وظائف بلس — دعم عملاء الشركاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
رابيد
دعم عملاء الشركاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Partner Customer Support Rapyd
مقارنة الرواتب
AED 10k – AED 18kثقة متوسطة · AED 10,000/شهرياً – AED 18,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
لقد وحدت Rapyd المدفوعات والمدفوعات والتقنيات المالية على منصة عالمية واحدة، ونقوم بتجميع أفضل فريق في العالم لتحرير التجارة العالمية. مع مكاتب في تل أبيب وأمستردام وسنغافورة وأيسلندا ولندن ودبي وهونغ كونغ والولايات المتحدة، فإن الفرص في Rapyd لا حدود لها. نحن نؤمن بالحديث المباشر والقرارات السريعة والتنفيذ القوي والحلول الأنيقة. Rapyd هو المكان الذي يؤتي فيه العمل الجاد ثماره وتنطلق فيه المسيرات المهنية. انضم إلينا ودعنا نبني مستقبل التكنولوجيا المالية معًا. احصل على أدوات للنمو عالميًا على www.rapyd.net. تابع: المدونة، إنستغرام، لينكد إن، تويتر تبحث Rapyd عن أخصائي دعم شركاء ديناميكي وذو تأثير كبير، يتمتع بالذكاء التقني والإبداع والفضول لتقديم تجربة مستخدم استثنائية عالية الجودة لعملائنا وشركائنا. هذا الدور عملي وستقوم بالعديد من المهام؛ من التفاعل المباشر مع التجار والشركاء، والعمل عن كثب مع الفرق الأخرى لضمان تجربة سلسة لمستخدمينا، وتصحيح الأخطاء، وتطوير أدوات مراقبة لبيئة الإنتاج. بصفتك أخصائي دعم شركاء، ستشمل مسؤولياتك ما يلي: - أن تكون خط الدفاع الأول والتصعيد لأي مشاكل فنية - التعامل ببراعة مع طلبات العملاء والحفاظ على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ورضا العملاء في Rapyd - تصعيد المشكلات وامتلاكها داخليًا وخارجيًا مع مزودي الخدمة / الشركاء - تطوير أدوات مراقبة لبيئة الإنتاج - توسيع قاعدة معارفنا - العمل عبر الأقسام (الهندسة، DevOps، الخدمات المهنية، إلخ) لحل مشكلات العملاء. تغطية نوبات "تحت الطلب" حسب الحاجة لدعم نموذج التغطية العالمي لدينا
ما ستقوم به
- • - بصفتك أخصائي دعم شركاء، ستكون خط الدفاع الأول للمشكلات الفنية وستتعامل مع طلبات العملاء مع الحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة. ستعمل أيضًا عبر الأقسام لحل مشكلات العملاء وتطوير أدوات مراقبة لبيئة الإنتاج.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون خبرة تتراوح من 3-5 سنوات في دعم العملاء، ويفضل أن تكون في شركة عالمية تعمل بنظام B2B، وأن يمتلكوا مهارات تقنية قوية. كما يتطلب إتقان اللغة الإنجليزية والقدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض فهمك لـ Rapyd ومنتجاتها، خاصة فيما يتعلق بالمدفوعات والتقنيات المالية.
سلط الضوء على خبرتك في دعم العملاء الفني، مع التركيز على حل المشكلات وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
ناقش قدرتك على العمل بشكل مستقل وضمن فريق، وكيف تتعامل مع بيئات العمل سريعة الوتيرة.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بأدوات مثل SQL و Postman و Kibana و Jira و Confluence.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير دعم العملاء
دعم عملاء الشركاء
أخصائي حلول تقنية
مدير حسابات الشركاء
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو أخصائي دعم عملاء الشركاء في Rapyd.
أين يقع مقر العمل لهذا الدور؟
يقع مقر العمل في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور 3-5 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، ويفضل أن تكون في شركة عالمية تعمل بنظام B2B.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لأخصائي دعم الشركاء؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية أن تكون خط الدفاع الأول للمشكلات الفنية، والتعامل مع طلبات العملاء، وتصعيد المشكلات، وتطوير أدوات المراقبة، والعمل عبر الأقسام لحل مشكلات العملاء.
ما هي المهارات التقنية المطلوبة؟
تشمل المهارات المطلوبة معرفة بإدارة واجهات برمجة التطبيقات (API) وأدوات الإبلاغ عن الأخطاء، ومهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومعرفة بأدوات مثل SQL و Postman و Kibana و Jira و Confluence.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.