مدير طلبات تقنية المعلومات - الخدمات المصرفية

الوصف

نحن نبحث عن مدير لطلبات تقنية المعلومات لتأسيس وإدارة خط أنابيب منظم للطلبات الناشئة داخل قسم تقنية المعلومات. يشمل الدور الطلبات المدفوعة بالتقنية، بما في ذلك ترقيات البنية التحتية، ومبادرات الهندسة المعمارية، ومعالجة الديون التقنية، والتحسينات التشغيلية، ومتطلبات المنصات والأدوات، وتراخيص البرامج، والخدمات السحابية، والخدمات المدارة. يتم إدارة الطلبات التي تبدأها الأعمال بشكل منفصل بواسطة مدير طلبات الأعمال الحالي. ستقوم بإدارة طلبات تقنية المعلومات الداخلية من الاستلام وحتى التقييم والتحديد الأولوية والموافقة، مما يضمن تحديد متطلبات التقنية بوضوح، وتقييمها بشكل مناسب، ومواءمتها مع الأولويات الاستراتيجية والميزانيات والقدرة المتاحة. من خلال العمل عن كثب مع استراتيجية وهندسة تقنية المعلومات، وقادة الخدمات، ومالية تقنية المعلومات، ومدير طلبات الأعمال، ومدير القدرات، ومقدمي الخدمات الخارجيين، ستساعد في إنشاء نهج شفاف ومنضبط لتخطيط محفظة تقنية المعلومات واتخاذ القرارات. المسؤوليات الرئيسية: استلام وتأهيل الطلبات: - التقاط وتصنيف جميع طلبات تقنية المعلومات الداخلية في خط أنابيب مركزي للطلبات - التحقق من نطاق كل طلب، وملكيته، والنتائج المتوقعة، واكتماله - توجيه مالكي الطلبات في إعداد المعلومات والتبرير المطلوب للتقييم - تحديد المتطلبات المكررة أو المتداخلة أو المترابطة في مرحلة مبكرة تقييم الطلبات: - تقييم الطلبات المؤهلة مقابل المواءمة الاستراتيجية، والقيمة التشغيلية، والأهمية التنظيمية، والمخاطر، والتكلفة، والفوائد، والتبعيات، والإلحاح - تنسيق إعداد ومراجعة دراسات الجدوى للاحتياجات التقنية الهامة - دمج المدخلات من الهندسة المعمارية، والمالية، والأمن، والمخاطر، والمشتريات، وقادة الخدمات، ومدير القدرات - تحديد ما إذا كانت الطلبات ناضجة بما يكفي للمضي قدمًا في التحديد الأولوية واتخاذ القرار تحديد الأولوية وتخطيط المحفظة: - تطبيق معايير تسجيل وتحديد أولوية متسقة عبر محفظة طلبات تقنية المعلومات الداخلية - إعداد التوصيات ومواد القرار لمنصات تحديد أولوية تقنية المعلومات - مواءمة طلبات تقنية المعلومات الداخلية مع طلبات الأعمال، وخرائط طريق التقنية، والميزانيات، والقدرة المتاحة، وخطط التسليم - تسهيل مناقشات تحديد الأولوية والحفاظ على سجل شفاف للموافقات، والرفض، والتأجيلات، والتغييرات في الأولوية - دعم مراجعات المحفظة الدورية وإعادة تحديد الأولوية بناءً على المتطلبات والقيود المتغيرة أداء وتحسين الطلبات: - الحفاظ على رؤية شاملة لحالة الطلب من الاستلام حتى تسليم التنفيذ - تتبع أحجام الطلبات، والمتأخرات، وأوقات الدورات، وجودة الاستلام، وحالة القرار - إنتاج لوحات معلومات وتقارير إدارية منتظمة حول محفظة طلبات تقنية المعلومات الداخلية - تحديد اختناقات العملية والتحسين المستمر لمعايير إدارة الطلبات، وسير العمل، والأدوات، والتقارير الخبرة الوظيفية: - 5+ سنوات من الخبرة في تأسيس أو تشغيل إدارة طلبات تقنية المعلومات، أو إدارة المحافظ، أو تخطيط التقنية، أو عمليات حوكمة مماثلة - فهم قوي لتأهيل الطلبات، وتقييمها، وتحديد أولوياتها، وتخطيط المحافظ - خبرة في تقييم استثمارات التقنية، ودراسات الجدوى، والتكاليف، والفوائد، والمخاطر، والتبعيات - فهم واسع للتطبيقات، والبنية التحتية، والهندسة المعمارية، والخدمات السحابية، ونماذج تشغيل الخدمات المدارة الأدوات والأساليب: - يفضل الخبرة في ServiceNow Demand Management، أو ServiceNow SPM، أو أداة مماثلة لإدارة المحافظ - مهارات متقدمة في Excel و PowerPoint - الخبرة في Power BI أو أدوات إعداد التقارير المماثلة تعتبر ميزة - يفضل الإلمام بأساليب تحديد الأولوية مثل WSJF والأطر ذات الصلة مثل ITIL، أو COBIT، أو SAFe أصحاب المصلحة وطرق العمل: - القدرة على إدارة أولويات متعددة وتنسيق المدخلات من مختلف أصحاب المصلحة - القدرة على تحدي الطلبات بشكل بناء وبناء التوافق عبر وظائف تقنية المعلومات المختلفة - نهج منظم، تحليلي، وموجه نحو النتائج - القدرة على التواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين - مستوى عالٍ من الملكية، والاستقلالية، والمساءلة المجال / السياق: - يفضل الخبرة في الخدمات المصرفية، أو الخدمات المالية، أو بيئة منظمة أخرى - الخبرة في بيئة معقدة متعددة البائعين أو الخدمات المدارة تعتبر ميزة المؤهلات والمتطلبات الإضافية: - درجة البكالوريوس أو الماجستير في نظم المعلومات، أو علوم الحاسب، أو الهندسة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة - إتقان اللغتين العربية والإنجليزية - القدرة على العمل في بيئة معقدة، وسريعة الوتيرة، ومدفوعة بالتحول

ما ستقوم به

• • - إنشاء وإدارة خط أنابيب منظم لطلبات تقنية المعلومات الداخلية، يغطي البنية التحتية، والهندسة المعمارية، والتحسينات التشغيلية. تنسيق تقييم وتحديد أولويات والموافقة على المتطلبات التقنية لمواءمتها مع الأولويات الاستراتيجية والميزانيات.

المتطلبات

يتطلب درجة علمية في نظم المعلومات، أو علوم الحاسب، أو إدارة الأعمال مع أكثر من 5 سنوات من الخبرة في إدارة طلبات تقنية المعلومات أو إدارة المحافظ. إتقان ServiceNow و Power BI وإتقان اللغتين العربية والإنجليزية مطلوب.

الأسئلة الشائعة