وظائف بلس — مسؤول - تذاكر الطيران
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول - تذاكر الطيران
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Officer - Airlines Ticketing Almosafer
مقارنة الرواتب
تقديري ~8,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
عن الشركة: في شركة المسافر للسفر والسياحة، نحن لسنا مجرد جزء من صناعة السفر، بل نساعد في تشكيل مستقبلها. بصفتنا شركة السفر الرائدة في المملكة العربية السعودية، نخدم الملايين عبر كل قطاع من قطاعات منظومة السفر والسياحة. متجذرون في اسمنا "المسافر"، نسعى جاهدين لجعل كل رحلة سلسة وشخصية وهادفة. تم تصميم منصاتنا وخدماتنا المتنوعة لتقديم تجارب غنية تعكس روح المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع. نحن متحدون برؤية جريئة: أن نكون الرائد بلا منازع في خدمات السفر، وتعزيز العلاقات الدائمة ووضع معايير جديدة للتميز في المملكة وخارجها. يجمع فريقنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع بين الفهم الثقافي العميق والابتكار المستقبلي، مما يشكل معيارًا جديدًا للسفر في المنطقة. عن الدور: بصفتك عضوًا في فريق الحجز وإصدار التذاكر لوكلاء المبيعات العامة (GSA) لشركات الطيران، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمات حجز وإصدار تذاكر فعالة لوكلاء السفر وعملاء الشركات والمسافرين. ستضمن معالجة جميع معاملات الحجز وإصدار التذاكر بدقة وامتثالًا لسياسات شركات الطيران والشركة المعنية مع تقديم خدمة عملاء استثنائية. المسؤوليات: - التعامل مع حجوزات الطيران، وإصدار التذاكر، وإعادة الإصدار، والاستبدال، والمبالغ المستردة، والإلغاءات وفقًا لسياسات شركات الطيران. - معالجة حجوزات ومعاملات إصدار التذاكر باستخدام أنظمة حجز الطيران. - تقديم عروض أسعار دقيقة، وتخطيط مسارات الرحلات، ومعلومات حول قواعد الأسعار، وسياسات الأمتعة، ومتطلبات السفر. - مساعدة وكلاء السفر وعملاء الشركات والمسافرين في استفسارات الحجز وإصدار التذاكر. - إدارة قوائم الانتظار للحجوزات وضمان المتابعة في الوقت المناسب للحجوزات وطلبات إصدار التذاكر المعلقة. - التعامل مع تغييرات الجداول الزمنية، واضطرابات الرحلات، وإعادة التوجيه غير الطوعي، وإعادة إسكان الركاب. - ضمان الامتثال لإجراءات شركات الطيران ومعايير التشغيل الداخلية. - التنسيق مع المبيعات، وعمليات المطار، وخدمة العملاء، والمكتب الإقليمي لشركات الطيران لضمان تقديم خدمة سلسة. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحجوزات وإصدار التذاكر وإعداد التقارير التشغيلية حسب الحاجة. - دعم الحملات الترويجية، والأسعار الخاصة، وحجوزات المجموعات، ومتطلبات سفر الشركات. - حل المشكلات المتعلقة بإصدار التذاكر باحترافية مع الحفاظ على رضا العملاء العالي. - البقاء على اطلاع دائم بجداول شركات الطيران، ومنتجات الأسعار، ولوائح السفر، وتحسينات الخدمة. - الإبلاغ الصحيح عن مبيعات التذاكر في نظام التدقيق والإبلاغ الخاص بالمسافر. - العمل بموجب توجيهات قسم وكلاء المبيعات العامة (GSA) في المسافر وبالإضافة إلى شركات الطيران الرئيسية المعينة. متطلبات الملف الشخصي: - دبلوم أو درجة بكالوريوس في السياحة والسفر، أو الطيران، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في حجز وإصدار تذاكر الطيران أو وكلاء المبيعات العامة (GSA). - إتقان نظام أماديوس (Amadeus GDS) (معرفة غاليليو أو سيبر ميزة إضافية). - معرفة قوية بأسعار الطيران وإجراءاتها وأنظمة الحجز. - مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة. - اهتمام قوي بالتفاصيل مع القدرة على العمل بدقة تحت الضغط. - إجادة جيدة لاستخدام الحاسوب، بما في ذلك تطبيقات مايكروسوفت أوفيس. - إتقان اللغة الإنجليزية؛ ومهارات اللغة العربية ميزة إضافية. كونك أنت في المسافر: في المسافر، تعمل فرقنا بهدف ووضوح والتزام مشترك بفعل الأشياء بالطريقة الصحيحة. سواء كنت تقوم ببناء منصات، أو دعم المسافرين، أو تشكيل الاستراتيجية، فإن عملك يتصل بشيء أكبر. عبر الوظائف والمواقع، نحن نقدر المساءلة والثقة والتعاون - ونخلق الهيكل والمساحة لك للمساهمة بشكل هادف من اليوم الأول. هنا، ستجد: - مكان عمل مدفوعًا بالهدف حيث يمكن لأفكارك أن تخلق تأثيرًا حقيقيًا - التعلم والتطوير المستمر لمساعدتك على النمو بقصد - تقدير يحتفل بانتصاراتك، الكبيرة والصغيرة على حد سواء - مجتمع مبني على الثقة والفضول والزخم المشترك بغض النظر عن المكان الذي بدأت منه رحلتك، في المسافر، ستجد مساحة للنمو والتواصل والمساهمة بشكل هادف.
