وظائف بلس — مدير عمليات التأمين
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير عمليات التأمين
دوام هجين · 3 أيام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Insurance Operations Manager
مقارنة الرواتب
SAR 10k – SAR 20kثقة متوسطة · SAR 10,000/شهرياً – SAR 20,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- إدارة العمليات
- خدمة العملاء
- تواصل
- مهارات التعامل مع الآخرين
- مهارات التفاوض
- إدارة الفريق
- القيادة
- مايكروسوفت أوفيس
الوصف
تعد Marsh (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE: MRSH) رائدة عالميًا في مجال المخاطر وإعادة التأمين ورأس المال والأفراد والاستثمارات والاستشارات الإدارية، وتقدم المشورة للعملاء في 130 دولة. بفضل إيرادات سنوية تزيد عن 27 مليار دولار وأكثر من 95000 زميل، تساعد Marsh في بناء الثقة لتحقيق الازدهار من خلال قوة المنظور. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة corporate.marsh.com، أو تابعنا على LinkedIn و X. تسعى Marsh Arabia إلى توظيف مرشحين لإدارة برنامجها "إدارة المزايا العالمية (GBM)" المتخصص في مزايا الموظفين لخدمة عملائها العالميين المتمركزين في المملكة العربية السعودية. يقع هذا المنصب في مكتب الخبر. يجمع هذا الدور بين إدارة عمليات التأمين المنضبطة وخدمة العملاء. ماذا ستحصل عليه؟ - بيئة عمل رائعة مع زملاء نشيطين وداعمين - توازن بين العمل والحياة - بيئة مهنية حيث يتم دعم مسارك الوظيفي وله أهمية حقيقية في مؤسستنا العالمية سوف نعتمد عليك في: - تسهيل الاتصالات عبر وظائف الأعمال وحل المشكلات عند الحاجة لضمان حل المشكلات التي يواجهها أعضاء الفريق بكفاءة. - الإشراف على جودة الاتصالات وعمل الزملاء الذين يتعاملون مع العملاء والزملاء الداخليين وتنفيذ المبادرات لتحسين العمليات والإجراءات الحالية، حسب الاقتضاء، مما يدفع ملكية النتائج لتعزيز أهداف العمل المرغوبة. - الإشراف على النشاط التشغيلي اليومي للفريق، ومراقبة سير العمل داخل الفريق وتحديد أولويات عبء العمل الخاص بالفريق للحفاظ على معايير الخدمة ونتائج عالية الجودة. - قيادة و/أو المشاركة في جلسات إشراك أصحاب المصلحة والعمل بالشراكة مع مديري العملاء في المبادرات المحددة لتحسين تجربة العميل ولضمان فهم احتياجات وتوقعات العملاء الخارجيين والداخليين. - الإشراف على نظام إدارة الشكاوى وإدارة/معالجة المكالمات والشكاوى والأسئلة والاستفسارات المتصاعدة حسب الضرورة. - التواصل مع قسم الامتثال للحد من الانتهاكات والعمل على ضمان تحديد المخاطر الناشئة وتقييمها والإبلاغ عنها بما يتماشى مع إجراءات العمل وضوابط التشغيل التي تعمل بمعيار فعال ويتم مراقبتها. - مراقبة وقياس وتحليل وتطوير تقارير حول إنتاجية الفريق وأداء الزملاء وأداء مؤشرات الأداء الرئيسية مقابل الأهداف وإجراء اجتماعات فردية ومنتظمة للفريق لضمان التزام الموظفين بالجداول الزمنية المحددة وتوقعات الأداء. ما تحتاجه: - شهادة جامعية من جامعة مرموقة، ويفضل أن تكون في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو الهندسة - 7+ سنوات من الخبرة في إدارة العمليات في قطاع التأمين، ويفضل أن تكون في مزايا الموظفين - إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا - مهارات اتصال وتفاعل وتفاوض ممتازة - لاعب فريق، ذو دوافع ذاتية - عقلية قيادية، خبرة في إدارة الفريق، القدرة على العمل بفعالية في فرق والعمل مع العديد من أصحاب المصلحة - إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Office ما الذي يجعلك متميزًا: - نهج التحسين المستمر - التفكير خارج الصندوق وامتلاك عقلية إيجابية - الراحة والخبرة في العمل مع التكنولوجيا (الحلول) - إتقان أدوات Microsoft Office (أو ما يعادلها) – Outlook و Word و Excel Marsh Risk هي شركة تابعة لـ Marsh (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE: MRSH)، وهي شركة عالمية رائدة في مجال المخاطر وإعادة التأمين ورأس المال والأفراد والاستثمارات والاستشارات الإدارية، وتقدم المشورة للعملاء في 130 دولة. بفضل إيرادات سنوية تزيد عن 27 مليار دولار وأكثر من 95000 زميل، تساعد Marsh في بناء الثقة لتحقيق الازدهار من خلال قوة المنظور. لمزيد من المعلومات حول Marsh Risk، تفضل بزيارة marsh.com، أو تابعنا على LinkedIn و X. تلتزم Marsh بتبني بيئة عمل متنوعة وشاملة ومرنة. نهدف إلى جذب أفضل الأشخاص والاحتفاظ بهم واحتضان التنوع في العمر والخلفية والإعاقة والأصل العرقي والواجبات الأسرية والجنسية والحالة الأبوية والحالة الشخصية أو الاجتماعية والانتماء السياسي والعرق والدين والمعتقدات والجنس/النوع ولون البشرة أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. تلتزم Marsh بالعمل الهجين، والذي يتضمن مرونة العمل عن بعد وفوائد التعاون والاتصالات والتطوير المهني للعمل معًا في المكتب. يُتوقع من جميع زملاء Marsh التواجد في مكتبهم المحلي أو العمل في الموقع مع العملاء ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع. ستحدد الفرق التي تعمل في المكتب "يومًا أساسيًا" واحدًا على الأقل في الأسبوع يتواجد فيه فريقهم بالكامل شخصيًا.
