خبير استقبال الضيوف

الوصف

معلومات إضافية رقم الوظيفة 26062305 فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف الموقع فندق جبل عمر ماريوت مكة، أم القرى، مكة، المملكة العربية السعودية، 21955 عرض على الخريطة الجدول الزمني دوام كامل هل الموقع بعيد؟ لا نوع الوظيفة غير إدارية الانطباع الأول يحدث فرقًا كبيرًا. عندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون الانطباع الأول الذي يحصلون عليه لا يُنسى. وينطبق الشيء نفسه على مغادرتهم. عند مغادرة الضيوف، نريدهم أن يغادروا بابتسامة على وجوههم وشعور بأننا اعتنينا بهم طوال إقامتهم. نريد خلق تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها من البداية إلى النهاية. يأخذ خبراؤنا في استقبال الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي تمكنهم من توجيه الضيوف عند وصولهم ومغادرتهم. إنهم قادرون على إنجاز المهام الضرورية والتنقل في بيئتهم. سواء كانوا يقومون بمهام تشغيلية، أو يستجيبون لطلبات الضيوف، أو ينتجون تقارير، أو يشاركون نقاط الاهتمام في المنطقة، فإن خبير استقبال الضيوف يضمن أن جميع المعاملات جزء لا يتجزأ من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، فإن بعض الجوانب ضرورية لنجاحنا: خلق بيئة عمل آمنة، والامتثال لسياسات وإجراءات الشركة، واحترام السرية، وحماية أصول الشركة، والامتثال لمعايير الجودة، وإظهار الاحتراف فيما يتعلق بالزي الرسمي، والمظهر، وطريقة التواصل. سيكون خبراء استقبال الضيوف واقفين ويتنقلون (الوقوف أو الجلوس أو التنقل لفترة طويلة) وسيتخذون نهجًا عمليًا في عملهم (نقل، رفع، حمل، دفع وسحب أشياء تزن 23 كجم كحد أقصى بدون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 34 كجم بمساعدة. إن أداء هذه المهام (والمهام العادية الأخرى المطلوبة) بشكل جيد أمر ضروري لخبراء استقبال الضيوف لكي نقدم خدمة ممتازة لضيوفنا ونساهم بشكل إيجابي في أعمال الشركة في جميع الأوقات. المهارات المطلوبة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو شهادة معادلة من برنامج تطوير التعليم العام (GED). خبرة العمل ذات الصلة: لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة. خبرة إشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بتعزيز تكافؤ فرص العمل، والترحيب بكل شخص بكرامة، وتقديم نفس الفرص للجميع. لقد أنشأنا بيئة يتم فيها تقدير واحتفاء بخصوصيات موظفينا. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج المتنوع من الثقافات والمهارات والخبرات لموظفينا. نحن نضمن منع أي تمييز قائم على معايير محمية، بما في ذلك الإعاقة، ووضع المحاربين القدامى، وأي جانب آخر يغطيه القانون المعمول به. تسعى فنادق ماريوت جاهدة لرفع مستوى فن الضيافة من خلال الابتكار كلما أمكن ذلك مع الحفاظ على الراحة الخاصة بما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك موظفًا في فنادق ماريوت، ستساعدنا في الوفاء بوعدنا، وهو الضيافة الرائعة دائمًا، من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومبتكرة تحترم وتطور هذا التراث الحي. مع اسمنا المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نرحب بكم بفخر لاكتشاف فرص العمل في فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، ستنضم إلى مجموعة علامات ماريوت الدولية. انضم إلى شركة تمنحك الفرصة لتقديم أفضل ما لديك، والعثور على معنى في حياتك المهنية، وأن تكون جزءًا من فريق دولي استثنائي، وتصبح أفضل نسخة من نفسك. JW Marriott جزء من مجموعة فنادق ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 منشأة رائعة تقع في المدن الرئيسية في مناطقها وفي أجمل المنتجعات في جميع أنحاء العالم. بالنسبة لـ JW، موظفونا يأتون أولاً. لأنه إذا شعرت أنت بالرضا، فسيشعر عملاؤنا بالرضا أيضًا. موظفو JW Marriott هم أشخاص واثقون ومبتكرون وأصليون وبديهيون يواصلون الإرث الذي تركه مؤسس الشركة ج. ويلارد ماريوت، الذي سميت العلامة التجارية باسمه. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتعيش صداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تقدم JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا لتغذية شغفك في بيئة فاخرة تركز على الرفاهية الشاملة. معاملة عملائنا بشكل استثنائي تبدأ بالاهتمام بموظفينا. هذا ما نسميه The JW Treatment™. عند الانضمام إلى JW Marriott، ستنضم إلى مجموعة علامات ماريوت الدولية. انضم إلى شركة تمنحك الفرصة لتقديم أفضل ما لديك، والعثور على معنى في حياتك المهنية، وأن تكون جزءًا من فريق دولي استثنائي، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.

ما ستقوم به

• • خبير استقبال الضيوف مسؤول عن خلق انطباعات أولى لا تُنسى للضيوف عند الوصول والمغادرة. يقومون بتوجيه الضيوف خلال تجربتهم، مما يضمن إنجاز المهام التشغيلية وتلبية طلبات الضيوف.

المتطلبات

يُفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ولكن لا تتطلب خبرة سابقة. لا يتطلب الدور خبرة إشرافية أو شهادات محددة.

التعليم المطلوب

• الثانوية العامة

الأسئلة الشائعة