وظائف بلس — مدير حسابات فنية
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير حسابات فنية
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Technical Account Manager Fortinet
مقارنة الرواتب
تقديري ~16,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
هل ترغب في الانضمام إلى المزود العالمي الرائد لحلول أمان الشبكات لمساعدة الحسابات الاستراتيجية على تحسين تجربة عملائها؟ في Fortinet، نبحث عن مدير حسابات فنية لبناء علاقة ثقة طويلة الأمد من خلال العمل كمستشار فني أساسي لعملاء المؤسسات الرئيسيين. بصفتك مدير حسابات فنية، ستقوم بتطوير فهم عميق لاحتياجات العمل/التقنية للعملاء والتي سيتم استخدامها لتقديم حلول دعم فني مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم وتحدياتهم. ستساعد إرشاداتك الاستباقية في الحفاظ على بيئات العملاء الحيوية سليمة من خلال تحديد المشكلات المحتملة قبل أن تصبح مشاكل وتحسين تجربة العملاء الشاملة عبر أفضل الممارسات والتوصيات الفنية التي ستعمل على تحسين عائد استثماراتهم. إذا كنت حريصًا على مساعدة العملاء في تحقيق أهدافهم الاستراتيجية أثناء العمل على منتجات أمان متطورة، فانضم إلى فريقنا. المسؤوليات الرئيسية: - تطوير فهم عميق لاحتياجات العمل/التقنية للعملاء لتقديم المعلومات الفنية والإرشادات والدعم - كن مستشارًا موثوقًا به من خلال توجيه عملائك بشكل استباقي بالتوصيات الفنية وأفضل الممارسات - إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم على المجموعة الكاملة من منتجات Fortinet، وإعادة إنتاج بيئات العملاء على معدات المختبر، والتوصية بالحلول الجديدة المحتملة - أخذ المبادرات وامتلاك حوادث العملاء للوصول إلى حلول في الوقت المناسب - إدارة اتصالات العملاء وتوقعاتهم حتى إغلاق كل حالة - المشاركة في مكالمات مؤتمرات العملاء أو اجتماعات العملاء وجهًا لوجه - إعداد تقارير الخدمة لتلخيص نشاط الخدمة والأداء لأصحاب المصلحة الرئيسيين - الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالبرامج/الأجهزة إلى قسم البحث والتطوير وضمان المتابعة متطلبات المهارات والسمات: - فهم جيد لبروتوكولات شبكات البيانات، وتحديداً TCP/IP، والتوجيه والتبديل - خبرة عملية في منتجات وتقنيات الأمان (مثل جدران الحماية، IDS/IPS، DDos، VPN، جدار حماية تطبيقات الويب) - مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات - خبرة في إدارة العملاء وجهًا لوجه وعن بعد - خبرة سابقة في منصب دعم فني في مجال الاتصالات أو المؤسسات الكبيرة. - مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل - الخبرة السابقة في منتجات Fortinet ميزة إضافية المتطلبات التعليمية والخبرة: - ما لا يقل عن 6 سنوات من الخبرة في دور الدعم الفني/ما بعد البيع - درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة، أو خبرة معادلة - شهادة Fortinet NSE4، FCP، FCSS، FCX ميزة واضحة - إتقان اللغة الإنجليزية والعربية ضروري
ما ستقوم به
- • - العمل كمستشار فني أساسي لعملاء المؤسسات الرئيسيين لتحسين تجربتهم في أمان الشبكة. تحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي وتقديم التوصيات الفنية وأفضل الممارسات لضمان بيئات حرجة صحية.
المتطلبات
يتطلب ما لا يقل عن 6 سنوات من الخبرة في أدوار الدعم الفني أو ما بعد البيع ودرجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة. إتقان بروتوكولات شبكات البيانات وتقنيات الأمان والطلاقة في كل من الإنجليزية والعربية أمر ضروري.
نسبة التوافق14%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في TCP/IP، والتوجيه، والتبديل، وجدران الحماية، وIDS/IPS، وكيف طبقتها في بيئات المؤسسات الكبيرة.
كن مستعدًا لمشاركة أمثلة عن كيفية بناء علاقات ثقة مع العملاء وتقديم الدعم الفني الاستباقي.
سلط الضوء على مهاراتك في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، خاصة فيما يتعلق بمنتجات أمان الشبكات.
أظهر إتقانك للغتين الإنجليزية والعربية، حيث أنهما ضروريتان لهذا الدور.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حسابات فنية أول
مدير حسابات فنية
مهندس حلول
مدير منتج
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير الحسابات الفنية في Fortinet؟
الدور الرئيسي هو العمل كمستشار فني أساسي لعملاء المؤسسات الرئيسيين، وبناء علاقة ثقة طويلة الأمد، وتقديم حلول دعم فني مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم وتحدياتهم، وتحسين تجربتهم في أمان الشبكة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة، أو خبرة معادلة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور ما لا يقل عن 6 سنوات من الخبرة في دور الدعم الفني/ما بعد البيع.
ما هي المهارات اللغوية الضرورية لهذا المنصب؟
إتقان اللغة الإنجليزية والعربية ضروري لهذا المنصب.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.