وظائف بلس — منسق خدمة العملاء - كاونتر
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
منسق خدمة العملاء - كاونتر
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Service Counter - Coordinator Hapag-Lloyd
مقارنة الرواتب
تقديري ~8,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
تقديم أعلى مستويات الجودة، والتركيز على العملاء، وخلق قيمة للعملاء وكذلك لشركة Hapag-Lloyd. المسؤوليات - إصدار وقبول بوالص الشحن الأصلية (OBL). - إصدار الحاويات: طباعة أوامر التسليم وكذلك إجراء التعديلات، عند الحاجة، وتحديثها في النظام الجمركي فوراً. - التحقق والتأكد من صحة المستندات المقدمة في الكاونتر وأنها مطابقة لدليل الوكلاء، وبالتالي ضمان تسليم المستندات للعملاء بسرعة وسلاسة. - ختم المستندات المحلية: التأكد من استيفاء المتطلبات الإلزامية قبل تسليم بوالص الشحن الأصلية أو أوامر التسليم للعملاء. - تسجيل المدفوعات: العمل على المبالغ النقدية المستحقة يومياً لتسوية الحسابات وتحديد حالات التحصيل الفائتة. - الاحتفاظ بسجل ثابت لنماذج بوالص الشحن الفارغة وفقاً للعملية الخاصة بمنشأة طباعة بوالص الشحن الأصلية في مقر العميل. - معالجة تعديلات بوالص الشحن في الحالات العاجلة. - أن تكون استباقياً في الرد على رسائل البريد الإلكتروني اليومية. المؤهلات - شهادة جامعية أو ما يعادلها. - إجادة تامة للغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً. - معرفة عملية ببرامج مايكروسوفت أوفيس (MS Office). - القدرة على العمل بشكل جيد مع الآخرين واتباع الإرشادات. - موقف إيجابي. - أن يكون متقبلاً وقادراً على استيعاب الأفكار الجديدة وتحفيز الذات للتطوير الشخصي.
ما ستقوم به
- • المنسق مسؤول عن إدارة وثائق الشحن، بما في ذلك إصدار بوالص الشحن الأصلية (OBL) وإصدار الحاويات، مع ضمان التحقق الدقيق من المستندات.
- • يتعاملون أيضًا مع تسجيل المدفوعات، وتسوية الحسابات، والحفاظ على التواصل المهني مع العملاء.
المتطلبات
يجب على المرشحين أن يحملوا شهادة جامعية أو ما يعادلها وأن يمتلكوا إجادة قوية للغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً. تعد الكفاءة في برامج مايكروسوفت أوفيس (MS Office) والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع اتباع الإرشادات المعمول بها أمرًا ضروريًا.
نسبة التوافق18%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة في الماضي. ركز على قدرتك على حل المشكلات وتقديم خدمة ممتازة.
أظهر معرفتك بعمليات الشحن والوثائق ذات الصلة مثل بوالص الشحن الأصلية (OBL) وإصدار الحاويات. يمكن أن يساعدك البحث عن Hapag-Lloyd وعملياتها في هذا الصدد.
سلط الضوء على مهاراتك التنظيمية واهتمامك بالتفاصيل، خاصة فيما يتعلق بالتحقق من المستندات وتسجيل المدفوعات. هذه الجوانب حاسمة لهذا الدور.
كن مستعدًا لمناقشة قدرتك على العمل ضمن فريق واتباع الإرشادات، بالإضافة إلى موقفك الإيجابي ورغبتك في التعلم والتطوير الشخصي.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمة العملاء
منسق خدمة العملاء - كاونتر
أخصائي عمليات الشحن
منسق لوجستيات
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمنسق خدمة العملاء - كاونتر؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية إصدار وقبول بوالص الشحن الأصلية (OBL)، وإصدار الحاويات، والتحقق من المستندات، وختم المستندات المحلية، وتسجيل المدفوعات، والعمل على المبالغ النقدية المستحقة، والاحتفاظ بسجل ثابت لنماذج بوالص الشحن، ومعالجة تعديلات بوالص الشحن، والرد على رسائل البريد الإلكتروني اليومية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور شهادة جامعية أو ما يعادلها، وإجادة تامة للغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً، ومعرفة عملية ببرامج مايكروسوفت أوفيس (MS Office)، والقدرة على العمل بشكل جيد مع الآخرين واتباع الإرشادات، وموقف إيجابي، والقدرة على استيعاب الأفكار الجديدة وتحفيز الذات للتطوير الشخصي.
أين يقع هذا المنصب؟
يقع هذا المنصب في جدة، المملكة العربية السعودية.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.