وظائف بلس — مستشار خدمة عملاء - مواطني الإمارات العربية المتحدة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مستشار خدمة عملاء - مواطني الإمارات العربية المتحدة
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Service Advisor - UAE Nationals PwC Middle East
مقارنة الرواتب
AED 8k – AED 15kثقة متوسطة · AED 8,000/شهرياً – AED 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
مع مكاتب في 152 دولة وما يقرب من 328000 متخصص، نحن واحدة من الشبكات الرائدة عالميًا في مجال الخدمات المهنية، نساعد المؤسسات والأفراد على خلق قيمة دائمة من خلال خدمات التدقيق والضرائب والاستشارات. لأكثر من 40 عامًا، ساهمنا في رحلة التحول في الشرق الأوسط، بالشراكة مع الحكومات والشركات لتقديم حلول مستدامة. اليوم، أكثر من 12000 منا في البحرين ومصر والعراق والأردن والكويت ولبنان وليبيا وعمان وفلسطين وقطر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة يشكلون مستقبل المنطقة. نظرة عامة على خط الخدمة الخدمات الداخلية للشركة (IFS) هي الأساس الموثوق لـ PwC، حيث تقدم خدمات مُدارة مبتكرة وقدرات تشغيلية تمكن تلبية احتياجات عملائنا المتطورة. تقدم الوظيفة في IFS فرصًا متنوعة عبر رأس المال البشري، والمالية، والتكنولوجيا، والعملاء والأسواق، والتسويق والاتصالات، والمخاطر والجودة، وتطوير الشركاء، وإدارة المكاتب، والخدمات المُدارة. نحن لا ندعم الأعمال فحسب، بل نشكلها، وندفع الاستراتيجيات والمبادرات التي تدعم النمو والتحول عبر PwC الشرق الأوسط. نظرة عامة على وحدة الأعمال تضمن إدارة المكاتب في PwC الشرق الأوسط أن تعمل مكاتبنا بسلاسة وتقدم تجربة استثنائية لكل من موظفينا وعملائنا. تتولى هذه الوظيفة إدارة المرافق وخدمات مكان العمل والدعم التشغيلي اليومي عبر المنطقة، مما يخلق بيئات تعزز التعاون والإنتاجية والرفاهية. من خلال التنسيق الدقيق والمساعدة السريعة والالتزام بالتميز، نمكن العمليات السلسة والبيئة المهنية التي تعكس قيم PwC وهدفها. كيف ستساهم بصفتك مستشار عملاء - مشارك، ستعمل كجزء من فريق من حل المشكلات، مما يساعد في حل مشكلات الأعمال المعقدة من الاستراتيجية إلى التنفيذ. تشمل المسؤوليات على سبيل المثال لا الحصر: المالية - الالتزام بالميزانية المخصصة للوظيفة الإدارية للمكتب العملاء - استقبال الزوار، وترتيب التصاريح اللازمة، والتأكد من التعامل مع جميع المتصلين والزوار بسرعة ولباقة ودقة - التأكد من راحة الزوار، واستقبالهم في الوقت المناسب من قبل مضيفهم، وتوجيههم إلى الغرفة المناسبة، ومساعدتهم في ركن السيارات إذا كان ذلك مناسبًا. العملية الداخلية - مضيف طابق - إدارة عمليات الطابق مثل التنظيف، وإدارة المرافق، وغرف الاجتماعات، والفحوصات الدورية للطابق كل ساعة - ملء نموذج/تطبيق CAFM لأي مشاكل في المرافق/الصيانة - التحقق من حجوزات غرف الاجتماعات قبل يوم واحد للحجوزات الكاملة، والطابق الخاطئ، وما إلى ذلك - التواصل مباشرة مع الموظفين أو تقديم المشورة لمضيف الطابق المركزي. التعامل مع المشكلات اليومية إذا لم يتمكن المساعد التنفيذي من التعامل معها. - التحقق من الإشغال مقابل الحجوزات في الطوابق المخصصة - الجلوس عند عدم التغطية في مكاتب استقبال مضيف الطابق الاستقبال - الاحتفاظ بسجلات الزوار - إدارة سجلات مصادقة مواقف السيارات - التنسيق مع غرفة البريد لخدمات التوصيل/البريد السريع الخارجية بمساعدة مديري المكاتب - إجراء الصيانة العامة لمنطقة الاستقبال - التنسيق مع الأمن عند الاقتضاء - التصرف وفقًا للوائح - أداء واجبات إدارية أخرى حسب الحاجة (مثل إصدار بطاقات دخول PwC) - الإجابة على استفسارات الزوار والمتصلين، وإحالتهم إلى الشخص المناسب - العمل كمورد رئيسي وحلقة وصل مع المجالات الوظيفية الأخرى للعمل، وبناء علاقات متعددة الوظائف حسب الحاجة التعلم والنمو - العمل نحو أن تكون مزود خدمة داخلي عالي الجودة وضمان تلبية جميع متطلبات الدعم الإداري - العمل كمورد رئيسي وحلقة وصل مع المجالات الوظيفية الأخرى للعمل، وبناء علاقات متعددة الوظائف حسب الحاجة. ما ستقدمه - شهادة الثانوية العامة (أو ما يعادلها) أو درجة البكالوريوس - إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، وإتقان اللغة العربية ميزة، والفرنسية إضافة - ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة في أدوار خدمة العملاء مثل دور الاستقبال أو موظف الاستقبال - الخبرة في شركة خدمات مهنية ميزة - مهارات تنظيمية قوية - مهارات اتصال شفهي وشخصية ممتازة - يجب أن يمتلك أسلوبًا احترافيًا في التعامل عبر الهاتف - قدرة مثبتة على العمل تحت الضغط - قدرة مثبتة على العمل بمبادرة ذاتية - لاعب فريق مثبت - يجب أن يمتلك سلوكًا ودودًا ومهنيًا - مهارات أساسية في الكمبيوتر على Excel و Word - مهارات أساسية في لوحة المفاتيح (25 كلمة في الدقيقة على الأقل) في PwC، نحن صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية وكجزء من التزامنا بكل من استراتيجية الاستدامة الإقليمية الخاصة بنا وللبقاء متوافقين مع قوانين العمل المحلية ذات الصلة، ستكون بعض أدوارنا مخصصة للمواهب الوطنية فقط. كيف ستحدث فرقًا في PwC الشرق الأوسط، نتوقع من جميع موظفينا تجسيد المهارات والسلوكيات لإطار عمل PwC Professional، مما يساعدنا على تحقيق استراتيجيتنا مع النمو والتطور كقادة على كل مستوى. لماذا ستحب العمل في PwC في PwC الشرق الأوسط، ستجد أكثر من مجرد وظيفة - ستبني مسيرة مهنية ذات معنى، مدعومة بمكافآت ومزايا تساعدك على الازدهار. نحن نقدم رواتب تنافسية، ومزايا شاملة، وبرامج تعزز الرفاهية والتوازن والنمو الشخصي. سيكون لديك وصول إلى التعلم المستمر، والارتقاء بالمهارات الرقمية، وبيئة تعاونية تقدر الابتكار والإرشاد والتنوع. هل أنت مستعد لإحداث فرق؟ هل تريد إطلاق قيمة جديدة من خلال تطبيق منظورك ومواهبك الفريدة؟ يمكنك النمو بشكل كبير هنا. اكتشف المزيد عن الحياة في PwC الشرق الأوسط.
ما ستقوم به
- • بصفتك مستشار عملاء - مشارك، ستقوم باستقبال الزوار، وإدارة عمليات الطابق، وضمان تجربة سلسة للعملاء والموظفين.
- • ستتولى أيضًا المهام الإدارية والتنسيق مع الأقسام المختلفة للحفاظ على وظائف المكتب.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس وما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة في أدوار خدمة العملاء. إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب، مع كون إتقان اللغة العربية ميزة.
التعليم المطلوب
- - شهادة الثانوية العامة
- - درجة البكالوريوس
نسبة التوافق12%
نصائح المقابلة
استعرض قيم PwC وثقافتها، وكيف يمكنك المساهمة في بيئة عمل داعمة وموجهة نحو العملاء.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة أو العملاء المتطلبين.
أظهر مهاراتك التنظيمية وقدرتك على إدارة مهام متعددة في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.
سلط الضوء على قدرتك على العمل ضمن فريق والتواصل بفعالية مع الزملاء والعملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
منسق مكتب أول
مستشار خدمة عملاء - مواطني الإمارات العربية المتحدة
مشرف خدمة عملاء
مدير مكتب
الأسئلة الشائعة
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور شهادة الثانوية العامة (أو ما يعادلها) أو درجة البكالوريوس.
ما هي الخبرة المطلوبة لوظيفة مستشار خدمة العملاء؟
مطلوب ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة في أدوار خدمة العملاء مثل دور الاستقبال أو موظف الاستقبال.
ما هي المهارات اللغوية المطلوبة؟
مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، وإتقان اللغة العربية ميزة، والفرنسية إضافة.
هل هذا الدور مخصص لمواطني الإمارات العربية المتحدة؟
نعم، هذا الدور مخصص للمواهب الوطنية كجزء من التزام PwC باستراتيجية الاستدامة الإقليمية والامتثال لقوانين العمل المحلية.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.