوم في إدارة الفنادق يعتبر ميزة.
ما هي المزايا التي يقدمها فندق IHG لموظفيه؟
يقدم IHG زيًا موحدًا كاملاً، وخصومات على الغرف، وبرامج تدريبية، ودعمًا للرفاهية، وبيئة عمل تعاونية وشاملة.
هل هناك فرص للنمو الوظيفي في هذا الدور؟
نعم، يشجع IHG النمو والتطور المهني، ويوفر بيئة حيث يمكن لأعضاء الفريق الانتماء والنمو وإحداث فرق.
العمل في رأس الخيمة
تُعرف رأس الخيمة، وهي إحدى الإمارات الشمالية لدولة الإمارات العربية المتحدة، باقتصادها المتنوع الذي يشمل الصناعة التحويلية، والسياحة، والخدمات اللوجستية، والعقارات. وقد أدى هذا التنوع إلى خلق سوق عمل مستقر وجذاب للباحثين عن عمل. وتتميز الإمارة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالنمو والتطور المستمر، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة في قطاعات مختلفة. كما تشجع رأس الخيمة الاستثمار الأجنبي وتدعم الشركات المحلية، مما يسهم في خلق فرص عمل جديدة وتوسيع نطاق الأعمال. وتُعد الإمارة مركزًا جذابًا للمواهب نظرًا لموقعها الاستراتيجي وتكاليف المعيشة المعقولة مقارنة بالمدن الكبرى الأخرى في المنطقة. وتضم الإمارة مجموعة من الشركات الكبيرة والصغيرة التي تبحث باستمرار عن الكفاءات في مجالات متعددة، مما يجعلها وجهة مثالية للباحثين عن فرص وظيفية واعدة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.