مساعد مدير خدمة الغرف

الوصف

وصف الوظيفة الضيافة الاستثنائية تبدأ بك تخيل نفسك تضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك مساعد مدير خدمة الغرف، أنت لا تشرف فقط على التنفيذ السلس لعمليات الولائم اليومية - بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة. المسؤوليات بصفتك مساعد مدير خدمة الغرف، ستشرف على جميع عمليات الأطعمة والمشروبات بما في ذلك المطاعم والبارات والمقاهي وخدمة الغرف والمؤتمرات والولائم والمطابخ لضمان الجودة والخدمة من خلال أداء المهام التالية بأعلى المعايير: إدارة خدمة الأطعمة والمشروبات لتلبية المعايير العالية باستمرار كما تحددها معايير الفندق وعلامة هيلتون التجارية التحكم الفعال في تدفق العملاء والتفاعل بين الواجهة والخلفية طوال الخدمة ضمان تحقيق أعضاء الفريق أقصى قدر من فرص المبيعات ضمان الحفاظ على أعضاء الفريق باستمرار على معايير العلامة التجارية ومستويات عالية من خدمة العملاء التعامل مع جميع استفسارات العملاء بطريقة مناسبة ومهنية إدارة جميع المعاملات بدقة أثناء الخدمة إدارة جداول أعضاء الفريق ومستويات المخزون والهدر المؤهلات ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه الأمر للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس الملكية والمساءلة. والتركيز على اللحظة الحالية، جلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيرًا دائمًا. معلومات عنا انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا شركة رائدة عالميًا في مجال الضيافة، فقد استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع الحفاظ على رؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة. لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية العالمية، والتزام الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر. سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال للوظيفة، ابق للمسيرة المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا. هل أنت مهتم بالحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة وظائفنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل. عن الفريق كيف سنساعدك على الازدهار المزايا في هيلتون، الضيافة التي نُعرف بها لا تنتهي عند ضيوفنا. نحن نستثمر بفخر في رفاهية أعضاء فريقنا، وندعمك خلال جميع لحظات الحياة. عندما تنضم إلى هيلتون، تمتد رعايتنا الاستثنائية إليك مع امتيازات ومزايا لا مثيل لها، بما في ذلك*: - امتيازات سفر لا تصدق - استمتع بـ 110 ليالٍ من السفر بأسعار مخفضة للغاية، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا في الليلة في فنادقنا العالمية من خلال برنامج سفر Go Hilton الخاص بنا - إجازة أبوة وأمومة مدفوعة الأجر - لأن الأسرة مهمة. نقدم إجازة مدفوعة الأجر لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني - كونسيرج الأزمات - في أوقات الفقدان، يقدم كونسيرج الأزمات لدينا نقطة اتصال واحدة ومتعاطفة للدعم العملي والرعاية العاطفية - موارد الصحة العقلية - رفاهيتك تأتي أولاً. من خلال مركز Care for All الخاص بنا، نقدم موارد لمساعدة أعضاء فريقنا على رعاية أنفسهم وأحبائهم. في العديد من البلدان، يتلقى أعضاء الفريق المؤهلون استشارات ودعمًا مجانيًا من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP). قد يختلف توفر المزايا اعتمادًا على موقع عضو الفريق بالإضافة إلى شروط وأحكام التوظيف وتخضع لشروط وأحكام كل برنامج/خطة محددة.

ما ستقوم به

• • بصفتك مساعد مدير خدمة الغرف، ستشرف على جميع عمليات الأطعمة والمشروبات لضمان الجودة والخدمة. ستدير تدفق العملاء والتفاعلات بين الواجهة والخلفية أثناء الخدمة.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين شغف بالضيافة وإظهار النزاهة والقيادة والعمل الجماعي. كما أن التركيز على المساءلة والإلحاح ضروري للنجاح في هذا الدور.

المزايا

• • امتيازات سفر لا تصدق
• • إجازة أبوة وأمومة مدفوعة الأجر
• • كونسيرج الأزمات
• • موارد الصحة العقلية

الأسئلة الشائعة