وظائف بلس — مراقب الغرف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
ماريوت
مراقب الغرف
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Rooms Controller Marriott
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 7kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
ملخص الوظيفة تخصيص الغرف وفقًا لطلب الضيف وتفضيلاته كلما أمكن ذلك. التسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول/التسجيل المسبق للمجموعات الوافدة. مراجعة/تتبع/تلبية طلبات تغيير الغرف/تسجيل المغادرة عندما يكون ذلك ممكنًا؛ إبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف غير الصالحة يوميًا. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من الفواتير وتعديلها للضيوف. حفظ أوراق الضيوف أو وثائقهم. إعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل الدخول/المغادرة للضيوف. تفعيل مفاتيح الغرف. تأمين الدفع الصحيح. تحديد أي التزامات زائدة. إجراء فحوصات الحجوزات المكررة؛ حجز الغرف. تشغيل التقارير اليومية. المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم. استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة واكتمال ووضوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة واحترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب اللياقة المناسبة. تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى. العمل كنموذج يحتذى به في القسم. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تتمثل مهمة فنادق دبليو في إشعال الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن مستوحون باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. روح متناغمة ومستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار معايير الرفاهية في جميع أنحاء العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تجعل شغف ضيوفنا ينبض بالحياة. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، فمرحبًا بك في فنادق دبليو. عند الانضمام إلى فنادق دبليو، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • مراقب الغرف مسؤول عن إدارة تخصيص الغرف، والتسجيل المسبق للضيوف، وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول/الخروج. يضمن دقة الفواتير، ويتعامل مع طلبات الضيوف، ويحافظ على التواصل الاحترافي بين الأقسام لتحسين عمليات الفندق.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وأقل من عام واحد من الخبرة العملية ذات الصلة. يتطلب الدور القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وأداء المهام البدنية مثل الوقوف أو المشي لفترات طويلة.
التعليم المطلوب
- شهادة الثانوية العامة
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض قيم وثقافة ماريوت وفنادق دبليو، خاصة فلسفة "Whatever/Whenever"، وكيف يمكنك تجسيدها.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع طلبات الضيوف الصعبة أو المواقف المعقدة.
سلط الضوء على مهاراتك التنظيمية وقدرتك على إدارة المهام المتعددة، مثل تخصيص الغرف وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول/الخروج.
أظهر قدرتك على العمل ضمن فريق والتواصل الفعال مع الأقسام المختلفة لضمان تجربة ضيف سلسة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب الاستقبال
مراقب الغرف
مساعد مدير مكتب الاستقبال
منسق خدمات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمراقب الغرف؟
المسؤوليات الرئيسية تشمل تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف، التسجيل المسبق للضيوف، تنسيق إجراءات تسجيل الدخول/الخروج للمجموعات، مراجعة وتتبع طلبات تغيير الغرف، تأكيد الحجوزات والإلغاءات، وضمان دقة الفواتير.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذه الوظيفة؟
المؤهلات التعليمية المطلوبة هي شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
هل تتطلب هذه الوظيفة خبرة إشرافية؟
لا، لا تتطلب هذه الوظيفة خبرة إشرافية.
ما هي بعض المهام البدنية التي قد يتطلبها الدور؟
قد يتطلب الدور الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن، وإدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع، ونقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.