ما ستقوم به
- • سيتعامل المسؤول مع حجوزات الطيران، وإصدار التذاكر، وإعادة الإسكان مع ضمان الامتثال لسياسات شركات الطيران. وسيقوم أيضًا بالتنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم معلومات دقيقة عن الأسعار وحل المشكلات المتعلقة بإصدار التذاكر للعملاء.
المتطلبات
يجب على المرشحين أن يحملوا دبلومًا أو درجة بكالوريوس في مجال ذي صلة وأن يمتلكوا خبرة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات في إصدار تذاكر الطيران أو وكلاء المبيعات العامة (GSA). إتقان أنظمة GDS مثل أماديوس ومهارات الاتصال القوية ضرورية لهذا الدور.
المزايا
- • التعلم والتطوير المستمر
- • برامج التقدير
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في أنظمة GDS مثل أماديوس وكيف استخدمتها في أدوار سابقة.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء وقدرتك على التعامل مع المواقف الصعبة المتعلقة بالحجوزات وإصدار التذاكر.
أظهر معرفتك بسياسات شركات الطيران وإجراءات إصدار التذاكر، بالإضافة إلى قدرتك على البقاء على اطلاع دائم بالتغييرات في الصناعة.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع حالات إعادة جدولة الرحلات أو اضطراباتها وكيف تضمن رضا العملاء في مثل هذه الظروف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف حجوزات
مسؤول - تذاكر الطيران
مدير عمليات التذاكر
أخصائي مبيعات طيران
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمسؤول تذاكر الطيران في المسافر؟
الدور الرئيسي هو تقديم خدمات حجز وإصدار تذاكر فعالة لوكلاء السفر وعملاء الشركات والمسافرين، مع ضمان معالجة جميع المعاملات بدقة وامتثالًا لسياسات شركات الطيران والشركة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب دبلومًا أو درجة بكالوريوس في السياحة والسفر، أو الطيران، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.
ما هي الخبرة المطلوبة للتقدم لهذا الدور؟
يجب أن يمتلك المرشحون خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في حجز وإصدار تذاكر الطيران أو وكلاء المبيعات العامة (GSA).
ما هي المهارات التقنية الأساسية المطلوبة؟
إتقان نظام أماديوس (Amadeus GDS) ومعرفة قوية بأسعار الطيران وإجراءاتها وأنظمة الحجز ضرورية.
العمل في الخبر
تُعد الخبر، الواقعة على الساحل الشرقي للمملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين الباحثين عن فرص واعدة. تشتهر المدينة بقطاعاتها الصناعية المزدهرة، لا سيما النفط والغاز، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات اللوجستية، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا ملحوظًا. يتميز سوق العمل في الخبر بتنوعه، حيث تستقطب الشركات الكبرى والمتوسطة المواهب المحلية والدولية على حد سواء. تعكس ثقافة العمل في الخبر مزيجًا من التقاليد السعودية الأصيلة والمعايير المهنية الحديثة، مع التركيز على الكفاءة والالتزام. توفر المدينة بنية تحتية متطورة، بما في ذلك شبكة طرق جيدة تسهل التنقلات اليومية، بالإضافة إلى خيارات سكنية وترفيهية متنوعة تساهم في جودة الحياة للمقيمين. هذا المزيج يجعل الخبر وجهة جذابة للمهنيين الطموحين الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة ديناميكية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.