وظائف بلس — رئيس دعم التطبيقات - دعم المصنع
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
رئيس دعم التطبيقات - دعم المصنع
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Applications Support Lead - Plant Support Emirates Nuclear Energy Corporation
مقارنة الرواتب
AED 20k – AED 35kثقة متوسطة · AED 20,000/شهرياً – AED 35,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
الغرض الوظيفي المسؤول عن ضمان استقرار وأداء وتوافر التطبيقات التجارية الهامة بشكل مستمر. يقود فريق الدعم في حل الحوادث، وإدارة تغيير التطبيقات، والتواصل مع أصحاب المصلحة، بينما يشرف أيضًا على حوكمة مكتب إدارة المشاريع (PMO) المتعلقة بمشاريع دعم التطبيقات. كما يدفع التحسينات في عمليات الدعم، ويفرض معايير الحوكمة، ويراقب مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأهداف العمل. الأنشطة الرئيسية، المسؤولية والمساءلة دعم تسليم التطبيقات وضمان الجودة المسؤوليات والمساءلة: - المساعدة في الدعم الشامل لتطبيقات المؤسسة، وضمان التوافق مع أهداف ومواعيد العمل النهائية. - المساهمة في الحفاظ على عمليات ضمان الجودة، وضمان تلبية التطبيقات لمعايير الأداء والموثوقية والأمان. - تقديم الدعم أثناء عمليات النشر، وضمان التنفيذ السلس بأقل قدر من التعطيل لعمليات العمل. - دعم استراتيجيات الاختبار الشاملة لتلبية معايير الجودة المطلوبة وضمان وظائف التطبيق. - المساهمة في دمج أدوات الاختبار الآلي لتعزيز كفاءة ودقة الاختبار. الإشراف على عمليات الدعم وإدارة الحوادث المسؤوليات والمساءلة: - امتلاك الدعم اليومي، وحل المشكلات الفنية بسرعة لضمان التوافر والأداء العالي. - قيادة الجهود في حل الحوادث، وتقليل التعطيلات لعمليات العمل. - مراقبة الأداء والتحسين: مراقبة أداء التطبيق، واقتراح التحسينات، وتنفيذها. - إجراء تحليل السبب الجذري للمشكلات المتكررة لضمان حل طويل الأمد. - إجراء اختبار التحقق في بيئات الإنتاج بعد النشر لتأكيد استقرار التطبيق. التعاون مع أصحاب المصلحة والمواءمة الاستراتيجية المسؤوليات والمساءلة: - التعاون مع أصحاب المصلحة التجاريين والفنيين لجمع المتطلبات وضمان تلبية التطبيقات لاحتياجاتهم. - تقديم رؤى فنية لمواءمة تسليم التطبيقات مع الأهداف التجارية الاستراتيجية. - جمع وتحليل الملاحظات لإبلاغ التحسينات والتعزيزات المستمرة. - العمل عن كثب مع فرق التطوير والعمليات لضمان التكامل والتسليم السلس. - توصيل المخاطر وتحديثات الاختبار بفعالية إلى أصحاب المصلحة خلال دورات التطوير. المسؤوليات والمساءلة (تكملة) إدارة البائعين والتعاون في التطبيقات الخارجية: المسؤوليات والمساءلة: - الإشراف على أداء البائعين مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية، وضمان تلبية معايير الخدمة. - التعاون مع فرق الخدمات المدارة الخارجية لضمان التسليم السلس للخدمات والتوافق مع احتياجات العمل. - تقديم تقارير منتظمة عن أداء البائعين والتوصية بالإجراءات التصحيحية حسب الحاجة. اتجاهات السوق والتكنولوجيا المسؤوليات والمساءلة: - مواكبة التقنيات والاتجاهات الناشئة للتأثير على استراتيجيات دعم التطبيقات. - تقييم حزمة التكنولوجيا الحالية والتوصية بالتحسينات بناءً على أفضل ممارسات الصناعة. - المساعدة في إدارة البائعين الخارجيين لضمان خدمات وحلول عالية الجودة. تحسين الموارد والعمليات المسؤوليات والمساءلة: - تحديد فرص تحسين العمليات في تسليم التطبيقات ودعمها. - المساعدة في تحديد طرق تحسين التكاليف مع الحفاظ على جودة التطبيق. - استخدام تحليلات البيانات للكشف عن أوجه القصور ودفع تحسين العمليات. تسليم التطبيقات، الاستخدام، والتجديدات المسؤوليات والمساءلة: - قيادة الانتقال السلس للتطبيقات من التطوير إلى الدعم التشغيلي، وضمان نقل جميع الوثائق والمعرفة والموارد بفعالية. - مراقبة التطبيقات عن كثب بعد التسليم، وضمان الاستقرار ومعالجة أي مشكلات ناشئة. - تتبع استخدام التطبيقات وإنشاء تقارير مفصلة عن الأداء، وتحديد مجالات التحسين. - ضمان تتبع مراحل دورة حياة التطبيق، والتجديدات، والترخيص لضمان استمرارية الخدمة والامتثال. الشهادات المهنية المؤهلات درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة الخبرة 6 إلى 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة. الخبرة في قيادة التحولات واسعة النطاق لإدارة أصول المؤسسة والخبرة في IBM Maximo
ما ستقوم به
- • - قيادة فريق الدعم في ضمان استقرار وتوافر تطبيقات الأعمال الهامة من خلال حل الحوادث وإدارة التغيير. الإشراف على حوكمة مكتب إدارة المشاريع (PMO)، وأداء البائعين، وتحسينات العمليات لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأهداف العمل.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة مع 6 إلى 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة. يجب أن يكون لديه خبرة في IBM Maximo وقيادة التحولات واسعة النطاق لإدارة أصول المؤسسة.
التعليم المطلوب
- - درجة البكالوريوس
نسبة التوافق14%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في قيادة فرق دعم التطبيقات وكيف تعاملت مع إدارة الحوادث وتغيير التطبيقات في بيئات حرجة.
سلط الضوء على معرفتك بـ IBM Maximo وخبرتك في تحويلات إدارة أصول المؤسسة، حيث أن هذه المهارات محددة ومطلوبة للدور.
كن مستعدًا لمشاركة أمثلة عن كيفية تحسينك لعمليات الدعم، وإدارة البائعين، وضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
أظهر فهمك لأهمية حوكمة مكتب إدارة المشاريع (PMO) في سياق دعم التطبيقات وكيف يمكنك المساهمة في ذلك.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير دعم تكنولوجيا المعلومات
رئيس دعم التطبيقات - دعم المصنع
مهندس حلول أول
مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات
الأسئلة الشائعة
ما هو الغرض الرئيسي من دور رئيس دعم التطبيقات؟
الغرض الرئيسي هو ضمان استقرار وأداء وتوافر التطبيقات التجارية الهامة بشكل مستمر، وقيادة فريق الدعم في حل الحوادث، وإدارة تغيير التطبيقات، والتواصل مع أصحاب المصلحة، والإشراف على حوكمة مكتب إدارة المشاريع (PMO).
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
ما هي الخبرة المطلوبة لدور رئيس دعم التطبيقات؟
يتطلب 6 إلى 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة، بالإضافة إلى الخبرة في قيادة التحولات واسعة النطاق لإدارة أصول المؤسسة والخبرة في IBM Maximo.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية دعم تسليم التطبيقات وضمان الجودة، والإشراف على عمليات الدعم وإدارة الحوادث، والتعاون مع أصحاب المصلحة، وإدارة البائعين، ومواكبة اتجاهات السوق والتكنولوجيا، وتحسين الموارد والعمليات، وتسليم التطبيقات واستخدامها وتجديداتها.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.