وظائف بلس — دعم فني لخدمة العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
دعم فني لخدمة العملاء
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
IT Help Desk Support
مقارنة الرواتب
SAR 7k – SAR 12kثقة متوسطة · SAR 7,000/شهرياً – SAR 12,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- دعم تكنولوجيا المعلومات
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- إدارة الوصول
- مفاهيم الشبكات
- أوفيس 365
- الكتابة الفنية
- إدارة الدوائر التلفزيونية المغلقة
- إدارة الوقت
الوصف
أنشطتك توفير دعم من المستوى الأول والثاني لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية الأخرى. استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بمكونات الأجهزة تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل (Windows) والأجهزة المحمولة (iOS). نشر ودعم تطبيقات البرامج (MS Office، أدوات وتطبيقات الإنتاج) فهم قوي لمفاهيم الشبكات والبروتوكولات والتقنيات، بما في ذلك TCP/IP وDNS وDHCP وتكوين شبكة LAN/WAN. استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها، بما في ذلك الاتصالات اللاسلكية والسلكية. إدارة حسابات المستخدمين - إنشاء وتعديل وحذف حسابات المستخدمين. إدارة أذونات المستخدم وحقوق الوصول. مهارات مثبتة في التعامل مع تطبيقات Office 365 لتعزيز إنتاجية المستخدم النهائي والتعاون. القدرة على التعامل مع المشكلات الفنية بشكل مستقل وتصعيد المشكلات المعقدة بحكمة عند الضرورة. مهارات اتصال ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين، مع القدرة على توصيل المعلومات التقنية بفعالية للمستخدمين غير التقنيين. قدرات قوية على حل المشكلات ونهج استباقي لتحديد المشكلات الفنية وحلها. المساعدة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات التي بدأها المقر الرئيسي. الإلمام بأدوات وتقنيات دعم سطح المكتب عن بعد، مثل التحكم في سطح المكتب عن بعد والمساعدة عن بعد. ضمان الامتثال لسياسات ومعايير أمن تكنولوجيا المعلومات. المرونة للعمل خارج ساعات العمل العادية والمشاركة في التناوب عند الطلب حسب الحاجة. تتبع وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية والطابعات. تحسين المهارات بما يتماشى مع طرح التقنيات الجديدة في قسم تكنولوجيا المعلومات. جمع متطلبات المستخدم بالكامل وتحليلها وتقديم التوصيات. توثيق الإجراءات الفنية والاحتفاظ بسجلات دقيقة لطلبات الدعم. إدارة الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) إدارة الوقت والحضور ملفك الشخصي CompTIA A+/CompTIA Network+ شهادة Microsoft (MCSE) / شهادة شبكة (CCNA) MS SQL – مسؤول قاعدة بيانات. المزايا: التكامل بين العمل والحياة العمل المتنقل ساعات عمل مرنة نظام معاشات تقاعدية فرص تطوير جيدة خصومات للموظفين نظام مكافآت جذاب مبادرات صحية تعد مجموعة WIKA من بين الشركات الرائدة عالميًا في تكنولوجيا القياس بمنتجاتها وخدماتها. من خلال حلول الاستشعار الممتازة، نمكّن العمليات الآمنة والفعالة والمستدامة. وهذا لأكثر من 75 عامًا. يلتزم أكثر من 11000 موظف حاليًا بتحقيق هذا الهدف. معًا نواجه الاتجاهات الكبرى للتغير الديموغرافي والرقمنة والاستدامة. وهذا يجلب معه تحديات وفرصًا عديدة. ينشأ الابتكار والنمو من وجهات نظر وأفكار جديدة. ما هي أفكارك؟ انضم إلينا في طريقنا نحو مستقبل أفضل. تقدم الآن
ما ستقوم به
- • توفير دعم من المستوى الأول والثاني لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية الأخرى. استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالأجهزة والشبكات أثناء إدارة حسابات المستخدمين والأذونات.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين شهادات مثل CompTIA A+/Network+ وشهادات Microsoft. كما يتطلب فهمًا قويًا لمفاهيم الشبكات والخبرة في تطبيقات Office 365.
المزايا
- • التكامل بين العمل والحياة
- • العمل المتنقل
- • ساعات عمل مرنة
- • نظام معاشات تقاعدية
- • فرص تطوير جيدة
- • خصومات للموظفين
- • نظام مكافآت جذاب
- • مبادرات صحية
التعليم المطلوب
- شهادة مهنية
نسبة التوافق15%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في دعم المستوى الأول والثاني، مع التركيز على استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة والشبكات.
سلط الضوء على معرفتك بـ Office 365 ومفاهيم الشبكات (TCP/IP, DNS, DHCP).
كن مستعدًا لمناقشة مهاراتك في التواصل وحل المشكلات، وكيف تتعامل مع المستخدمين غير التقنيين.
ابحث عن مجموعة WIKA ومنتجاتها وخدماتها في تكنولوجيا القياس لإظهار اهتمامك بالشركة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات أول
دعم فني لخدمة العملاء
مسؤول نظام
مهندس شبكات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو دعم فني لخدمة العملاء في مجموعة WIKA.
أين يقع مقر العمل لهذه الوظيفة؟
مقر العمل لهذه الوظيفة في الخبر، المملكة العربية السعودية.
ما هي بعض المسؤوليات الأساسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الأساسية توفير دعم من المستوى الأول والثاني لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالأجهزة والشبكات، وإدارة حسابات المستخدمين والأذونات.
ما هي الشهادات المطلوبة لهذا المنصب؟
الشهادات المطلوبة تشمل CompTIA A+/Network+ وشهادات Microsoft (مثل MCSE).
ما هي المزايا التي تقدمها WIKA Group؟
تقدم WIKA Group مزايا مثل التكامل بين العمل والحياة، والعمل المتنقل، وساعات العمل المرنة، ونظام معاشات تقاعدية، وفرص تطوير جيدة، وخصومات للموظفين، ونظام مكافآت جذاب، ومبادرات صحية.
العمل في الخبر
تُعد الخبر، الواقعة على الساحل الشرقي للمملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين الباحثين عن فرص واعدة. تشتهر المدينة بقطاعاتها الصناعية المزدهرة، لا سيما النفط والغاز، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات اللوجستية، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا ملحوظًا. يتميز سوق العمل في الخبر بتنوعه، حيث تستقطب الشركات الكبرى والمتوسطة المواهب المحلية والدولية على حد سواء. تعكس ثقافة العمل في الخبر مزيجًا من التقاليد السعودية الأصيلة والمعايير المهنية الحديثة، مع التركيز على الكفاءة والالتزام. توفر المدينة بنية تحتية متطورة، بما في ذلك شبكة طرق جيدة تسهل التنقلات اليومية، بالإضافة إلى خيارات سكنية وترفيهية متنوعة تساهم في جودة الحياة للمقيمين. هذا المزيج يجعل الخبر وجهة جذابة للمهنيين الطموحين الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة ديناميكية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.