مدير مكتب أمامي

الوصف

يجب أن تبدأ تجارب ضيوفنا التي لا تُنسى من مكان ما. فلماذا لا تكون معك؟ نحن نبحث عن مدير مكتب أمامي جديد لتولي مسؤولية تقديم انطباعات أولى استثنائية - إدارة كل شيء بدءًا من التسجيل والحجوزات وصولاً إلى خدمات الحمال والكونسيرج. لمحة سريعة عن مهامك اليومية كل يوم مختلف، ولكنك ستقوم في الغالب بما يلي: - إدارة وتدريب فريق مكتبك الأمامي لتقديم تجارب ضيوف لا تُنسى وأحر الترحيبات - التواصل مع الضيوف لبناء علاقات شخصية ومعالجة أي شكاوى - إجراء فحوصات منتظمة للمكتب الأمامي لضمان أننا نترك الانطباع الأول الصحيح - المساعدة في إعداد الميزانيات وإيجاد طرق جديدة لزيادة الإيرادات من الزوار العابرين والبيع الإضافي في مكتب الاستقبال - تدريب أعضاء الفريق على الإجراءات وتولي القيادة أثناء حالات الطوارئ أو الأزمات - ستقوم بإعداد التقارير لمدير الغرف وستدير فريقًا من موظفي مكتب الاستقبال عبر عدة تخصصات. ما نحتاجه منك - درجة البكالوريوس / مؤهل تعليم عالٍ / ما يعادله في إدارة الفنادق / إدارة الأعمال - 3 سنوات من الخبرة في المكتب الأمامي / خدمة الضيوف بما في ذلك الخبرة الإدارية - مهارات اتصال ممتازة شفهية وكتابية باللغتين الإنجليزية والعربية - اهتمام ممتاز بالتفاصيل - مهارات إدارية وتنظيمية استثنائية للوقت - الرغبة في العمل كجزء من فريق وتعلم أشياء جديدة - يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية - يجب أن يكون لديه خبرة في المدينة المنورة - خبرة لا تقل عن سنتين كمدير مكتب أمامي في المدينة المنورة أو مكة المكرمة. يجب أن يمتلك المرشحون معرفة تشغيلية ممتازة بقطاع الضيافة وفهمًا قويًا لاتجاهات الأعمال المحلية وديناميكيات السوق. - يجب أن يكون لديه خبرة عملية في نظام Oracle OPERA PMS للمكتب الأمامي. ما يمكنك توقعه منا نحن نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة مهنية - بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريبات في هذا المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلاف ونشجع الزملاء على أن يكونوا على طبيعتهم في العمل. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه للعمل بشكل جيد، نحتاج إلى أن نشعر بالراحة - داخل وخارج العمل - ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك وأسلوب حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار.

ما ستقوم به

• • مدير المكتب الأمامي مسؤول عن إدارة فريق المكتب الأمامي لضمان تجارب ضيوف استثنائية وانطباعات أولى ممتازة. يشمل ذلك الإشراف على التسجيل والحجوزات وخدمات الكونسيرج مع التواصل مع الضيوف ومعالجة الشكاوى.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال وخبرة لا تقل عن 3 سنوات في المكتب الأمامي أو خدمة الضيوف، بما في ذلك الخبرة الإدارية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لديهم خبرة عملية في نظام Oracle OPERA PMS ويجب أن يكونوا من الكفاءات السعودية ولديهم خبرة في المدينة المنورة أو مكة المكرمة.

المزايا

• • خصومات على الغرف
• • تدريب

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة