أخصائي تقنية حسابات

الوصف

نظرة عامة يقوم بتجميع رؤى الأعمال وينسق الفرق العالمية عبر المؤسسة لتقديم حلول بديلة مع تطبيق الخبرة العميقة والقيادة الفكرية. يعمل كـ "رئيس تنفيذي تقني افتراضي" لتوفير قيادة فكرية للحساب، والاستفادة من المعرفة العميقة بحلول Microsoft والصناعة واحتياجات العملاء، ويعمل كصوت للعميل والصناعة والفريق. يقود صياغة استراتيجية التكنولوجيا من خلال قيادة مواءمة احتياجات العملاء وحلول التكنولوجيا، وتنفيذ استراتيجية التكنولوجيا/التحول الرقمي، وإنشاء خرائط طريق تقنية متوسطة إلى طويلة الأجل، وترجمة أهداف العمل للعملاء. يطور ويدفع الفرص، ويقدم الفرص للعميل، ويخلق الطلب. يدرب الزملاء على كيفية إنشاء وصيانة بدء الفرص وكيفية ربط أولويات Microsoft بالفرص. يقود التحول الرقمي باستخدام موارد الشركات وعبر الصناعات، ويتعاون مع قائد خط الأعمال أو المدير التنفيذي الأقدم لتوضيح فوائد تقنية Microsoft مقارنة بحلول المنافسين. يساعد المتخصصين التقنيين للعملاء على بيع عروض Microsoft. يربط المتطلبات التقنية للعملاء وسيناريوهات الأعمال بمنصات تقنية Microsoft. ينسق الفرق والشركاء اللازمين لضمان توليد الطلب ويضع أفضل الممارسات لتخطيط الحساب. يقدم إحاطات منتظمة حول الصناعة/التكنولوجيا لصناع القرار التقنيين الكبار في تكنولوجيا العملاء. يستخدم موارد الاستعداد ويثبت الخبرة في إنشاء خطط التمكين. المسؤوليات رؤى العملاء والصناعة يطبق الخبرة (خبرة عميقة عبر عدد قليل من الحسابات أو خبرة واسعة عبر العديد من الحسابات) والقيادة الفكرية لتحديد وتوجيه تطوير مجموعات مبيعات الصناعة المناسبة وشركاء الصناعة داخل الصناعة العمودية للعميل. يوضح ويفهم اتجاهات السوق الخاصة بالصناعة، بالإضافة إلى تهديدات العملاء، والفرص، والعوائق التي تحول دون النمو فيما يتعلق بالصناعة الأوسع للعميل. يستفيد من اتجاهات الصناعة من الصناعات الأخرى لجمع الرؤى وتطوير منظور مستنير حول قضايا مماثلة قد تحدث داخل صناعتهم/صناعاتهم. يطبق المعرفة الصناعية لدعم العملاء في حل المشكلات. يقوم بتجميع ودمج رؤى الأعمال والصناعة المختلفة من فريقه، وأفضل الممارسات العالمية، ونقاط الإثبات من الخبرة/دراسات الحالة مع البلدان و/أو المناطق، والخبرة الصناعية العميقة (على سبيل المثال، المستوى 200) المتعلقة بالعملاء ومنافسيهم لإجراء التنبؤات وتطوير التوصيات لإدارة الحسابات وتخطيط الفروع. يضمن أن جميع مستويات المؤسسة تتحدى العملاء للنظر في البدائل وتكييف الاستراتيجيات والخطط ونماذج الأعمال والحلول مع الرؤى. ينسق الفرق عبر المناطق لجمع المعلومات، والتعاون في مؤشرات الأداء، وتحديد المخاطر المحتملة في حسابات العملاء. يشرف على الفرق التقنية لدفع الفرص مع الآخرين، حسب الضرورة. يجلب رؤى الأعمال والصناعة لمعالجة تحديات الأعمال الأوسع للعميل وتقديم الحلول. عرض القيمة المتميزة يتعاون مع قائد خط الأعمال أو المدير التنفيذي الأقدم داخل مؤسسة عميل كبيرة النطاق أو عالية التأثير لتوضيح كيف ستلبي تقنيات/خدمات Microsoft المعقدة احتياجات الأعمال المستقبلية بشكل أفضل من المنافسة وستمكن من تحقيق النمو والنجاح على المدى الطويل. يوفر رؤية خارجية حول الحلول المنافسة الحالية والناشئة أو الحلول الأخرى التي تعد أيضًا متطلبًا للعميل. يعمل كمرشد تقني للعميل في العلاقات القائمة مع قائد خط الأعمال أو المدير التنفيذي الأقدم داخل مؤسسة عميل كبيرة النطاق أو عالية التأثير من كبار القادة، بما في ذلك صناع القرار التقنيين (TDMs) و/أو قادة وحدات الأعمال على مستوى C (على سبيل المثال، قيادة الموارد البشرية، المخاطر، المالية). يطور علاقات ممتدة تتجاوز العملاء الأساسيين، ويقدم المشورة بشأن الحلول، ويواءم قدرات Microsoft مع احتياجات العملاء. يدفع حصة السوق (على سبيل المثال، السحابة، التعاون، الذكاء الاصطناعي). يقود تحولات أعمال العملاء من خلال التقنيات الرقمية للحسابات المخصصة لدفع نتائج الأعمال وخلق قيمة تجارية للعملاء من خلال فهم صناعة العميل وموقعه لتقديم