وظائف بلس — مدير عمليات عملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
Journey
مدير عمليات عملاء
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Client Operations Manager
مقارنة الرواتب
ر.س330,000—ر.س405,000 SAR
الوصف
تعلن شركة Journey عن وظيفة مدير عمليات عملاء في الرياض، للمساهمة في مشروع رقمي ضخم. يتطلب الدور خبرة في إدارة المشاريع المعقدة والتنسيق الميداني مع العملاء والفرق الداخلية.
ما ستقوم به
- • إدارة التسليم اليومي لمراحل متعددة من مشروع كبير، مع ضمان التوافق مع النطاق والجدول الزمني والميزانية المعتمدة.
- • العمل كنقطة تنسيق مركزية بين فرق العملاء والفرق الداخلية وشركاء الخارجيين.
- • ترجمة مناقشات وقرارات العملاء إلى إجراءات واضحة وجداول زمنية ومسؤوليات.
- • تتبع المعالم والتبعيات والموافقات عبر جميع مسارات العمل.
- • إدارة ميزانية مشروع تزيد عن 10 ملايين جنيه إسترليني.
- • تطوير وصيانة جداول المشاريع بما يتماشى مع مراحل المشاريع الرأسمالية ومعالم العميل.
- • تحديد وتقييم وإدارة المخاطر المتعلقة بالجدول الزمني والميزانية والنطاق والتنسيق بشكل استباقي.
- • التواصل مباشرة مع أصحاب المصلحة من العملاء لدفع المناقشات نحو الحل.
- • العمل كنقطة اتصال ثابتة للمشاريع المعينة.
- • حضور ودعم اجتماعات العملاء وورش العمل والزيارات الميدانية.
- • بناء علاقات موثوقة من خلال الوضوح والموثوقية والتواصل الاستباقي.
المتطلبات
تتطلب الوظيفة خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات ضمن بيئة إبداعية أو ثقافية أو معمارية أو إنتاجية، مع فهم قوي للجداول الزمنية والميزانيات وإدارة التبعيات. يجب أن يكون المرشح لديه خبرة في دعم المشاريع الرأسمالية أو المبادرات المؤسسية طويلة الأجل، وإجادة استخدام أدوات وبرامج إدارة المشاريع، بالإضافة إلى مهارات تواصل قوية كتابيًا وشفويًا. الخبرة في Google Suite و Microsoft Office Suite المتقدم ضرورية، والاستعداد للسفر مطلوب. يفضل من لديهم خبرة في العمل مع العملاء في المتاحف والمؤسسات الثقافية والحدائق الترفيهية، أو المشاريع الرأسمالية ذات الواجهة العامة، بالإضافة إلى الإلمام بتطوير البرمجيات الرقمية أو التفاعلية. شهادات PMP أو PRINCE2 مرغوبة ولكنها ليست أساسية.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في إدارة المشاريع الرقمية واسعة النطاق، خاصة تلك التي تتضمن مؤسسات ثقافية أو مشاريع رأسمالية.
قدم أمثلة محددة على كيفية إدارتك للميزانيات التي تتجاوز 10 ملايين جنيه إسترليني وكيف تعاملت مع التبعيات المعقدة في المشاريع.
سلط الضوء على مهاراتك في بناء العلاقات مع العملاء وأصحاب المصلحة، وكيف تترجم المناقشات إلى إجراءات واضحة ومسؤوليات.
استعرض معرفتك بأدوات وبرامج إدارة المشاريع الشائعة، وكيف تستخدمها لتتبع المعالم والمخاطر.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
يمكن لمدير عمليات العملاء في Journey أن يتوقع مسارًا مهنيًا يتطور نحو أدوار قيادية عليا في إدارة المشاريع أو العمليات داخل الشركة، خاصة مع التوسع المستمر في المشاريع الرقمية الكبرى. قد يشمل التقدم تولي مسؤولية محافظ مشاريع أكبر، أو قيادة فرق متعددة التخصصات، أو التخصص في إدارة العلاقات مع كبار العملاء الاستراتيجيين. الخبرة المكتسبة في التنسيق بين الفرق المتنوعة وإدارة المشاريع المعقدة على نطاق واسع في بيئة المشاريع العملاقة بالمملكة، ستوفر أساسًا قويًا للنمو نحو مناصب مثل مدير برنامج أو مدير محفظة أو حتى أدوار تنفيذية في تطوير الأعمال والعمليات التشغيلية، مع التركيز على الابتكار والتجارب متعددة الأبعاد التي تشتهر بها Journey.
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المطلوب؟
الدور المطلوب هو مدير عمليات عملاء، وهو مسؤول عن التنسيق الميداني للمشاريع الرقمية الكبيرة وطويلة الأجل.
أين يقع مقر العمل لهذه الوظيفة؟
يقع مقر العمل لهذه الوظيفة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
ما هي الخبرة المطلوبة للتقدم لهذه الوظيفة؟
يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات ضمن بيئة إبداعية أو ثقافية أو معمارية أو إنتاجية، بالإضافة إلى خبرة في إدارة المشاريع المعقدة وفهم قوي للجداول الزمنية والميزانيات.
ما هو نوع العقد المقدم لهذه الوظيفة؟
العقد هو بدوام كامل ولفترة محددة (Fixed Term Contract).
ما هو نطاق الراتب المتوقع لهذه الوظيفة؟
يتراوح نطاق الراتب بين 330,000 و 405,000 ريال سعودي سنويًا.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.