وظائف بلس — رئيس قسم الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتجربة العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
جوبجذر
رئيس قسم الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتجربة العملاء
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
CX AI & Automation Lead Jobgether
مقارنة الرواتب
AED 25k – AED 40kثقة متوسطة · AED 25,000/شهرياً – AED 40,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
يتم نشر هذا المنصب بواسطة Jobgether نيابة عن شركة شريكة. نحن نبحث حاليًا عن رئيس قسم الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتجربة العملاء في الإمارات العربية المتحدة. يمثل هذا الدور فرصة مثيرة لقيادة تطوير ونشر حلول الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن بيئة تجربة عملاء سريعة الوتيرة. ستلعب دورًا رئيسيًا في تشكيل عمليات تشغيلية قابلة للتطوير، وتحسين جودة الخدمة، وتمكين الفرق من العمل بكفاءة أكبر من خلال الأدوات الذكية والأتمتة. من خلال العمل متعدد الوظائف مع فرق العمليات والهندسة والمنتجات والبيانات، ستقود المبادرات من المفهوم إلى الإنتاج مع التأثير على استراتيجية تجربة العملاء طويلة الأجل. يجمع هذا المنصب بين الملكية التقنية وتسليم البرامج وحل المشكلات التشغيلية في بيئة تتميز بالاستقلالية العالية والعمل عن بعد أولاً. إنه مثالي لشخص يستمتع ببناء أنظمة مؤثرة، وترجمة المفاهيم التقنية المعقدة إلى قيمة تجارية، وإنشاء تجارب دعم عملاء سلسة على نطاق واسع. ستتاح لك الفرصة للعمل مع تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة ومنصات التعليمات البرمجية المنخفضة وأنظمة التكامل مع المساهمة مباشرة في مستقبل عمليات العملاء. المسؤوليات: - قيادة التسليم الشامل لمبادرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة عبر عمليات تجربة العملاء، من تحديد النطاق وتصميم الحلول إلى النشر والتحسين المستمر. - بناء وصيانة سير العمل الآلي، وعملاء الذكاء الاصطناعي، والتكاملات التي تعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل المهام اليدوية، وتعزيز جودة الدعم. - تصميم تكاملات موثوقة وقابلة للتطوير باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخطافات الويب (webhooks) ومنصات أتمتة سير العمل مع ضمان الاستقرار التشغيلي وقابلية التدقيق. - التعاون الوثيق مع فرق عمليات العملاء والهندسة والمنتجات والبيانات لتحديد نقاط الضعف في سير العمل وتنفيذ حلول أتمتة عملية. - إدارة البرامج متعددة الوظائف، وتتبع التبعيات، وتوصيل التقدم بشكل استباقي، وضمان تسليم المبادرات بنجاح. - مراقبة المقاييس التشغيلية وبيانات الأداء لتقييم تأثير الأتمتة، وتحديد معايير النجاح، وتحسين العمليات باستمرار. - الاحتفاظ بوثائق واضحة وشاملة للأنظمة وسير العمل والعمليات التقنية مع تحديد الديون التقنية وحلها. - البقاء على اطلاع بتقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة الناشئة، وتقديم توصيات استراتيجية للقيادة بشأن الفرص الجديدة وأفضل الممارسات. المتطلبات: - خبرة قوية في بناء أنظمة الأتمتة أو التكاملات أو سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن بيئات دعم العملاء أو العمليات أو تجربة العملاء. - قدرة مثبتة على إدارة البرامج التقنية المعقدة وتسليم المشاريع بشكل مستقل من التخطيط إلى النشر الإنتاجي. - خبرة تقنية عملية مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخطافات الويب (webhooks) ومعايير التكامل ومنصات أتمتة سير العمل مثل n8n أو Make أو Zapier أو Retool أو Gumloop أو أدوات مماثلة. - خبرة في العمل مع أدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونشر عملاء الذكاء الاصطناعي أو سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي في بيئات الإنتاج. - القدرة على تقييم التحديات التشغيلية بشكل نقدي وتحديد متى تكون الأتمتة مناسبة ومتى يكون التدخل البشري أكثر فعالية. - مهارات اتصال قوية مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح لأصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين. - الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بعد أولاً وغير متزامنة مع عقلية استباقية قائمة على الملكية. - مهارات ممتازة في التوثيق والتنظيم وإدارة أصحاب المصلحة. - إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا. - تعتبر الخبرة السابقة في الفرق البعيدة أو الموزعة عالميًا ميزة إضافية. كيف تعمل Jobgether: نحن نستخدم عملية مطابقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان مراجعة طلبك بسرعة وموضوعية ونزاهة مقابل المتطلبات الأساسية للدور. يحدد نظامنا المرشحين الأكثر ملاءمة، ثم يتم مشاركة هذه القائمة المختصرة مباشرة مع الشركة الموظفة. يتم إدارة القرار النهائي والخطوات التالية (المقابلات، التقييمات) بواسطة فريقهم الداخلي. نحن نقدر اهتمامك ونتمنى لك كل التوفيق! إشعار خصوصية البيانات: من خلال تقديم طلبك، فإنك تقر بأن Jobgether ستقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتقييم ترشيحك ومشاركة المعلومات ذات الصلة مع صاحب العمل الموظف. تستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة والتدابير السابقة للتعاقد بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). يمكنك ممارسة حقوقك (الوصول، التصحيح، المسح، الاعتراض) في أي وقت. #LI-CL1
ما ستقوم به
- • - قيادة التسليم الشامل لحلول الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وعملاء الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات تجربة العملاء. التعاون متعدد الوظائف لتصميم تكاملات قابلة للتطوير وتحسين سير العمل التشغيلي لتقليل المهام اليدوية.
المتطلبات
يتطلب خبرة قوية في بناء أنظمة الأتمتة وسير عمل الذكاء الاصطناعي ضمن بيئات تجربة العملاء باستخدام أدوات مثل n8n أو Make أو Zapier. يجب أن يمتلك القدرة على إدارة البرامج التقنية المعقدة بشكل مستقل في بيئة عمل عن بعد أولاً وغير متزامنة.
المزايا
- • - حزمة رواتب تنافسية
- • - بيئة عمل عن بعد بالكامل
- • - ساعات عمل مرنة
- • - إجازة مدفوعة الأجر سخية
- • - 16 أسبوعًا إجازة أبوة مدفوعة الأجر
- • - خدمات دعم الصحة العقلية والعافية
- • - خيارات الأسهم
- • - ميزانية التعلم والتطوير
- • - ميزانية إعداد المكتب المنزلي
- • - دعم معدات تكنولوجيا المعلومات
- • - ميزانية مساحة العمل المشتركة
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في بناء أنظمة الأتمتة وسير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي في بيئات تجربة العملاء.
سلط الضوء على قدرتك على إدارة البرامج التقنية المعقدة بشكل مستقل وتقديم المشاريع من التخطيط إلى الإنتاج.
أظهر مهاراتك في التواصل من خلال شرح المفاهيم التقنية المعقدة بوضوح لأصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.
كن مستعدًا لمناقشة تجربتك في العمل في بيئات عن بعد أولاً وغير متزامنة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير منتج الذكاء الاصطناعي
رئيس قسم الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتجربة العملاء
رئيس قسم الابتكار الرقمي
مدير عمليات تجربة العملاء
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لرئيس قسم الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتجربة العملاء؟
الدور الرئيسي هو قيادة تطوير ونشر حلول الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن بيئة تجربة عملاء سريعة الوتيرة، وتحسين جودة الخدمة، وتمكين الفرق من العمل بكفاءة أكبر من خلال الأدوات الذكية والأتمتة.
ما هي المهارات التقنية المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب خبرة عملية مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخطافات الويب (webhooks) ومعايير التكامل ومنصات أتمتة سير العمل مثل n8n أو Make أو Zapier أو Retool أو Gumloop أو أدوات مماثلة، بالإضافة إلى خبرة في العمل مع أدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونشر عملاء الذكاء الاصطناعي أو سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي في بيئات الإنتاج.
هل هذا المنصب يتطلب العمل عن بعد؟
نعم، هذا المنصب في بيئة عمل عن بعد أولاً وغير متزامنة، مع مرونة العمل من أي مكان.
ما هي بعض المزايا التي يقدمها هذا الدور؟
تشمل المزايا حزمة رواتب تنافسية، وبيئة عمل عن بعد بالكامل، وساعات عمل مرنة، وإجازة مدفوعة الأجر سخية، و16 أسبوعًا إجازة أبوة مدفوعة الأجر، وخدمات دعم الصحة العقلية والعافية، وخيارات الأسهم، وميزانية التعلم والتطوير، وميزانية إعداد المكتب المنزلي، ودعم معدات تكنولوجيا المعلومات، وميزانية مساحة العمل المشتركة.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.