مشرف مركز إدارة الطرق (RMC)

الوصف

وصف الشركة إيجيس هي منظمة عالمية تضم أكثر من 20,000 موظف حول العالم. مع مقرنا الرئيسي في باريس، نقدم فرص عمل عالمية، بالإضافة إلى تقديم وظائف مجزية لموظفينا محليًا. إيجيس هي منظمة لديها القدرة على إحداث تغيير ذي معنى في الصناعة والمجتمع في مجال صناعة الأماكن والاستدامة وإنشاء مدن متصلة. تختلف إيجيس عن شركات الهندسة الأخرى، حيث تقدم قدرة حقيقية شاملة عبر دورة حياة التصميم إلى التشغيل بأكملها، وتقدم خدمات استشارية، وهندسة معمارية، وهندسة، وتصميم، وإدارة أصول، وخدمات تشغيل. نحن ملتزمون بإنشاء فرق رائعة تقوم بعمل مبتكر ونود أن تنضم إلينا لتأثير المستقبل. وصف الوظيفة مشرف مركز إدارة الطرق (RMC) مسؤول عن قيادة وإدارة عمليات مركز إدارة الطرق (RMC) خلال الورديات المخصصة، مما يضمن التشغيل الآمن والفعال والمتوافق مع العقد لشبكة الطرق في قطر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يوفر الدور قيادة تشغيلية لفريق غرفة التحكم، ويشرف على إدارة الحوادث والأنفاق، ويصرح بخطط الاستجابة التشغيلية، ويعمل كنقطة تصعيد أساسية خلال حالات الطوارئ والحوادث الكبرى والطقس القاسي والأحداث المخطط لها. مشرف مركز إدارة الطرق (RMC) مسؤول عن أداء الوردية، والامتثال التشغيلي، وتنسيق أصحاب المصلحة، وتحقيق مستوى الخدمة، والالتزام بمتطلبات أشغال، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المعتمدة، وسياسات Egis-QBC JV. المسؤوليات الرئيسية - قيادة والإشراف على جميع عمليات مركز إدارة الطرق (RMC) خلال الوردية المخصصة، مما يضمن عمليات مرور وأنظمة نقل ذكية (ITS) وأنفاق مستمرة وآمنة وفعالة عبر شبكة الطرق في قطر. - توفير إشراف وتوجيه مباشر لقادة فرق ومشغلي مركز إدارة الطرق (RMC)، مما يضمن مستويات التوظيف المناسبة، وتوزيع عبء العمل، وعمليات غرفة التحكم الفعالة. - العمل كسلطة تشغيلية عليا خلال الحوادث وحالات الطوارئ وأحداث الأنفاق والطقس القاسي والأحداث الكبرى المخطط لها وأعطال الأنظمة الحرجة، وتصعيد الأمور وفقًا لمصفوفة التصعيد المعتمدة. - التصريح والإشراف على تنفيذ ومراقبة وسحب خطط الاستجابة لإدارة حركة المرور المعتمدة، بما في ذلك الاستجابة للحوادث، وتحويلات حركة المرور، وإغلاق المسارات، وإدارة السرعة، ولوحات الرسائل الديناميكية (DMS)، وإشارات التحكم في المسارات (LCS)، وإجراءات تشغيل الأنفاق. - الحفاظ على وعي شامل بالوضع لشبكة الطرق من خلال كاميرات المراقبة (CCTV)، وOMNIA/ATMS، وSCATS، وأنظمة إدارة الأنفاق، وDMS/LCS، ومنصات التشغيل الأخرى لضمان اتخاذ القرارات التشغيلية في الوقت المناسب. - مراقبة الأداء التشغيلي مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة التعاقدية (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، بما في ذلك أوقات الاستجابة، وأوقات التخليص، ومتطلبات الإخطار، وموثوقية وقت الرحلة، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الاقتضاء. - ضمان دقة واكتمال وجودة السجلات التشغيلية، وسجلات الحوادث، والتقارير، والإخطارات، ووثائق الوردية، والحفاظ على أدلة جاهزة للتدقيق لمراجعة العميل. - تحديد وتسجيل وإدارة حالات فشل الجودة التشغيلية، وائتمانات الخدمة، ومخاطر عدم الامتثال التعاقدي، وضمان تدابير التخفيف المناسبة والإبلاغ في الوقت المناسب. - التنسيق الفعال مع أشغال، وشرطة المرور بوزارة الداخلية (MOI)، والدفاع المدني، وخدمات الإسعاف، وDNMC، ومركز الاتصال، وفرق الصيانة، ومقدمي الدعم الفني، وأصحاب المصلحة الآخرين خلال الأنشطة التشغيلية واستجابات الطوارئ. - الإشراف على إدارة وتصعيد أعطال الأنظمة والإنذارات، وضمان الإحالة في الوقت المناسب إلى مكتب الخدمة، أو مركز عمليات الشبكة (NOC)، أو فرق الدعم الفني ذات الصلة، مع مراقبة توفر النظام والتأثيرات التشغيلية. - دعم إدارة