وظائف بلس — محلل عمليات تكنولوجيا المعلومات-2
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
محلل عمليات تكنولوجيا المعلومات-2
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
IT Operations Analyst-2 Network International
مقارنة الرواتب
AED 10k – AED 18kثقة متوسطة · AED 10,000/شهرياً – AED 18,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
عن الوظيفة: ملكية تطبيق تسوية فيزا وماستركارد وتوفير دعم المستوى الأول (L1). مراقبة عملية Way4 SOD وتقديم تقارير اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) للعملاء. إدارة الحوادث وفقًا لسياسات NI ودورة حياة التحكم في التغيير. إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع دائم عبر قنوات مختلفة. اتباع سياسات وإجراءات المنظمة. التعامل مع حالات فشل معالجة الملفات المالية والتأكد من معالجة التبادل الوارد/الصادر ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها. مهارات تحليلية ممتازة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتنسيق. قدرة ممتازة على التعلم والتكيف مع التغييرات. تقديم الدعم لفريق المشاريع لمراقبة التغيير. معرفة بتقنية البطاقات والدفع. معرفة عملية بأدوات الأتمتة مثل Control-M وأنظمة CMS وأدوات التذاكر. التعامل مع الاستفسارات من مختلف الفرق الداخلية/الخارجية والعملاء والمخططات وما إلى ذلك، مثل فرق دعم العملاء، ودعم التجار، وتصميم الحلول، ومديري المشاريع، وفرق الأعمال، وفرق العمليات الداخلية، ومقدمي الخدمات الخارجيين مثل فيزا وماستركارد وما إلى ذلك. فهم الملفات المالية وتأثيرها التجاري. الحفاظ على تزامن أنظمة الإنتاج والتعافي من الكوارث باستخدام أدوات النسخ المتماثل. فهم عملية استعادة الخدمة/التعافي من الكوارث. توثيق مهام المستوى الأول (L1). الإبلاغ عن جميع مشكلات الإنتاج وتسليط الضوء على المخاطر للإدارة. القدرة على إدارة الفريق والتعامل معه في غياب قائد الفريق في الأنشطة اليومية والتنسيق مع الفريق.
ما ستقوم به
- • توفير دعم المستوى الأول لتطبيقات تسوية فيزا وماستركارد ومراقبة عمليات Way4 SOD. إدارة الحوادث ودورات التحكم في التغيير ومعالجة الملفات المالية لضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
المتطلبات
يتطلب ما لا يقل عن 4 سنوات من الخبرة في صناعة تكنولوجيا المعلومات أو المدفوعات، مع سنتين على الأقل في دور العمليات. يجب أن يكون لديك معرفة عملية بـ Control-M وأنظمة CMS و OCI و Azure.
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجربتك في دعم المستوى الأول (L1) وإدارة الحوادث، مع التركيز على كيفية تعاملك مع المشكلات المعقدة.
سلط الضوء على معرفتك بتقنيات البطاقات والدفع، بالإضافة إلى خبرتك العملية في أدوات الأتمتة مثل Control-M.
كن مستعدًا لمناقشة قدرتك على التكيف مع التغييرات والتعلم السريع، حيث أن هذا الجانب مهم للدور.
أظهر مهاراتك في التنسيق والتواصل، خاصةً عند التعامل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس عمليات تكنولوجيا المعلومات
محلل عمليات تكنولوجيا المعلومات-2
مسؤول أنظمة
محلل دعم تطبيقات
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمحلل عمليات تكنولوجيا المعلومات-2؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية توفير دعم المستوى الأول لتطبيقات تسوية فيزا وماستركارد، ومراقبة عمليات Way4 SOD، وإدارة الحوادث ودورة حياة التحكم في التغيير، والتعامل مع معالجة الملفات المالية، والحفاظ على تزامن أنظمة الإنتاج والتعافي من الكوارث.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور ما لا يقل عن 4 سنوات من الخبرة في صناعة تكنولوجيا المعلومات أو المدفوعات، مع سنتين على الأقل في دور العمليات. كما يتطلب معرفة عملية بأدوات مثل Control-M وأنظمة CMS و OCI و Azure.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لهذا المنصب؟
المهارات الأساسية تشمل مهارات تحليلية ممتازة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتنسيق، والقدرة على التعلم والتكيف، ومعرفة بتقنية البطاقات والدفع، ومعرفة عملية بأدوات الأتمتة مثل Control-M وأنظمة CMS وأدوات التذاكر.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.