مساعد مدير الهندسة

الوصف

وصف الشركة تأسست فنادق ريكسوس عام 2000 في تركيا، وهي رائدة في مفهوم "شامل كليًا، حصري كليًا"، وتدعو الضيوف لاكتشاف عالم من الإمكانيات، مع إقامات فاخرة، تشمل المأكولات الشهية من جميع أنحاء العالم، والترفيه الحي، والأنشطة الرياضية واللياقة البدنية اليومية، ورحلات السبا والعافية الحسية، وأنشطة ممتعة للأطفال والمراهقين. يقدم كل فندق ريكسوس تجربة فريدة مستوحاة من الثقافة المحلية، والتأثيرات العالمية، وتراثنا التركي، كل ذلك في بيئة من الفخامة التي لا مثيل لها. وصف الوظيفة الواجبات والمسؤوليات الرئيسية: إدارة عمليات الممتلكات وميزانيات الهندسة - يشرف على فريق الهندسة بالكامل. - يدير المنشأة المادية بما في ذلك المعدات، التبريد، أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، السباكة، معالجة المياه، الأنظمة الكهربائية وأنظمة السلامة الحياتية. - يحافظ على المعدات ويشغلها بأقصى قدر من الفعالية والكفاءة والسلامة. - ينشئ ويدير برنامجًا فعالاً لصيانة الغرف. - يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات قسم الهندسة. - يدير المصاريف القابلة للتحكم في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. - يختار ويطلب أو يشتري معدات وإمدادات ومفروشات جديدة. - يفحص ويقيم الحالة المادية للمرافق لتحديد نوع العمل المطلوب. - يوصي أو يرتب لخدمات إضافية مثل الدهان، أعمال الإصلاح، التجديدات، واستبدال المفروشات والمعدات. - يشرف على العمليات اليومية للهندسة. الحفاظ على معايير الممتلكات - يحتفظ بسجلات دقيقة حسب الحاجة. - يساعد في التخطيط الفعال، والجدولة، وتقييم برامج الصيانة الوقائية. تقديم خدمة عملاء استثنائية - يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف بفعالية. - يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. - يظهر القيادة في ضيافة الضيوف من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف. إدارة الربحية - يساعد في تحديد أولويات احتياجات الصيانة الشاملة للممتلكات. - يضمن استمرار التواصل في جميع مجالات المسؤولية لخلق الوعي بأهداف العمل، والوعي بالتوقعات، والاعتراف بالأداء النموذجي. إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية - يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. - ينشئ ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين. - يضمن معاملة الموظفين بإنصاف ومساواة. - يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة. - يقدم ملاحظات للموظفين بناءً على ملاحظة سلوكيات الخدمة. - يشرف على قدرة الموظفين على تنفيذ إجراءات الطوارئ الخاصة بالقسم والممتلكات. - يراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. - يطلب ملاحظات الموظفين. - يساعد في ضمان الامتثال التنظيمي للوائح المنشأة ومعايير السلامة. - يضمن إكمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ويدعم عملية التقييم. - يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بإنصاف واتساق. عام / متفرقات - يضمن أن جميع الموظفين على دراية تامة بإجراءات الطوارئ في الفندق وفي حالة استعداد لأي طارئ قد يحدث. - تنفيذ تدريب فني/مهارات منتظم. مسؤول عن إعداد وصيانة برامج تدريب مستمرة في قسم الهندسة بالتعاون مع مدير الموارد البشرية ومدير التدريب. - يبدأ تدريب مكافحة الحرائق بالتنسيق مع مدير الأمن والسلطات المحلية (الدفاع المدني) بشكل منتظم لجميع أقسام الفندق. - يحتفظ بنظرة عامة شهرية على رصيد الإجازات والعطلات الرسمية لجميع موظفيه ويقدم ملخصًا شهريًا موحدًا لمدير الموارد البشرية. - على دراية بجميع وثائق الشركة ذات الصلة وخاصة دليل المعايير التشغيلية ذات الصلة لمجال مسؤوليته. - واجبات أخرى حسب التكليف. - المساعدة في فرق العمل للافتتاحات الجديدة. - القيام بأي مهمة معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) حسب الطلب. كيف يمكنك النجاح في هذا الدور؟ الصدق والشفافية - كن استباقيًا واستخدم حكمًا جيدًا عند التعامل مع المواقف الصعبة. - تصرف باحترافية ونزاهة. - كن شفافًا في دوافعك وأساليبك والنتائج المتوقعة. - امتلك الأخطاء وشارك معرفتك لمنع تكرار نفس الخطأ داخل قسمك أو إدارتك. - أجرِ الأعمال بصدق وعدل. - حافظ على سرية المعلومات الحساسة. الموثوقية والولاء - الوفاء بالالتزامات. - العمل بشكل جيد بشكل مستقل وضمن فريق. - إظهار موقف إيجابي وودود. - قضاء الوقت في التعرف على زملائك وضيوفنا. - دعم بعضنا البعض؛ نعمل جميعًا داخل نفس الفندق والشركة. التميز في الضيافة - ملتزم بالجودة. - ملتزم بتحقيق نتائج مالية استثنائية. - كن مسؤولاً عن المحصلة النهائية. - ملتزم بسياسات وإجراءات ريكسوس. مفاهيم إدارة الجودة والابتكار القوية - كن ملتزمًا بتجاوز التوقعات. - لا ترضَ أبدًا بالوضع الراهن أو العمل المتوسط. - ابحث باستمرار عن مجالات التحسين. - قدم ملاحظات إيجابية وبناءة. المؤهلات - شهادة في الهندسة أو ما يعادلها. - خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مماثل ضمن فندق منتجع 5 نجوم. معلومات إضافية - الاستعداد للعمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، وفترات الذروة التشغيلية، حسب متطلبات عمليات الفندق. - القدرة على العمل في بيئة فاخرة سريعة الوتيرة تركز على الضيوف مع الحفاظ على الاحترافية والتميز في الخدمة. - اهتمام قوي بالتفاصيل، ومهارات حل المشكلات، والقدرة على التعامل مع المواقف الحساسة بحكمة وثقة. - الالتزام بالحفاظ على معايير العلامة التجارية، وسياسات الفندق، ومتطلبات الصحة والسلامة والجودة المعمول بها. - عقلية تعاونية مع القدرة على العمل بفعالية عبر الأقسام لتعزيز تجربة الضيف الشاملة.

ما ستقوم به

• • يدير مساعد مدير الهندسة عمليات الممتلكات، وميزانيات الهندسة، وصيانة جميع أنظمة المنشأة المادية بما في ذلك أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، والكهرباء، والسباكة.
• • كما أنه مسؤول عن الإشراف على فريق الهندسة، وضمان الامتثال التنظيمي، والحفاظ على معايير عالية لخدمة الضيوف.

المتطلبات

يجب على المرشحين الحصول على شهادة في الهندسة أو مؤهل معادل، وأن يمتلكوا خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مماثل ضمن فندق منتجع 5 نجوم. تعتبر المهارات القيادية القوية، ومهارات حل المشكلات، والقدرة على العمل لساعات مرنة في بيئة فاخرة ضرورية.

التعليم المطلوب

• شهادة في الهندسة أو ما يعادلها

الأسئلة الشائعة