ما ستقوم به
- • يشرف مدير عمليات التأمين على الأنشطة التشغيلية اليومية للفريق، مما يضمن نتائج عالية الجودة ومعايير خدمة ممتازة. يقوم بتسهيل الاتصالات عبر وظائف الأعمال وإدارة الشكاوى والاستفسارات المتصاعدة.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة جامعية، ويفضل أن تكون في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو الهندسة، بالإضافة إلى أكثر من 7 سنوات من الخبرة في إدارة العمليات في قطاع التأمين. كما يتطلب إتقان اللغة الإنجليزية ومهارات قيادية وتواصل قوية.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة العمليات في قطاع التأمين، خاصةً فيما يتعلق بمزايا الموظفين.
سلط الضوء على مهاراتك القيادية وقدرتك على إدارة الفرق وحل المشكلات بفعالية.
أظهر قدرتك على التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بالإضافة إلى إتقانك للغة الإنجليزية.
اذكر أمثلة على كيفية تطبيقك لنهج التحسين المستمر والتفكير الإبداعي في أدوار سابقة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير إقليمي للعمليات
مدير عمليات التأمين
مدير أول لخدمة العملاء
رئيس قسم العمليات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير عمليات التأمين في Marsh Arabia؟
يتولى مدير عمليات التأمين في Marsh Arabia مسؤولية إدارة برنامج "إدارة المزايا العالمية (GBM)" المتخصص في مزايا الموظفين لخدمة العملاء العالميين في المملكة العربية السعودية. يجمع الدور بين إدارة عمليات التأمين المنضبطة وخدمة العملاء.
أين يقع هذا المنصب؟
يقع هذا المنصب في مكتب الخبر بالمملكة العربية السعودية.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
مطلوب شهادة جامعية من جامعة مرموقة، ويفضل أن تكون في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو الهندسة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
مطلوب 7 سنوات على الأقل من الخبرة في إدارة العمليات في قطاع التأمين، ويفضل أن تكون في مزايا الموظفين.
ما هو ترتيب العمل لهذا الدور؟
تلتزم Marsh بالعمل الهجين، والذي يتضمن مرونة العمل عن بعد وفوائد التعاون والاتصالات والتطوير المهني للعمل معًا في المكتب. يُتوقع من جميع الزملاء التواجد في مكتبهم المحلي أو العمل في الموقع مع العملاء ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع.
العمل في الخبر
تُعد الخبر، الواقعة على الساحل الشرقي للمملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين الباحثين عن فرص واعدة. تشتهر المدينة بقطاعاتها الصناعية المزدهرة، لا سيما النفط والغاز، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات اللوجستية، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا ملحوظًا. يتميز سوق العمل في الخبر بتنوعه، حيث تستقطب الشركات الكبرى والمتوسطة المواهب المحلية والدولية على حد سواء. تعكس ثقافة العمل في الخبر مزيجًا من التقاليد السعودية الأصيلة والمعايير المهنية الحديثة، مع التركيز على الكفاءة والالتزام. توفر المدينة بنية تحتية متطورة، بما في ذلك شبكة طرق جيدة تسهل التنقلات اليومية، بالإضافة إلى خيارات سكنية وترفيهية متنوعة تساهم في جودة الحياة للمقيمين. هذا المزيج يجعل الخبر وجهة جذابة للمهنيين الطموحين الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة ديناميكية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.