وظائف بلس — قائد الاحتفاظ بالعملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
جاذرن
قائد الاحتفاظ بالعملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Retention Lead Gathern
مقارنة الرواتب
SAR 10k – SAR 18kثقة متوسطة · SAR 10,000/شهرياً – SAR 18,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
سيكون قائد الاحتفاظ بالعملاء مسؤولاً عن زيادة الاحتفاظ بالعملاء، وتكرار الحجوزات، والولاء، والقيمة الدائمة للعميل من خلال CRM، وتسويق دورة حياة العميل، والتجزئة، واستراتيجيات المشاركة. سيركز الدور على بناء علاقات طويلة الأمد مع المستخدمين مع تحسين إعادة التنشيط وتكرار الاستخدام عبر المنصة. المسؤوليات الرئيسية - امتلاك استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الحجوزات عبر قنوات CRM ودورة حياة العميل - تطوير مسارات احتفاظ مجزأة بناءً على سلوك المستخدم، وتاريخ الحجز، وأنماط المشاركة - قيادة حملات إعادة التنشيط التي تستهدف المستخدمين الخاملين وغير النشطين - العمل عن كثب مع فرق CRM والمنتج والعلامة التجارية والبيانات لتحسين مبادرات الولاء والمشاركة - بناء استراتيجيات اتصال مخصصة عبر الإشعارات الفورية، والبريد الإلكتروني، والرسائل داخل التطبيق، والرسائل النصية القصيرة، وإعادة التسويق - مراقبة اتجاهات التوقف عن التعامل وتحديد الفرص لتحسين القيمة الدائمة للعميل - قيادة التجريب والاختبار A/B لأداء المشاركة والاحتفاظ - تطوير مبادرات الولاء ونمو العضوية بما يتماشى مع أهداف العمل - تحليل مجموعات الاحتفاظ ومقاييس الأداء لتحسين قيمة المستخدم على المدى الطويل - بناء لوحات معلومات وأطر عمل تقارير الاحتفاظ لرؤية القيادة - أكثر من 5 سنوات خبرة في CRM، تسويق دورة حياة العميل، الاحتفاظ، النمو، أو تسويق الولاء - فهم قوي لإدارة دورة حياة العميل واستراتيجيات الاحتفاظ - خبرة في منصات أتمتة CRM مثل Braze، MoEngage، Salesforce، أو ما شابه ذلك - عقلية تحليلية قوية مع خبرة في تحليل المجموعات والتجزئة - خبرة في العمل عن كثب مع فرق المنتج والبيانات - مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة مقاييس النجاح - معدل تكرار الحجز - المستخدمون النشطون شهريًا - معدل الاحتفاظ بالعملاء - معدل إعادة التنشيط - القيمة الدائمة للعميل (LTV) - تقليل التوقف عن التعامل - مقاييس مشاركة CRM
ما ستقوم به
- • - قائد الاحتفاظ بالعملاء مسؤول عن زيادة ولاء العملاء والقيمة الدائمة من خلال CRM، وتسويق دورة حياة العميل، واستراتيجيات المشاركة. ويشمل ذلك امتلاك استراتيجية تكرار الحجوزات وقيادة حملات إعادة التنشيط للمستخدمين غير النشطين.
المتطلبات
يحتاج المرشحون إلى أكثر من 5 سنوات من الخبرة في CRM، أو تسويق دورة حياة العميل، أو تسويق النمو مع عقلية تحليلية قوية. مطلوب إتقان منصات أتمتة CRM مثل Braze أو Salesforce والخبرة في التعاون مع فرق المنتج والبيانات.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة استراتيجياتك السابقة في زيادة الاحتفاظ بالعملاء والقيمة الدائمة للعميل في أدوارك السابقة.
كن مستعدًا لتقديم أمثلة محددة عن كيفية استخدامك لمنصات أتمتة CRM مثل Braze أو Salesforce لتحقيق أهداف الاحتفاظ.
سلط الضوء على خبرتك في تحليل البيانات، وخاصة تحليل المجموعات والتجزئة، وكيف أثرت على قراراتك التسويقية.
أظهر فهمك العميق لدورة حياة العميل وكيف يمكنك تطبيق ذلك في سياق Gathern.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير أول للاحتفاظ بالعملاء
قائد الاحتفاظ بالعملاء
رئيس قسم النمو
مدير تسويق المنتج
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.