وظائف بلس — مسؤول علاقات الضيوف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول علاقات الضيوف
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Relations Officer AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~6,500 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة استعد لاكتشاف منتجع موفنبيك المرجان آيلاند، وهو منتجع 5 نجوم في رأس الخيمة مبني بجانب 300 متر من الشاطئ الرملي الناعم. توفر 418 غرفة وجناحًا راحة مرنة مع إطلالات بحرية خلابة من كل شرفة. ستة بارات ومطاعم متخصصة، وثلاثة مسابح خارجية، ومركز صحي يضم صالة ألعاب رياضية مجهزة بالكامل وأربع غرف علاج، ورياضات مائية، ونادي أطفال يعمل على مدار العام مما يجعله وجهة عطلات مثالية. وصف الوظيفة مسؤول علاقات الضيوف الانطباعات الأولى هي كل شيء! بصفتك مسؤول علاقات الضيوف، ستعتني بالضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم من خلال ضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى معنا. ماذا ستفعل: - الترحيب بالضيوف، تسجيل الدخول، الاستجابة للطلبات مع تقديم خدمة استثنائية - أخذ المبادرة لإضافة تجربة شخصية - الترويج بفخر لمرافق الفندق، والبحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيع الإضافي المؤهلات خبراتك ومهاراتك تشمل: - يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمسؤول علاقات الضيوف في منتجع 5 نجوم في الإمارات العربية المتحدة - أن تكون متعدد اللغات، أي اللغات العربية / الألمانية / الروسية / الفرنسية ستكون ميزة إضافية - الخبرة السابقة في العمل مع نظام أوبرا إلزامية - قدرة مثبتة على بناء علاقات جيدة والحفاظ عليها مع جميع أصحاب المصلحة - توصيل الأفكار والإجراءات والفرص بوضوح بمهارات تواصل قوية معلومات إضافية ماذا يوجد لك: - بطاقة مزايا الموظفين تقدم أسعارًا مخفضة في فنادق أكور حول العالم - برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا - فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم! - القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات معلومات إضافية لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا، الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_بلا_حدود
ما ستقوم به
- • مسؤول علاقات الضيوف مسؤول عن الترحيب بالضيوف، وإدارة إجراءات تسجيل الدخول، وضمان تجربة شخصية لا تُنسى طوال فترة إقامتهم. كما سيقومون بالترويج لمرافق الفندق وتحديد فرص البيع الإضافي لتعزيز رضا الضيوف.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن سنة واحدة في منتجع 5 نجوم داخل الإمارات العربية المتحدة ويمتلكون كفاءة إلزامية في برنامج Opera. تعد مهارات الاتصال القوية والقدرة على بناء العلاقات مع أصحاب المصلحة ضرورية، مع اعتبار القدرات متعددة اللغات ميزة كبيرة.
المزايا
- • بطاقة مزايا الموظفين
- • أسعار مخفضة في فنادق أكور حول العالم
- • برامج تعليمية
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور وثقافتها، واستعد لمناقشة كيف تتوافق خبراتك مع التزامهم بالضيافة الاستثنائية وتجارب الضيوف الشخصية.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء وقدرتك على التعامل مع المواقف الصعبة بفعالية، مع التركيز على كيفية تجاوز توقعات الضيوف.
أظهر معرفتك ببرنامج Opera وأي أنظمة إدارة فنادق أخرى، حيث أن الخبرة العملية في هذه الأدوات ضرورية للدور.
استعد لمناقشة خبرتك في البيع الإضافي وكيف يمكنك المساهمة في زيادة الإيرادات مع تعزيز تجربة الضيف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف علاقات الضيوف
مسؤول علاقات الضيوف
مساعد مدير مكتب الاستقبال
مدير خدمة الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمسؤول علاقات الضيوف؟
الدور الرئيسي لمسؤول علاقات الضيوف هو رعاية الضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم، وضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى من خلال الترحيب بهم، وتسجيل الدخول، والاستجابة لطلباتهم، وتقديم خدمة استثنائية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمسؤول علاقات الضيوف في منتجع 5 نجوم في الإمارات العربية المتحدة، وخبرة سابقة إلزامية في العمل مع نظام أوبرا، وقدرة مثبتة على بناء علاقات جيدة مع أصحاب المصلحة، ومهارات تواصل قوية. تعتبر القدرة على التحدث باللغات العربية / الألمانية / الروسية / الفرنسية ميزة إضافية.
أين يقع هذا المنتجع؟
يقع المنتجع في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة، وهو منتجع موفنبيك المرجان آيلاند.
ما هي بعض المزايا التي تقدمها أكور لموظفيها؟
تقدم أكور بطاقة مزايا الموظفين التي توفر أسعارًا مخفضة في فنادق أكور حول العالم، وبرامج تعليمية من خلال أكاديمياتهم، وفرصة لتطوير المواهب والنمو داخل المنشأة وعبر العالم، والقدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات.
العمل في رأس الخيمة
تُعرف رأس الخيمة، وهي إحدى الإمارات الشمالية لدولة الإمارات العربية المتحدة، باقتصادها المتنوع الذي يشمل الصناعة التحويلية، والسياحة، والخدمات اللوجستية، والعقارات. وقد أدى هذا التنوع إلى خلق سوق عمل مستقر وجذاب للباحثين عن عمل. وتتميز الإمارة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالنمو والتطور المستمر، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة في قطاعات مختلفة. كما تشجع رأس الخيمة الاستثمار الأجنبي وتدعم الشركات المحلية، مما يسهم في خلق فرص عمل جديدة وتوسيع نطاق الأعمال. وتُعد الإمارة مركزًا جذابًا للمواهب نظرًا لموقعها الاستراتيجي وتكاليف المعيشة المعقولة مقارنة بالمدن الكبرى الأخرى في المنطقة. وتضم الإمارة مجموعة من الشركات الكبيرة والصغيرة التي تبحث باستمرار عن الكفاءات في مجالات متعددة، مما يجعلها وجهة مثالية للباحثين عن فرص وظيفية واعدة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.