وظائف بلس — مدير - خدمات كبير الخدم
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير - خدمات كبير الخدم
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Director - Butler Services Wynn Al Marjan Island
مقارنة الرواتب
AED 20k – AED 35kثقة متوسطة · AED 20,000/شهرياً – AED 35,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
عن وين المرجان آيلاند: من المقرر افتتاح وين المرجان آيلاند في دولة الإمارات العربية المتحدة في ربيع عام 2027، وقد تم إنشاؤه كوجهة شاطئية فخمة ومسلية للضيوف المميزين للعب والاسترخاء. يقع المنتجع المتكامل على بعد أقل من 50 دقيقة من مطار دبي الدولي، ويضم 1,530 غرفة وجناحًا، و22 مطعمًا وصالة، ومسرحًا، وناديًا ليليًا، ومنتجعًا صحيًا من فئة الخمس نجوم، وهو حاليًا قيد الإنشاء في جزيرة خلابة تنحني برشاقة في الخليج العربي. عن الوظيفة: تبحث وين المرجان آيلاند حاليًا عن مدير - خدمات كبير الخدم للانضمام إلى فريق خدمات كبير الخدم في المنتجع. الواجبات والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور هي: - ضمان خدمة سلسة وعالية الجودة لضيوف كبير الخدم من مرحلة ما قبل الوصول إلى ما بعد المغادرة. - توقع احتياجات الضيوف والاستجابة لها بتقدير وتعاطف ودقة. - الحفاظ على الخصوصية والأمان ومعايير العلامة التجارية في جميع تفاعلات الضيوف. - حل مخاوف الضيوف المتصاعدة على الفور وباحترافية. - إدارة عمليات كبير الخدم اليومية بما في ذلك التدبير المنزلي وخدمة كبير الخدم ووسائل الراحة وتنسيق الصيانة. - مراقبة المخزون والمعدات واللوازم لضمان الجاهزية والجودة. - إجراء عمليات تفتيش منتظمة للحفاظ على عرض ووظائف كبير الخدم بشكل لا تشوبه شائبة. - التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل خدمات كبار الشخصيات، التدبير المنزلي، الهندسة) لضمان تقديم خدمة متماسكة. - قيادة وتوجيه فريق خدمات كبير الخدم، وتعزيز ثقافة التميز والمساءلة. - عقد اجتماعات فريق منتظمة واجتماعات فردية لمعالجة المخاوف وتوصيل التحديثات. - تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لرفع مستويات الخدمة وقدرات الفريق. - تطوير ومراقبة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وبروتوكولات الخدمة وآليات مراقبة الجودة. - تحليل ملاحظات الضيوف ومقاييس الخدمة لدفع التحسين المستمر. - إدارة ميزانيات الأقسام وخطط التوظيف وتخصيص الموارد. - المشاركة في جلسات التخطيط التنفيذي والمبادرات متعددة الوظائف. عنك: المرشح المثالي لهذا المنصب سيتمتع بالخبرة والمؤهلات التالية: - درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في الضيافة الفاخرة، منها 5 سنوات على الأقل في دور قيادي. - سجل حافل في إدارة العملاء رفيعي المستوى والإقامات الحصرية. - مهارات قيادية وشخصية استثنائية. - قدرات تشغيلية وتنظيمية قوية. - إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office. - إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الماندرين) تعتبر ميزة إضافية. - مستوى عالٍ من التقدير واللباقة والدبلوماسية. عن مزايا وين المرجان آيلاند: نقدم راتباً جذاباً، يُدفع بالدرهم (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وحزمة رعاية صحية، بالإضافة إلى تأمين على الحياة، وبرامج حوافز، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يسعون إلى مهنة مع منتجعات وين، من بين العلامات التجارية الأكثر شهرة واحتفالاً في صناعة الضيافة العالمية.
ما ستقوم به
- • - الإشراف على خدمات كبير الخدم السلسة وعالية الجودة للضيوف الفاخرين من مرحلة ما قبل الوصول إلى ما بعد المغادرة مع إدارة العمليات اليومية وميزانيات الأقسام.
- • - قيادة وتوجيه فريق خدمات كبير الخدم للحفاظ على معايير العلامة التجارية التي لا تشوبها شائبة والتحسين المستمر للخدمة.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة مع 8-10 سنوات من الخبرة في الضيافة الفاخرة، بما في ذلك 5 سنوات في دور قيادي. يجب أن يكون المرشح بارعًا في برامج PMS وCRM ويمتلك مهارات شخصية استثنائية وتقديرًا.
المزايا
- • - راتب جذاب
- • - سياسة إجازات
- • - حزمة رعاية صحية
- • - تأمين على الحياة
- • - برامج حوافز
التعليم المطلوب
- - درجة البكالوريوس
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض تاريخ Wynn Al Marjan Island ورؤيتها لتقديم تجربة ضيافة فاخرة، وكيف تتوافق مهاراتك مع هذه الرؤية.
كن مستعدًا لمناقشة أمثلة محددة عن كيفية تعاملك مع المواقف الصعبة مع كبار الشخصيات أو الضيوف المميزين، مع التركيز على التقدير واللباقة.
سلط الضوء على خبرتك في إدارة فرق كبيرة وتطوير برامج تدريبية لرفع مستوى الخدمة في بيئة فاخرة.
أظهر فهمك لأهمية التكنولوجيا في إدارة الضيافة، مثل أنظمة PMS وCRM، وكيف يمكنك الاستفادة منها لتحسين تجربة الضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير العمليات الفندقية
مدير - خدمات كبير الخدم
مدير فندق مساعد
مدير تجربة الضيوف
الأسئلة الشائعة
متى من المتوقع افتتاح Wynn Al Marjan Island؟
من المقرر افتتاح Wynn Al Marjan Island في ربيع عام 2027.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في الضيافة الفاخرة، منها 5 سنوات على الأقل في دور قيادي.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا الدور؟
يجب إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية والماندرين تعتبر ميزة إضافية.
ما هي المزايا التي تقدمها Wynn Al Marjan Island؟
تقدم Wynn Al Marjan Island راتباً جذاباً، وسياسة إجازات ممتازة، وحزمة رعاية صحية، وتأمين على الحياة، وبرامج حوافز، ومزايا أخرى للموظفين.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.