التوجيه وتحدي تفكير العميل بأفكار مبتكرة تعرض الحاجة إلى التغيير والاتجاه الاستراتيجي الجديد، ويشارك بشكل استباقي موارد الشركات وعبر الصناعات لدفع تحول العملاء. يضمن تسجيل انتصارات خط الأعمال (على سبيل المثال، كتابات العملاء) كمرجع للتوسع، ويمثل وجه الأعمال خلال فعاليات العلاقات العامة لانتصارات الأعمال الهامة. التعليم والقيادة الفكرية يقود مشاركة العملاء في التكنولوجيا من خلال إشراك وتأثير الموارد التقنية للعميل والشريك و Microsoft نحو تحول أعمال العميل. يقدم إحاطات منتظمة (على سبيل المثال، ربع سنوية، شهرية) حول الصناعة/التكنولوجيا لفرق صناع القرار التقنيين الكبار في تكنولوجيا العملاء. يستخدم موارد الاستعداد الحالية والجديدة ويثبت الخبرة في إنشاء خطط التمكين للعملاء الكبار وذوي المخاطر العالية، ولأعمال Microsoft بشكل عام. يدفع الابتكارات لمساعدة العملاء على تحقيق أهداف القدرة والكفاءة، وزيادة الوصول والتأثير ودفع المشاركة طويلة الأجل والقيادة الفكرية على منصة Microsoft، ويؤثر على العملاء الكبار لرؤية وتبني القيمة الاستراتيجية. يدفع مبادرات تنفيذ وتطوير مهارات العملاء. الربط وتخطيط الحسابات يضع أفضل الممارسات والمعايير حول تخطيط الحسابات للميزانية، وتحقيق الحصص، وأهداف الاستهلاك، وفجوات استهلاك العملاء لإبلاغ الأهداف ربع السنوية والمالية. ينسق فرق الحسابات الموسعة عالية التعقيد (على سبيل المثال، التي تشمل تقنيات وجغرافيا ووظائف معقدة) ويدفع التنبؤ وتتبع الأعمال. يمتلك الجزء التقني من خطة الحساب ويقود تسليم خطة العميل للحسابات الكبيرة والحاسمة و/أو الاستراتيجية. يسجل جميع مدخلات تخطيط الحساب في MSX D365 Account Plan. يساعد المتخصصين التقنيين للعملاء على بناء الرسالة لبيع عروض Microsoft لأجزاء أخرى من أعمالهم أو للمستخدمين النهائيين. ينشئ خرائط أصحاب المصلحة للحسابات، ويحدد وينسق خطة التغطية، ويبني إطار عمل للتنفيذ عبر غرف متعددة في منزل العميل. ينسق الفرق الداخلية والشركاء المحليين (بما في ذلك شركات دمج الأنظمة العالمية وشركاء الاستشارات) لضمان توفر الموارد التقنية الكافية لتوليد الطلب، عند الاقتضاء. مبيعات التكنولوجيا: توليد الطلب والتنسيق يقود تصور استراتيجية الحساب (ASE، المعروف سابقًا باسم IDTA) مع فريق الحساب الموسع والعميل والشريك لتقديم النتائج للعميل من خلال التصور المشترك، كوسيلة لمجموعات مبيعات الصناعة ومسرحيات الحلول. ينشئ فرصًا جديدة في المرحلة الأولى، سواء الفواتير أو المستهلكة، مع أصحاب المصلحة من صناع القرار التقنيين (TDM) للعملاء، ويدير خط أنابيب الاستهلاك مع الفريق الموسع للحفاظ على السرعة، ويزيل العقبات. يدرب الزملاء (غالبًا كمرشد عبر منطقة أو بلد) على كيفية إنشاء وصيانة بدء الفرص وكيفية ربط أولويات Microsoft بالفرص. يحدد المخطط الأساسي لبدء الفرص، ويضع ويشارك المعايير وأفضل الممارسات ليتبعها الآخرون. يقود رحلة العميل إلى عصر الذكاء الاصطناعي والميتافيرس الصناعي من خلال إنشاء نهج مستهدف مصمم خصيصًا لمتطلبات أعمالهم الحالية ويضع Microsoft كشركة رائدة للمستقبل، سواء لتسريع الإنتاجية أو لمساعدة العميل على إنشاء قدرات جديدة لدعم أعمالهم. يستفيد من خبرة المشهد التكنولوجي الحالي وفهم قدرات الذكاء الاصطناعي والميتافيرس الصناعي لتحديد العناصر الأساسية على خارطة طريق التكنولوجيا التي يجب أن تكون موجودة لتحقيق القيمة للعميل.

ما ستقوم به

• • يتضمن الدور تجميع رؤى الأعمال وقيادة صياغة استراتيجية التكنولوجيا لمواءمة احتياجات العملاء مع حلول Microsoft. كما يتضمن قيادة التحول الرقمي وتنسيق الفرق العالمية لتقديم حلول مبتكرة.

المتطلبات

مطلوب درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة وما لا يقل عن 6 سنوات من الخبرة في الاستشارات التقنية أو المجالات ذات الصلة. تشمل المؤهلات المفضلة درجة الماجستير وأكثر من 12 عامًا من الخبرة في صناعة العملاء ذات الصلة والتحول الرقمي.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة