وظائف بلس — مدير مستوى خدمة تكنولوجيا المعلومات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير مستوى خدمة تكنولوجيا المعلومات
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
IT Service Level Manager TAWANTECH
مقارنة الرواتب
تقديري ~20,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
نحن نبحث عن مدير مستوى خدمة تكنولوجيا المعلومات لقيادة أداء الخدمة وحوكمة البائعين وشفافية التكاليف عبر مشهد تكنولوجيا المعلومات لدينا. يجمع هذا الدور بين المسؤوليات الرئيسية عبر إدارة مستوى الخدمة (SLM) وإدارة البائعين وحوكمة تكنولوجيا المعلومات المالية، ويدعم نموذج تشغيل الخدمات المدارة الحديث في بيئة معقدة ومتعددة البائعين. ستلعب دورًا مركزيًا في ضمان أداء الخدمة الشامل والتحكم المالي والمواءمة بين خدمات تكنولوجيا المعلومات وأولويات العمل كجزء من تحول أوسع في تكنولوجيا المعلومات في بيئة مصرفية منظمة. من خلال العمل عن كثب مع تكنولوجيا المعلومات والمالية ومقدمي الخدمات الخارجيين، ستقود التميز التشغيلي والمساءلة واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات عبر مؤسسة تكنولوجيا المعلومات. المسؤوليات الرئيسية: إدارة الخدمة والبائعين: - إدارة أداء الخدمة عبر العديد من بائعي تكنولوجيا المعلومات - مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وجودة الخدمة - تنسيق التبعيات والتصعيدات بين البائعين - دعم مراجعات الخدمة ومنتديات الحوكمة حوكمة تكنولوجيا المعلومات المالية: - إدارة ميزانية تكنولوجيا المعلومات والتنبؤ بها وتتبع التكاليف - ضمان شفافية تكاليف تكنولوجيا المعلومات ومواءمتها مع قيمة الأعمال - مراقبة الأداء المالي لخدمات وبائعي تكنولوجيا المعلومات - توفير التقارير ولوحات المعلومات وتحليل التباين الحوكمة والتكامل: - ضمان الامتثال لأطر الحوكمة والالتزامات التعاقدية - قيادة المواءمة متعددة الوظائف بين تكنولوجيا المعلومات والمالية والبائعين - دعم التحسين المستمر لتقديم الخدمات وكفاءة التكلفة - المساهمة في تطوير نموذج تشغيل تكنولوجيا معلومات قابل للتطوير الخبرة الوظيفية: - فهم إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA/KPI) وتتبع أداء الخدمة - خبرة في إدارة تكاليف تكنولوجيا المعلومات أو الميزانية أو التقارير المالية - الإلمام بأطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات (مثل ITIL، COBIT) الأدوات والأساليب: - مهارات Excel متقدمة - خبرة في إدارة البائعين وأدوات إعداد التقارير (مثل ServiceNow، لوحات المعلومات) - خبرة في أدوات ذكاء الأعمال (مثل Power BI) - الإلمام بعمليات العقود والمشتريات - فهم أطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل ITIL v3/v4) - خبرة في إعداد تقارير الأداء واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات أصحاب المصلحة وطرق العمل: - إدارة قوية لأصحاب المصلحة عبر تكنولوجيا المعلومات والمالية والبائعين - القدرة على الموازنة بين المنظورين التشغيلي والمالي - عقلية منظمة وتحليلية وموجهة نحو الحلول - ملكية ومساءلة عالية المجال / السياق: - يفضل الخبرة في القطاع المصرفي أو البيئات المنظمة الأخرى المؤهلات والمتطلبات الإضافية: - درجة البكالوريوس أو الماجستير في المالية أو إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة - إتقان اللغة الإنجليزية (إلزامي)؛ اللغة العربية ميزة إضافية - مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات - القدرة على العمل في بيئة معقدة وسريعة الوتيرة ومدفوعة بالتحول - مهارات اتصال قوية مع القدرة على إشراك أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين - مستوى عالٍ من الملكية والموثوقية والاهتمام بالتفاصيل - القدرة على إدارة أولويات متعددة عبر مواضيع الخدمة والبائعين والمالية
ما ستقوم به
- • - قيادة أداء خدمة تكنولوجيا المعلومات وحوكمة البائعين مع ضمان شفافية التكاليف والتحكم المالي عبر بيئة متعددة البائعين. مواءمة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع أولويات العمل ودعم تطوير نموذج تشغيل تكنولوجيا معلومات قابل للتطوير ضمن بيئة مصرفية منظمة.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس أو الماجستير في المالية أو إدارة الأعمال أو نظم المعلومات مع إتقان اللغة الإنجليزية. يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة في أطر ITIL والتقارير المالية والخبرة في العمل في بيئات معقدة ومنظمة مثل القطاع المصرفي.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك العميقة بإدارة مستوى الخدمة (SLM) وحوكمة البائعين، مع التركيز على كيفية تطبيقها في بيئة مصرفية منظمة.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في حوكمة تكنولوجيا المعلومات المالية، بما في ذلك إعداد الميزانية والتنبؤ وتتبع التكاليف، وكيف يمكنك ضمان الشفافية المالية.
أبرز مهاراتك في إدارة أصحاب المصلحة وقدرتك على العمل بفعالية مع فرق تكنولوجيا المعلومات والمالية والبائعين في بيئة معقدة ومتعددة البائعين.
قدم أمثلة محددة عن كيفية قيادتك للتحسين المستمر في تقديم الخدمات وكفاءة التكلفة، وكيف ساهمت في تطوير نماذج تشغيل تكنولوجيا المعلومات القابلة للتطوير.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير برنامج تكنولوجيا المعلومات
مدير مستوى خدمة تكنولوجيا المعلومات
رئيس قسم عمليات تكنولوجيا المعلومات
مستشار حوكمة تكنولوجيا المعلومات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير مستوى خدمة تكنولوجيا المعلومات في TAWANTECH؟
الدور الرئيسي هو قيادة أداء الخدمة وحوكمة البائعين وشفافية التكاليف عبر مشهد تكنولوجيا المعلومات، وضمان أداء الخدمة الشامل والتحكم المالي والمواءمة بين خدمات تكنولوجيا المعلومات وأولويات العمل في بيئة مصرفية منظمة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب درجة البكالوريوس أو الماجستير في المالية أو إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
هل اللغة العربية مطلوبة لهذا الدور؟
إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي، واللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية المتعلقة بحوكمة تكنولوجيا المعلومات المالية؟
تشمل المسؤوليات إدارة ميزانية تكنولوجيا المعلومات والتنبؤ بها وتتبع التكاليف، وضمان شفافية تكاليف تكنولوجيا المعلومات، ومراقبة الأداء المالي لخدمات وبائعي تكنولوجيا المعلومات، وتوفير التقارير ولوحات المعلومات وتحليل التباين.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.