وظائف بلس — دعم العملاء (متحدثو الإنجليزية والعربية)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
دعم العملاء (متحدثو الإنجليزية والعربية)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Support (English & Arabic Speakers) Trade QUO Global Ltd
مقارنة الرواتب
AED 5k – AED 9kثقة متوسطة · AED 5,000/شهرياً – AED 9,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
عن الدور: في TradeQuo، نحن شركة تكنولوجيا مالية ذات تفكير مستقبلي متخصصة في حلول التداول المبتكرة والمنتجات المالية. من خلال منصة ديناميكية وفريق بارع في التكنولوجيا يعمل بسلاسة عبر المناطق الزمنية، نسعى جاهدين لتقديم خدمات متطورة للمتداولين في جميع أنحاء العالم. مع توسعنا، نبحث عن أفراد طموحين لمساعدتنا في مواجهة تحديات جديدة ومثيرة. انضم إلى فريقنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة وكن جزءًا من ثقافة تقدر مساهماتك وتنمي نموك المهني. دورك في TradeQuo: نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء (متحدثي الإنجليزية والعربية) لديه شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية. سوف تقوم بما يلي: - تقديم خدمة العملاء للعملاء عبر الدردشة المباشرة والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ - إبقاء العملاء على اطلاع دائم بحالة طلباتهم، وتقديم تواصل واضح وموجز؛ - تحديد المشكلات المعقدة وتصعيدها وإبلاغها إلى الأخصائي المناسب عبر CRM، مما يضمن حلها في الوقت المناسب. - ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية الخاصة بالسوق؛ - التحقق من المستندات المقدمة من العملاء داخل مناطق محددة مع الالتزام بالمتطلبات التنظيمية؛ - إعداد وتفسير التقارير والوثائق. - حضور ندوات الشركة للبقاء على اطلاع دائم بوظائف وأدوار الشركة. - تحقيق أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية الفصلية التي يحددها مدير خدمة العملاء، مما يدل على الأداء القوي. - التعاون مع فريق تطوير الأعمال لتطوير استراتيجيات عمل تتماشى مع الاتجاهات واحتياجات العملاء. - القيام بمهام أخرى مخصصة من قبل المدير. ما يجعلك مناسبًا تمامًا: - خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء - إتقان اللغة الإنجليزية، واللغة العربية مطلوبة - التركيز على العملاء والتفاني في تقديم خدمة استثنائية - قدرة قوية على التواصل بفعالية - الكفاءة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتعدد المهام - تحفيز ذاتي وموثوق به مع سجل حافل في تحقيق وتجاوز التوقعات - موقف إيجابي ورغبة في التعلم.
ما ستقوم به
- • - تقديم دعم عملاء استثنائي عبر الدردشة المباشرة والهاتف والبريد الإلكتروني مع إدارة طلبات العملاء وتصعيد المشكلات المعقدة من خلال CRM. ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية الإقليمية والتعاون مع فريق تطوير الأعمال بشأن الاستراتيجيات الموجهة نحو العملاء.
المتطلبات
يتطلب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء وإتقان اللغتين الإنجليزية والعربية. يجب أن يكون المرشحون متحفزين ذاتيًا، بارعين في تعدد المهام، ويمتلكون قدرة قوية على التواصل بفعالية.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض معلومات حول TradeQuo ومنتجاتها المالية المبتكرة لإظهار اهتمامك بالشركة وصناعة التكنولوجيا المالية.
استعد لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء، مع التركيز على كيفية تعاملك مع العملاء الصعبين وحل المشكلات المعقدة.
أبرز مهاراتك في التواصل باللغتين الإنجليزية والعربية، وقدرتك على العمل في بيئة ديناميكية متعددة الثقافات.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تحقيق أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وكيف تساهم في تطوير استراتيجيات العمل.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي دعم عملاء أول
دعم العملاء (متحدثو الإنجليزية والعربية)
مدير فريق دعم العملاء
أخصائي علاقات عملاء
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو أخصائي دعم العملاء (متحدثو الإنجليزية والعربية) في TradeQuo.
أين يقع مقر العمل؟
مقر العمل في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
ما هي الخبرة المطلوبة؟
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.