مشرف مكتب أمامي - سيكس سينسز زيغي باي

الوصف

بصفتي مشرف مكتب أمامي، سأفهم تمامًا رؤية سيكس سينسز لمساعدة الناس على إعادة التواصل مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم، وقيمنا المتمثلة في الحساسية المحلية والحس العالمي، والتجارب المصممة، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والاهتمام، والمرح والغرابة، والعافية الرائدة. الاستدامة والعافية والتجارب غير العادية هي جوهر كل ما نقوم به في سيكس سينسز. سأحافظ على هذه الركائز وأضمن المعرفة الكاملة والمشاركة النشطة في جميع مبادرات علامتنا التجارية. الواجبات والمسؤوليات بصفتي مشرف مكتب أمامي، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال في ما يلي: - مراجعة الوصول والمغادرة للتخطيط لأنشطة اليوم التالي. تنسيق الوصول والمغادرة ومتطلبات الفواتير. حجز الغرف للوصول والتأكد من حل أي تناقضات. - مراجعة الوصول والمغادرة اليومية لضمان التعامل السليم مع الضيوف المميزين وضيوف كبار الشخصيات والمجموعات. - التأكد من فحص الغرف قبل تسجيل دخول الضيف للتأكد من أنها نظيفة ومجهزة بشكل صحيح وبمستوى عالٍ من الصيانة. - تنفيذ برنامج التعرف على الضيوف والمحافظة عليه. - المساعدة في جدولة وتدريب وتقديم الملاحظات لموظف استقبال المكتب الأمامي. - التعامل مع ملاحظات الضيوف واستفساراتهم وتعليقاتهم. تسجيلها وبدء الإجراءات والمتابعة المناسبة. - التأكد من أن جميع معدات القسم نظيفة وفي حالة عمل جيدة. - الالتزام بإرشادات ومعايير خدمة وتشغيل سيكس سينسز. يتم الحفاظ على معايير أدائي وتجاوزها. - الالتزام الصارم بمعايير LQA وتعليقات الضيوف. المؤهلات لتولي منصب مشرف مكتب أمامي، يجب أن أمتلك المؤهلات والمهارات التقنية والخبرة المطلوبة في دور مماثل في الفنادق الفاخرة مع نتائج مثبتة، ويشمل ذلك ما يلي: - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وسنتين على الأقل من الخبرة في بيئة تشغيل فندقية مماثلة. يفضل الحصول على دبلوم/درجة في الضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها. - تشمل المهارات التقنية برامج MS Office – Word و Excel و PowerPoint و Outlook. أنا أيضًا على دراية بأنظمة الفنادق المختلفة بما في ذلك منصات POS و PMS و CRM. لدي معرفة بسياسات الفنادق/المنتجعات المتعلقة بالحجوزات والخصومات والإجراءات التفصيلية في التعامل مع حجوزات الغرف المحلية والخارجية. - لدي إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا، وأنا قادر على العيش في موقع ناءٍ لفترات طويلة والسفر بصفة فردية. يهدف ما ورد أعلاه إلى تقديم نظرة عامة على الدور والمسؤوليات لمشرف مكتب أمامي في سيكس سينسز زيغي باي. وهو ليس ولا يستنتج أن ما ورد أعلاه هو قائمة شاملة و/أو حصرية للواجبات والمسؤوليات المتأصلة في هذا المنصب. سيكس سينسز زيغي باي هو صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف. في IHG، قطعنا وعدًا. بصفتنا أحد المجموعات الفندقية الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم ضيافة حقيقية من أجل الخير. جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والاهتمام والتقدير والاحترام - أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من الرحلة؟ تعمل سيكس سينسز كصانع للتغيير وتحافظ على التزام قيادي تجاه المجتمع والاستدامة والضيافة العاطفية والعافية والتجارب المصممة، الممزوجة بلمسة من الغرابة. سواء كان منتجعًا جزريًا رائعًا أو ملاذًا جبليًا أو فندقًا حضريًا؛ توحد سيكس سينسز مجموعة متنوعة ومتعددة الجنسيات والثقافات من العقارات. يجلب كل مضيف القيم إلى الحياة بطريقته الخاصة، مع تحقيق رؤية العلامة التجارية: لإعادة إيقاظ حواس الناس حتى يشعروا بالهدف وراء رحلاتهم وفي النهاية يعيدون التواصل مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم. أنت على وشك أن تكون مؤلف هذه الرحلة التي تأخذك عبر الممرات غير المكتشفة في الحياة، والكنوز المخفية، والتجارب الهادفة. إنها قصة لا مثيل لها. غير عادية، يمكن للمرء أن يقول. رحلة عبر الأراضي والبحار، قصة حول ما يعنيه الاتصال بالعالم من حولنا. لتبدأ الرحلة.

ما ستقوم به

• • الإشراف على التشغيل الفعال للمكتب الأمامي، بما في ذلك إدارة الوصول والمغادرة وتخصيص الغرف.
• • ضمان تحقيق معايير الخدمة العالية من خلال تدريب الموظفين وإدارة ملاحظات الضيوف والالتزام بإرشادات LQA.

المتطلبات

يتطلب شهادة الثانوية العامة وسنتين على الأقل من الخبرة في بيئة تشغيل فندقية فاخرة، مع تفضيل الحصول على شهادة في الضيافة. يجب أن يكون المتقدم بارعًا في استخدام برامج MS Office وأنظمة الفنادق (PMS, POS, CRM) ويمتلك مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.

التعليم المطلوب

• شهادة الثانوية العامة
• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة