سائق نقل ركاب | خدمات الطيران القطرية | مجموعة الخطوط الجوية القطرية

الوصف

عن الوظيفة توفير نقل الركاب والدعم اللوجستي أثناء تشغيل المركبات الثقيلة وغيرها من المركبات المخصصة ضمن فرق التشغيل المعينة لتقديم الخدمات بطريقة تحافظ على معايير تشغيل عالية تتماشى مع سياسات الشركة، واتفاقية المناولة الأرضية القياسية لشركات الطيران العميلة، واتفاقيات مستوى الخدمة. العمليات التشغيلية - يقود ويشغل مركبة نقل الركاب الثقيلة والخفيفة أو أي مركبة تعتبرها الإدارة مناسبة لعمليات الحافلات وأنشطة الطيران العام في مباني المطار بما يتماشى مع إجراءات التشغيل القياسية للقيادة في المطار وإرشادات الصحة والسلامة والأمن. - يستخدم حلول وتطبيقات الأنظمة المتاحة من خلال الأصول المخصصة لخدمات نقل الركاب. - ينفذ ممارسات عمل آمنة للقضاء على الحوادث وأي إخفاقات في تقديم الخدمة. - يقدم معلومات خدمة العملاء بطريقة مهذبة ومهنية. يشمل ذلك: تشغيل نظام الإعلان الآلي عن التوقف، والإجابة بشكل صحيح على أسئلة العملاء وتقديم المعلومات الضرورية المتاحة المتعلقة برحلة الركاب. - يؤدي واجبات بدنية وخدمة عملاء متنوعة لإنجاز المهام الموكلة بنجاح، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، صعود ونزول الركاب، ومساعدة موظفي PRM مع السيدات الحوامل، وكبار السن، ومستخدمي الكراسي المتحركة والركاب ذوي الإعاقة، وتحميل وتفريغ أمتعة الركاب من/إلى مقصورة الأمتعة وتشغيل جميع المركبات والأجهزة المخصصة بشكل صحيح. - مسؤول عن تحديد جميع الرحلات التي تتطلب نقل الركاب والتخطيط وفقًا لذلك للبقاء مجهزًا بالموارد اللازمة قبل وقت كافٍ. - مسؤول عن الاحتفاظ بتقرير بيان سائقي خدمات الركاب للوردية وجمع جميع السجلات بدقة في التقرير و/أو من خلال الجهاز في الوقت الفعلي (الكمبيوتر اللوحي) المتعلقة بالمهام الموكلة (رقم الرحلة، بوابة الصعود، رقم الموقف، تسجيل الطائرة، وقت وضع الحافلة، المغادرة/الوصول، وقت الطائرة، وقت إطلاق الركاب، أي تخصيص منطقة محددة حسب الطلب التشغيلي). - يضمن قيادة وصيانة المركبات المخصصة بطريقة آمنة في جميع الأوقات وفقًا لعمليات الشركة المعمول بها وبما يتماشى مع دليل تنظيم مشغل مركبات المطار. - يضمن إجراء الفحوصات المسبقة لجميع المركبات وإكمالها في بيان السائقين قبل وبعد المهام الموكلة أثناء الوردية. - يبلغ عن أي عيوب وتناقضات ملحوظة أثناء أداء المهمة المتعلقة بحالة المركبة مثل على سبيل المثال لا الحصر أنظمة الصوت والفيديو، ومستوى نظافة المركبات من الخارج والداخل، وملصقات معلومات الركاب داخل المقصورة، وتناقضات أجهزة الاتصال. - يقدم تقرير حادث مكتوب عن الحوادث التي يشارك فيها السائق أو مركبة الشركة، مع ضمان الإبلاغ عن جميع الحوادث للمشرفين في الوقت المناسب. - يبلغ فورًا عن المشكلات والتحديات التي تواجه عملية النقل إلى مسؤول الوردية، لضمان حلها في الوقت المناسب والحفاظ على خدمة النقل في الموعد المحدد. - يضمن تزويد المركبات المخصصة بالوقود وغسلها وفقًا للجدول الزمني المحدد. - يقود ويشغل المركبات لنقل موظفي الجانب الجوي، ومركبات الأمتعة اليدوية، وحافلات الركاب في مباني الجانب الجوي وفقًا لخطة تخصيص الموارد اليومية لضمان تحقيق معايير الخدمة. - يضمن أن تكون المركبات دائمًا نظيفة، وجاهزة للعرض، وفي حالة صالحة للسير على الطريق وفقًا لسياسات ومعايير الشركة. - يحافظ على معرفة عملية والتزام بجميع سياسات التشغيل والتوجيهات والإجراءات الخاصة بـ HIA AVORM / QAS Driving SOPs، ومسارات ومحطات الحافلات داخل محيط مطار حمد الدولي ومطار الدوحة الدولي. - يحافظ على النظافة الشخصية والمظهر في جميع الأوقات أثناء الوردية وفقًا لإرشادات معايير المظهر لخدمات الطيران القطرية. - يحافظ على التواصل الواضح عبر مكالمات الراديو/الهاتف مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين ومسؤول الوردية لتلقي و/أو أداء مهام النقل في مواقع رئيسية مختلفة في المطار. - يتصرف بطريقة مناسبة كممثل لخدمات الطيران القطرية، ويعمل في بيئة عمل فعالة ومتنوعة، ويستخدم حكمًا حصيفًا في جميع الأوقات، ويؤدي الواجبات بطريقة آمنة ويضمن جودة مهنية للخدمات لجميع العملاء. - يؤدي واجبات القسم الأخرى المتعلقة بمنصبه حسب توجيهات رئيس القسم. كن جزءًا من قصة استثنائية مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكانياتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها إثراءً والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. عنك: - يجب أن يكون لدى المرشح المثالي مؤهل تعليم ثانوي كحد أدنى وسنة واحدة من الخبرة المتعلقة بالوظيفة أو درجة البكالوريوس بدون خبرة عمل سابقة. - يجب أن يحمل رخصة قيادة ثقيلة من بلده الأم. - قادر على الحصول على رخصة قيادة قطرية للمركبات الثقيلة. - يجب أن يكون قادرًا على الحصول على AVOP. - معرفة تفصيلية بقانون المرور الآمن. - القدرة على التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية. - قدرة مثبتة والتزام بإظهار الاحترافية في: - التواصل - التميز في الخدمة والتوجه نحو العملاء. - إدارة الوقت والاحترام والكياسة - السلوك الأخلاقي والنزاهة الشخصية. - إنجاز مثبت في تحديد احتياجات العملاء وتقديم أعلى معايير جودة خدمة العملاء. - القدرة على العمل كعضو في الفريق والمساهمة بشكل إيجابي في روح التعاون الجماعي. عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تتحد كواحدة. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نتباطأ بسبب الخوف من الفشل. بدلاً من ذلك، نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. لذا، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، يساهم كل شخص في قصتنا الفخورة. قصة نمو وتصميم مذهلين. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن يعرف فيه طموحك حدودًا، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقًا.

ما ستقوم به

• • تشغيل مركبات نقل الركاب الثقيلة والخفيفة داخل مباني المطار مع الالتزام بإرشادات السلامة والأمن.
• • تقديم خدمة عملاء احترافية، ومساعدة الركاب في الصعود إلى الطائرة والأمتعة، والاحتفاظ بتقارير بيان السائق الدقيقة.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين مؤهل تعليم ثانوي وسنة واحدة من الخبرة، أو درجة البكالوريوس. مطلوب رخصة قيادة ثقيلة سارية المفعول من البلد الأم، مع القدرة على الحصول على رخصة قيادة قطرية للمركبات الثقيلة و AVOP.

الأسئلة الشائعة