وظائف بلس — تمياز - وكيل خدمة الضيوف - للسعوديين فقط
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أكور هوتيل
تمياز - وكيل خدمة الضيوف - للسعوديين فقط
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Tamayyaz – Guest Service Agent – Saudis Only AccorHotel
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 7kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة "تمياز هو برنامج تطوير وطني يمكّن المواهب السعودية من اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لمختلف المهن في مجال الضيافة ضمن إطار زمني محدد باستخدام مزيج من التعلم الصفي والتدريب أثناء العمل." وصف الوظيفة التحضير للوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، والتحقق من أي طلبات خاصة للضيوف. تسجيل ومعالجة إجراءات الدخول لجميع الوافدين. تحديث والتحقق من معلومات الضيف في الكمبيوتر بعد إتمام إجراءات الدخول. مسؤول عن مهام الصرافة، ومعاملات صرف العملات الأجنبية، ومهام التدقيق الليلي، والتسوية عند مغادرة الضيوف. يتعامل مع حجوزات الاستقبال المباشرة في جميع الأوقات ويعالج حجوزات الاتصال عندما يكون قسم حجوزات الغرف مغلقًا. يقدم خدمة ودية وسلسة ومهذبة للضيوف ويستجيب على الفور لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات. يحل شكاوى/طلبات الضيوف ويتعاون مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية، ويبلغ المشرفين على الفور. يتعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف ويضمن التحكم الفعال في أمن الضيوف. يتحقق من الرسائل وينقلها إلى الضيوف. يساعد في مكتب المعلومات، وصرف العملات الأجنبية، والتدقيق الليلي، ومركز الأعمال، حسب التكليف. للتحقق من كشوف الرواتب ومساعدة المشرفين على عدم وجود كشوف رواتب معلقة. مراجعة سجل العمل، والتحقق من المهام المعلقة ومتابعتها. تحديد ما إذا كانت هناك أي مهمة خاصة لهذا اليوم. التحقق من وضع الفندق، والإشغال، والفعاليات، والمجموعات، وكبار الشخصيات. حفظ تقرير الاستقبال اليومي والوثائق بشكل منهجي. طباعة تقرير الطوارئ (مرتين على الأقل في الوردية). حضور الاجتماعات؛ تدوين الملاحظات واتخاذ الإجراءات مع المتابعة المناسبة. التركيز على الضيوف، والحفاظ على التواصل البصري، والتأكد من الترحيب بجميع الضيوف عند المكتب. في نهاية الوردية أو اليوم، يتم إبلاغ جميع المعلومات التي يجب أن يعرفها التحول التالي لضمان سير العمليات بشكل جيد. التنسيق والمعلومات مع مكتب الاستقبال، وتدبير الغرف، والمأكولات والمشروبات، وخاصة مع المدير العام فيما يتعلق بكبار الشخصيات. هو/هي على دراية بجميع وثائق الشركة ذات الصلة وخاصة بالمعايير التشغيلية ذات الصلة لمجال مسؤوليته. مظهر لائق تمامًا في جميع الأوقات. قيادة عملية البيع الإضافي (Upselling). القيام بأي مهام معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) حسب الطلب. المؤهلات برنامج تمياز مخصص للمواطنين السعوديين فقط. مفتوح للمرشحين ذوي الخبرة العملية القليلة أو بدون خبرة، بما في ذلك الخريجين الجدد ومن لديهم خبرة عمل ذات صلة تصل إلى 6 أشهر. مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية ضرورية. شغف قوي بمجال الضيافة. مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل. هو لاعب فريق يساهم ويساعد الزملاء بشكل استباقي. القدرة على العمل بجدول مناوبات مرن حسب احتياجات القسم. القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا دائمًا. معلومات إضافية التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة. فئة الوظيفة: غرف نوع الوظيفة: دائمة جدول الوظيفة: دوام كامل
ما ستقوم به
- • - إدارة وصول الضيوف ومغادرتهم وتخصيص الغرف يوميًا مع التعامل مع مهام الصرافة والحجز.
- • - تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان رضا الضيوف.
المتطلبات
مفتوح للمواطنين السعوديين ذوي الخبرة القليلة أو بدون خبرة، بما في ذلك الخريجين الجدد. يتطلب مهارات أساسية في اللغة الإنجليزية وشغفًا قويًا بمجال الضيافة.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة شغفك بالضيافة وكيف يتوافق مع برنامج تمياز.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء والتواصل، وقدم أمثلة على كيفية تعاملك مع المواقف الصعبة.
أظهر فهمك لثقافة أكور هوتيل وقيمها، وكيف يمكنك المساهمة كجزء من فريق.
كن مستعدًا لمناقشة مرونتك في العمل بنظام المناوبات وكيفية تعاملك مع بيئة العمل المتغيرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب أمامي
تمياز - وكيل خدمة الضيوف - للسعوديين فقط
مدير علاقات الضيوف
مدير ليلي
الأسئلة الشائعة
ما هو برنامج تمياز؟
تمياز هو برنامج تطوير وطني يمكّن المواهب السعودية من اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لمختلف المهن في مجال الضيافة ضمن إطار زمني محدد باستخدام مزيج من التعلم الصفي والتدريب أثناء العمل.
من يمكنه التقديم لوظيفة وكيل خدمة الضيوف؟
برنامج تمياز مخصص للمواطنين السعوديين فقط. وهو مفتوح للمرشحين ذوي الخبرة العملية القليلة أو بدون خبرة، بما في ذلك الخريجين الجدد ومن لديهم خبرة عمل ذات صلة تصل إلى 6 أشهر.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لهذه الوظيفة؟
المهارات الأساسية المطلوبة تشمل مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية، شغفًا قويًا بمجال الضيافة، مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل، والقدرة على العمل كجزء من فريق.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لوكيل خدمة الضيوف؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية التحضير للوصول اليومي، وتسجيل ومعالجة إجراءات الدخول، ومهام الصرافة، والتعامل مع حجوزات الاستقبال المباشرة، وتقديم خدمة ودية للضيوف، وحل الشكاوى، والتعامل مع بطاقات مفاتيح الغرف.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.