أعمال الطرق المخطط لها، وخطط تحويل حركة المرور (TDPs)، وتصاريح إشغال الطرق التي تتم معالجتها من خلال QPRO، مما يضمن الامتثال التشغيلي لترتيبات إدارة حركة المرور المعتمدة. - ضمان تسليم الوردية الفعال من خلال إحاطات تشغيلية شاملة، وتوثيق، وإبلاغ للحفاظ على استمرارية العمليات. - مراقبة الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المعتمدة، والسياسات التشغيلية، وإجراءات الاستجابة للطوارئ، وبروتوكولات غرفة التحكم، والتوصية بتحسينات العملية عند الضرورة. - دعم تخطيط القوى العاملة من خلال مراقبة تغطية الوردية، والحضور، وإدارة الإجازات، وتوفر الموارد لضمان عمليات مستمرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. - تدريب وتوجيه وتقييم أداء وكفاءة قادة الفرق والمشغلين من خلال التدريب أثناء العمل، وملاحظات الأداء، وتمارين السيناريو، وأنشطة التطوير المستمر. - ضمان الامتثال لمتطلبات السرية وأمن المعلومات وحماية البيانات المتعلقة بالمعلومات التشغيلية، ولقطات كاميرات المراقبة (CCTV)، والتقارير، واتصالات أصحاب المصلحة. - دعم تخطيط استمرارية الأعمال، وتمارين الاستعداد للطوارئ، وعمليات الطوارئ، ومراجعات ما بعد الحوادث لتعزيز المرونة التشغيلية. - تحليل الاتجاهات التشغيلية، والحوادث المتكررة، وأداء النظام، وملاحظات أصحاب المصلحة، وتقديم توصيات لتحسين الكفاءة التشغيلية، والسلامة، وتقديم الخدمات. - ضمان الامتثال الكامل للتشريعات المعمول بها في دولة قطر، وقانون العمل، ومتطلبات العقد الإطاري، وأحدث إصدارات ISO 9001، وISO 45001، وISO 14001، بالإضافة إلى أنظمة إدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة الخاصة بـ Egis-QBC JV. المؤهلات المؤهلات والخبرة - درجة البكالوريوس أو الدبلوم في الهندسة، أو تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 5-8 سنوات ذات صلة في عمليات IBM Maximo، أو إدارة الأصول المؤسسية (EAM)، أو إدارة الأصول، أو تنسيق الصيانة. - يفضل الخبرة السابقة في صيانة الطرق، أو عمليات الطرق السريعة، أو بيئة مركز إدارة الطرق (RMC). - خبرة مثبتة في تحسين سير العمل، وتحسين العمليات التجارية، وتطبيق أفضل الممارسات باستخدام أنظمة إدارة الأصول المؤسسية (EAM). - الخبرة في تقديم تدريب المستخدمين، وإدارة النظام، ودعم المستخدمين النهائيين لـ IBM Maximo أو منصات EAM المماثلة مرغوبة للغاية. - معرفة عملية متقدمة بـ IBM Maximo، بما في ذلك إدارة أوامر العمل، وإدارة الأصول، والصيانة الوقائية، ووظائف إعداد التقارير. - إتقان تطبيقات Microsoft Office، وخاصة Excel وWord وOutlook؛ الإلمام بأنظمة إدارة المستندات الإلكترونية (EDMS) أو أنظمة التحكم في المستندات يعد ميزة. - مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة تشغيلية سريعة الوتيرة. - مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل والدقة. - مهارات اتصال وتنسيق أصحاب المصلحة فعالة، مع القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر فرق متعددة التخصصات. - القدرة على العمل تحت الضغط، وإدارة الأولويات المتنافسة، والوفاء بالمواعيد النهائية التشغيلية باستمرار.

ما ستقوم به

• • قيادة وإدارة عمليات مركز إدارة الطرق (RMC) على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان التشغيل الآمن والفعال لشبكة الطرق في قطر. الإشراف على الاستجابة للحوادث، وإدارة الأنفاق، وتنسيق أصحاب المصلحة مع ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) التعاقدية.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس أو الدبلوم في الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال مع 5-8 سنوات من الخبرة في IBM Maximo أو إدارة الأصول المؤسسية. يفضل المرشحون ذوو الخبرة في صيانة الطرق أو عمليات الطرق السريعة.

الأسئلة الشائعة