مدير الموارد البشرية لعمليات الإعداد

الوصف

في "الاتحاد للطيران"، نواصل إحدى أكثر رحلات التحول طموحًا في قطاع الطيران العالمي. بينما نوسع عملياتنا، ونزيد من قوتنا العاملة، ونستمر في تقديم تجارب عالمية المستوى للموظفين، فإننا نبحث عن مدير موارد بشرية لعمليات الإعداد ذي خبرة ويركز على الأفراد لقيادة فريق عمليات موارد بشرية عالي الأداء مسؤول عن تقديم تجارب سلسة لدورة حياة الموظف عبر الشركة. هذا الدور القيادي حاسم ضمن خدمات الموارد البشرية، وهو مسؤول عن الإشراف على عمليات الإعداد والإنهاء عالية الحجم مع ضمان تقديم خدمة استثنائية، وكفاءة تشغيلية، والامتثال، وتجربة أصحاب المصلحة. سيقود المرشح الناجح فريقًا يدعم الموظفين المقيمين في الإمارات العربية المتحدة والموظفين الدوليين عبر بيئة سريعة الوتيرة وعمليات تشغيلية عالية حيث تعد الدقة في التفاصيل، وتجربة العملاء، والتميز في العمليات أمرًا ضروريًا. المسؤوليات قيادة وتطوير فريق إعداد وإنهاء عالي الأداء، وخلق ثقافة المساءلة، والتعاون، والمشاركة، والتحسين المستمر. الإشراف على دورة حياة الإعداد الشاملة للموظفين الجدد ذوي الحجم الكبير بما في ذلك طاقم الطائرة، والطيارين، والموظفين الفنيين، وموظفي الشركات، مما يضمن تجربة موظف سلسة من قبول العرض حتى الانضمام. إدارة عمليات إنهاء خدمة الموظفين عبر المنظمة، وضمان اكتمال جميع أنشطة الخروج، والتصاريح، ومتطلبات الامتثال، وتنسيق أصحاب المصلحة بدقة وضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها. دفع التميز التشغيلي عبر أنشطة الإعداد والإنهاء، وضمان الدقة والكفاءة والاهتمام الشديد بالتفاصيل عبر جميع سجلات الموظفين، والوثائق، وعمليات سير العمل. الشراكة الوثيقة مع أصحاب المصلحة الداخليين بما في ذلك الرواتب، والعلاقات الحكومية، وسفر الموظفين، وشركاء أعمال الموارد البشرية، والإقامة، والتوظيف، ووحدات الأعمال التشغيلية لضمان انتقالات سلسة للموظفين. بناء وإدارة علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الخارجيين بما في ذلك الفنادق، ومقدمي خدمات النقل، ووكالات السفر التي تدعم تنقل الموظفين ولوجستيات الإعداد. قيادة التحسين المستمر وتحويل عمليات الإعداد والإنهاء من خلال تحسين العمليات، والأتمتة، والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي. إدارة وتحسين تقنيات الإعداد بما في ذلك Employee Central ومنصات الإعداد المدمجة مع SAP SuccessFactors، مما يضمن سلامة العملية وفعالية النظام. ضمان امتثال جميع أنشطة الإعداد والإنهاء للوائح العمل الإماراتية، ومعايير الحوكمة الداخلية، وسياسات الشركة. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية ومقاييس رضا العملاء (CSAT)، وتحديد الاتجاهات وتنفيذ مبادرات التحسين لتعزيز تجربة الموظف ونتائج تقديم الخدمة. الحفاظ على حوكمة إجراءات التشغيل القياسية، ووثائق العمليات، ومنصات معرفة الإعداد، وسير عمل الروبوتات الدردشة بما في ذلك حلول Zella للإعداد. دعم تخطيط القوى العاملة وإدارة القدرة التشغيلية لضمان تحقيق أحجام الإعداد وتوقعات الخدمة باستمرار. المؤهلات التعليم والخبرة مطلوب درجة البكالوريوس. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إعداد الموارد البشرية، أو عمليات الموارد البشرية، أو خدمات الموظفين، أو بيئات الخدمات المشتركة. خبرة مثبتة في قيادة وتطوير فرق الموارد البشرية التشغيلية في بيئة سريعة الوتيرة وذات حجم عمل كبير. فهم قوي لعمليات الإعداد والإنهاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. خبرة في العمل مع أنظمة الموارد البشرية بما في ذلك Employee Central وتقنيات الإعداد المدمجة مع SAP SuccessFactors. مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة مع القدرة على بناء شراكات فعالة عبر أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. قدرة مثبتة على إدارة التعقيد التشغيلي مع الحفاظ على دقة استثنائية واهتمام بالتفاصيل. عقلية خدمة عملاء قوية مع التركيز على تقديم تجارب موظفين استثنائية. القدرة على قيادة الفرق بفعالية تحت الضغط مع إدارة الأولويات المتنافسة وأحجام العمل التشغيلية الكبيرة. الخبرة في قطاع الطيران، أو الضيافة، أو الخدمات المشتركة، أو غيرها من البيئات التشغيلية عالية الكثافة تعتبر ميزة. ما نبحث عنه نحن نبحث عن قائد يجمع بين الدقة التشغيلية وعقلية تركز على الأفراد - شخص يمكنه الموازنة بين تميز العمليات، وتجربة العملاء، وإدارة أصحاب المصلحة، وقيادة الفريق في بيئة سريعة التغير. هذا الدور يناسب مرشحًا يزدهر في العمليات ذات الحجم الكبير، ويستمتع بحل التحديات التشغيلية المعقدة، ولديه شغف بخلق تجارب موظفين سلسة على نطاق واسع. معلومات إضافية عملية التوظيف ستتضمن عملية التوظيف لهذا المنصب الخطوات التالية: - سيتم مراجعة جميع الطلبات من قبل عضو بشري من فريق التوظيف لدينا. - سيتم دعوة المتقدمين الذين تم اختيارهم لإجراء مقابلة فيديو مسجلة عبر منصتنا الخارجية HireVue. ستتيح لك هذه المقابلة تسجيل إجاباتك على مجموعة من الأسئلة المتعلقة بالمنصب وستسمح لك بإظهار معرفتك وخبرتك بطريقة لا يمكن لسيرتك الذاتية وحدها أن تفعلها. كما أنها تضمن العدالة لك ولجميع المرشحين، حيث يتم طرح نفس الأسئلة على جميع المرشحين الذين تم اختيارهم وتقييمهم بناءً على إجاباتهم. - بعد مراجعة مقابلات الفيديو المكتملة، سيتم دعوة المرشحين الذين تم اختيارهم لإجراء مقابلة مع مدير التوظيف. - قد يتم دعوة المرشحين النهائيين إلى اجتماع أخير مع فريق التوظيف وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين. - سيتم إخطار جميع المرشحين بحالة طلبهم في أقرب وقت ممكن. "الاتحاد للطيران" هي أكثر من مجرد الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة - نحن نشكل مستقبل الطيران العالمي. من مركزنا في أبوظبي، نربط الناس عبر القارات والثقافات، بينما ندفع طموحنا "رحلة 2030" لمضاعفة أسطولنا، وتوسيع شبكتنا، وتنمية موظفينا لعصر جديد من التميز. انضم إلينا وكن جزءًا من رؤية حيث العالم هو مكان عملك وتجارب استثنائية تنطلق. لمعرفة المزيد، قم بزيارة www.etihad.com تنبيه بشأن الاحتيال في التوظيف احذر من عروض العمل الاحتيالية من الأفراد أو المنظمات التي تدعي تمثيل مجموعة الاتحاد. لن نطلب أبدًا معلومات شخصية، أو تفاصيل بنكية، أو دفعًا خلال عملية التوظيف. يتم إجراء المقابلات وجهًا لوجه أو عبر الفيديو/الهاتف قبل أي عرض رسمي. إذا طُلب منك المال، يرجى التعامل معه على أنه احتيالي.

ما ستقوم به

• • قيادة فريق عمليات موارد بشرية عالي الأداء مسؤول عن دورة حياة الإعداد والإنهاء الشاملة لمجموعات الموظفين المتنوعة. دفع التميز التشغيلي من خلال أتمتة العمليات، والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس وخبرة لا تقل عن 5 سنوات في إعداد الموارد البشرية أو الخدمات المشتركة، وتحديداً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. يجب أن يكون لديه خبرة قيادية مثبتة وكفاءة في SAP SuccessFactors و Employee Central.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة