مساعد مدير الترفيه

الوصف

ملخص الوظيفة يساعد في إدارة جوانب مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة الشاملة، والصيانة اليومية، والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا. يقدم ويجسد سلوك الخدمة للضيوف والموظفين. يساعد في السعي المستمر لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يعمل هذا المنصب مع المرؤوسين المباشرين لتنفيذ استراتيجيات القسم. ملف المرشح التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنة واحدة في عمليات الترفيه/النادي الصحي أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في التربية الصحية، التربية البدنية، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل. أنشطة العمل الأساسية المساعدة في عمليات الترفيه • يشرف ويدير الموظفين. يدعم العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. • يراقب الجودة والمعايير ويلبي توقعات العملاء على أساس يومي. • يظهر معرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والعمليات ذات الصلة بالوظيفة. • يجدول الأحداث والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى عمل الآخرين. • يقدم المساعدة الشخصية، الرعاية الطبية، الدعم العاطفي، أو غيرها من الرعاية الشخصية للآخرين مثل الزملاء، العملاء، أو المرضى. • يضع أهدافًا وخططًا محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل. • يدعم إدارة البائعين الخارجيين بما في ذلك الرياضات المائية والغوص. • يساعد في إدارة الأنشطة الجماعية بما في ذلك الرسم على الرمال، وحفلات الشواء، وفعاليات بناء الفريق. • يطلب ويدير الإمدادات اللازمة. يضمن أن العمال لديهم الإمدادات والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازم لأداء وظائفهم. • يساعد في إدارة برنامج الأطفال (مثل تنسيق الأنشطة، شراء المعدات والإمدادات وما إلى ذلك). • يساعد في إدارة مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة الشاملة، والصيانة اليومية والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا. تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية • يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. • يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم. • يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، ويقدم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. القيام بأنشطة الموارد البشرية • يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويدرب أو يوجه أو يساعد الآخرين بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. • يشارك في عملية نظام تقييم الأداء، ويقدم الملاحظات عند الحاجة. • ينسق أنشطة التدريب للموظفين في القسم. • يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. • يوصل التوقعات والأهداف الأداء للمرؤوسين؛ والمرؤوسون أيضًا منفتحون على طرح الأسئلة و/أو المخاوف. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات ورجال ذا ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينظمون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيارًا لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لذا ريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ذا ريتز كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي يليه. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما أكسب ذا ريتز كارلتون سمعتها كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وعقيدتنا، وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم الفرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم. بانضمامك إلى ذا ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • يساعد في إدارة عمليات المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة والنظافة وتنسيق أنشطة الضيوف ووحدات الكابانا. يشرف على الموظفين ويضمن تقديم معايير الخدمة الفاخرة لزيادة رضا الضيوف إلى أقصى حد.

المتطلبات

يتطلب شهادة الثانوية العامة مع خبرة سنة واحدة في مجال الترفيه، أو شهادة جامعية لمدة سنتين في مجال ذي صلة مثل التربية الصحية أو إدارة الفنادق. يجب أن يكون المرشحون قادرين على قيادة الفرق والحفاظ على معايير تشغيل عالية.

التعليم المطلوب

• شهادة الثانوية العامة
• شهادة جامعية متوسطة

الأسئلة الشائعة