وظائف بلس — مدير مناوب
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أكور هوتيل
مدير مناوب
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Duty Manager AccorHotel
مقارنة الرواتب
SAR 8k – SAR 15kثقة متوسطة · SAR 8,000/شهرياً – SAR 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة يقع فندق رافلز جدة بجوار البرج السكني، ويجمع بين الخدمة المتخصصة والرفاهية العالمية، وهو جاهز للترحيب بك وضيوفك في أي لحظة. هنا، المعايير العالية واللمسات الخاصة والأناقة المميزة لعلامة رافلز التجارية هي الإضافة المثلى لسحر وجمال الإقامة في جدة. وصف الوظيفة نحن نبحث عن مدير مناوب ذو مهارات عالية ومهتم بالضيوف للانضمام إلى فريقنا في جدة، المملكة العربية السعودية. بصفتك مديرًا مناوبًا، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان سلاسة العمليات اليومية، والحفاظ على معايير الخدمة العالية، وتوفير تجارب استثنائية للضيوف في فندقنا. الإشراف وتنسيق جميع جوانب عمليات الفندق خلال المناوبات المحددة ضمان خدمة ضيوف استثنائية من خلال معالجة الاستفسارات وحل المشكلات وتوقع الاحتياجات إدارة وتحفيز أعضاء الفريق للحفاظ على معايير أداء عالية التعامل مع شكاوى الضيوف ومخاوفهم باحترافية وكفاءة التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان التواصل السلس وتقديم الخدمات تنفيذ وتطبيق سياسات الفندق وإجراءاته ولوائح السلامة مراقبة والحفاظ على معايير النظافة والعرض في جميع أنحاء المنشأة إدارة عمليات تسجيل الدخول والمغادرة، مما يضمن تجربة سلسة ومرحبة للضيوف إجراء فحوصات منتظمة للمناطق العامة وغرف الضيوف للحفاظ على معايير الجودة المساعدة في تدريب وتطوير الموظفين لتعزيز مهاراتهم ومعارفهم التعامل مع حالات الطوارئ واتخاذ القرارات الحاسمة عند الضرورة إعداد وتقديم تقارير يومية عن عمليات الفندق وملاحظات الضيوف التعاون مع المديرين الآخرين لتحسين الأداء العام للفندق ورضا الضيوف المؤهلات دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة الضيافة، منها سنتان على الأقل في دور إداري سجل حافل في تقديم خدمة عملاء استثنائية وإدارة علاقات الضيوف مهارات قيادية قوية وإدارة الفريق قدرات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية إتقان أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق وحزمة برامج Microsoft Office القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة دقيق التفاصيل مع قدرات تنظيمية ممتازة ومتعددة المهام الحساسية الثقافية وفهم العادات المحلية في المملكة العربية السعودية إتقان اللغة الإنجليزية؛ معرفة اللغة العربية ميزة إضافية الإلمام باللوائح المحلية ومعايير الضيافة في المملكة العربية السعودية القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط الالتزام بالحفاظ على معايير عالية من النظافة والعرض القدرة على التكيف مع المواقف المتغيرة والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة معلومات إضافية كونك موظفًا في رافلز يعني تجسيد ونقل العلامة التجارية وعقلية الشركة من خلال ثقافة خدمتنا القلبية.
ما ستقوم به
- • يشرف المدير المناوب على العمليات اليومية للفندق لضمان معايير خدمة عالية وتجارب ضيوف استثنائية. تشمل المسؤوليات إدارة أداء الفريق، وحل شكاوى الضيوف، والتنسيق بين الأقسام للحفاظ على جودة الممتلكات.
المتطلبات
يحتاج المرشحون إلى شهادة في إدارة الضيافة وخبرة لا تقل عن 5 سنوات في الصناعة، بما في ذلك سنتان في دور إداري. مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية، مع مهارات قيادية قوية والقدرة على العمل لساعات مرنة.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق18%
نصائح المقابلة
استعرض قيم علامة رافلز التجارية وثقافة الخدمة 'القلبية' (Heartiest service culture) وكيف يمكنك تجسيدها في دورك كمدير مناوب.
كن مستعدًا لمناقشة أمثلة محددة عن كيفية تعاملك مع شكاوى الضيوف الصعبة أو حالات الطوارئ في بيئة فندقية سابقة.
سلط الضوء على مهاراتك في القيادة وإدارة الفريق، وقدرتك على تحفيز الموظفين لتقديم خدمة استثنائية.
أظهر فهمك للحساسية الثقافية والعادات المحلية في المملكة العربية السعودية، خاصة وأن الفندق يقع في جدة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير العمليات الفندقية
مدير مناوب
مدير الغرف
مساعد المدير العام
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي للمدير المناوب؟
يلعب المدير المناوب دورًا حاسمًا في ضمان سلاسة العمليات اليومية، والحفاظ على معايير الخدمة العالية، وتوفير تجارب استثنائية للضيوف في فندق رافلز جدة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور دبلومًا أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
ما هي الخبرة المطلوبة للتقدم لهذه الوظيفة؟
يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة الضيافة، منها سنتان على الأقل في دور إداري.
هل معرفة اللغة العربية ضرورية؟
إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب، ومعرفة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.
أين يقع الفندق؟
يقع فندق رافلز جدة بجوار البرج السكني في جدة، المملكة العربية السعودية.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.