تمياز - موظف استقبال (وكيل مكتب أمامي) للسعوديين فقط

الوصف

وصف الشركة "شغف للكمال" فنادق ومنتجعات سويس أوتيل هي مجموعة مميزة من الفنادق الفاخرة حيث نركز على موظفينا. نسعى جاهدين لتوفير بيئة محفزة ومجزية تجذب الأشخاص الملهمين والموهوبين الذين يرغبون في تقديم أفكار جديدة، واستخدام وتطوير معرفتهم لإعادة ابتكار مسارهم المهني. سويس أوتيل المقام هو الفندق الثاني لسويس أوتيل الذي يفتتح في المملكة العربية السعودية. يقدم الفندق 1624 غرفة وجناحًا أنيقًا بتصميم عصري، يكمل قيم الثقافة العربية اليوم. كجزء من مجمع أبراج البيت المرموق، يعتبر فندق سويس أوتيل المقام الفاخر فندقًا عصريًا من فئة الخمس نجوم يقع بالقرب من المسجد الحرام، ويطل على الكعبة والمسجد الحرام. سويس أوتيل المقام هو جزء من تطوير حضري جديد، بما في ذلك مطعمان، وصالة تنفيذية واحدة، وغرفتا اجتماعات، ومركز أعمال. يحتوي على مداخل خاصة تسهل على ضيوفنا الكرام الوصول إلى المسجد الحرام. وصف الوظيفة التخطيط والتنظيم: مراجعة وتحديث سجل الدوام فحص المعدات كن أنيقًا، حسن المظهر، وحافظ على سلوك ودود ومبهج في جميع الأوقات الإشراف على العمليات اليومية تقديم تقارير منتظمة عن الأحداث للمشرفين / مدير الليل (إذا كان في المناوبة). مراقبة أداء الموظفين / التدريب إجراءات الحريق إجراءات الإسعافات الأولية التعامل مع شكاوى الضيوف وتقديم تقرير للمدير تنفيذ وتنسيق نظام إدارة المكتب الأمامي (OSM) الأداء وفقًا للمعايير وبما يتماشى مع قيم وكفاءات الشركة. حضور الدورات التدريبية حسب الجدول الزمني إظهار أقصى درجات التعاون والاحترام داخل الفريق والأقسام الأخرى معرفة بالأنشطة اليومية ولديه معرفة بمنتجات ومرافق الفندق التأكد من طباعة تقرير الذعر خلال المناوبة مرتين على الأقل. العمليات: التحضير للوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، والتحقق من الملاحظات لأي طلبات خاصة للضيوف. تسجيل ومعالجة إجراءات الدخول لجميع الوافدين. تحديث والتحقق من معلومات الضيف في الكمبيوتر بعد إتمام إجراءات الدخول. مسؤول عن مهام أمين الصندوق، ومعاملات صرف العملات الأجنبية، ومهام التدقيق الليلي، والتسوية عند مغادرة الضيوف. يتعامل مع حجوزات العداد المباشرة في جميع الأوقات ويعالج حجوزات الهاتف عند إغلاق قسم حجوزات الغرف. تقديم خدمة ودية وسلسة ومهذبة للضيوف والاستجابة الفورية لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات. حل شكاوى / طلبات الضيوف والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية، والإبلاغ عنها فورًا للمشرفين. التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان التحكم الفعال في أمن الضيوف. التحقق من الرسائل وإيصالها للضيوف. المساعدة في مكتب المعلومات، صرف العملات الأجنبية، التدقيق الليلي، ومركز الأعمال، حسب التعيين. التحقق من سجل الدفع ومساعدة المشرفين على عدم وجود مدفوعات معلقة. مراجعة سجل الدوام، والتحقق من المستحقات ومتابعة المعلقات. تحديد ما إذا كان هناك أي مهمة خاصة لهذا اليوم. التحقق من وضع الفندق، الإشغال، الفعاليات، المجموعات، كبار الشخصيات. حفظ تقرير الاستقبال اليومي والوثائق بشكل منهجي. طباعة تقرير الذعر (مرتين على الأقل في المناوبة). حضور الاجتماعات؛ تدوين الملاحظات واتخاذ الإجراءات مع المتابعة المناسبة. التركيز على الضيوف، والحفاظ على التواصل البصري والتأكد من الترحيب بجميع الضيوف عند المكتب. في نهاية المناوبة أو اليوم، إبلاغ جميع المعلومات التي يجب أن يعرفها الفريق التالي لسير العمليات بشكل جيد. التنسيق والمعلومات مع المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، الأغذية والمشروبات، وخاصة مع المدير العام بخصوص كبار الشخصيات. هو/هي على دراية بجميع وثائق الشركة ذات الصلة وخاصة بالمعايير التشغيلية ذات الصلة بمجال مسؤوليته/ها. مظهر لائق تمامًا في جميع الأوقات. العمل على زيادة المبيعات. القيام بأي مهام معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) حسب الطلب.

ما ستقوم به

• • إدارة عمليات المكتب الأمامي اليومية بما في ذلك تسجيل الضيوف، إجراءات الدخول، إجراءات المغادرة، ومهام أمين الصندوق. التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة ضيوف عالية الجودة وحل الشكاوى على الفور.

المتطلبات

متاح للمواطنين السعوديين الذين لديهم خبرة عمل قليلة أو معدومة أو ما يصل إلى 6 أشهر من الخبرة العملية ذات الصلة. مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية وشغف قوي بمجال الضيافة مطلوبة.

الأسئلة الشائعة