مهندس حلول سحابية

الوصف

نظرة عامة يشرف على الفريق في العمل بشكل استباقي كمدافع عن صوت العميل/الشريك مستفيدًا من الرؤى ذات الصلة. يدعم ويدرب الفريق على ابتكار أساليب لتحديد و/أو ترجمة مشاكل العميل/الشريك إلى حلول بشكل استباقي. يحشد الموارد داخل وحدة نجاح العملاء (CSU) وعبر Microsoft لحل المشكلات. يشرف على الفريق في توقع وتحديد وتصعيد وتخفيف المعوقات باستخدام الأدوات المناسبة. يحاسب الفريق على تقديم الحلول بما يتماشى مع منهجيات الشركة لإعداد العملاء ذوي التعقيد العالي و/أو التأثير الكبير للجاهزية التشغيلية وتحقيق أهدافهم وغاياتهم التجارية. يدفع الفريق نحو تحديد وتوقع ووضع الأساس بشكل استباقي مع العميل/الشريك لفرص حلول جديدة متعددة للتوسع في الاستهلاك والاستخدام والتوحيد على نطاق واسع. يحاسب الفريق على دفع التميز التشغيلي ومعايير الممارسات المثبتة عبر جميع مراحل/أنشطة/أدوات المبيعات المسجلة. يقود الفريق في الاستفادة من رؤى السوق وإشارات الطلب للشراكة مع القيادة في تحديد المجالات ذات الصلة. يقود الفريق في توجيه الاتجاه الذي يتخذه أعضاء الفريق الافتراضي الداخلي وأصحاب المصلحة. يقود الفريق في تحديد وتوقع الفجوات بشكل استباقي التي تدفع التغييرات والتحسينات للتوسع عبر العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن هذا الدور مسؤوليات إدارة الأفراد بما في ذلك دفع نمو الموظفين وتطويرهم، وتنفيذ المشاريع، وإدارة الأداء. المسؤوليات تأثير الأعمال يحاسب الفريق على دفع التميز التشغيلي ومعايير الممارسات المثبتة عبر جميع مراحل/أنشطة/أدوات المبيعات المسجلة (مثل تحديثات خط الأنابيب، تتبع الوقت). يدفع الفريق نحو التنسيق والتعاون والتأثير عبر Microsoft وفرق العملاء/الشركاء والقيادة من خلال التسليم الاستراتيجي لتحقيق أهداف العميل/الشريك وزيادة رضا العميل/الشريك. يحاسب الفريق على توقع وإدارة المخاطر التجارية والتقنية، وتكييف المنهجية وتطبيق مبادئ الحوكمة لتحديد وتوصيل وتقليل المخاطر التجارية والتقنية. ينفذ العمل بما يتوافق مع إرشادات وإجراءات الصناعة و Microsoft. يشرف على التحديد المستمر للأولويات بين المتطلبات المتنافسة في عملهم وتحديد مكان حدوث التأثير مع العملاء، مما يضمن التوافق مع أولويات وأهداف العمل. يدفع الفريق نحو تحديد وتوقع ووضع الأساس بشكل استباقي مع العميل/الشريك لفرص حلول جديدة متعددة للتوسع في الاستهلاك والاستخدام والتوحيد (خاصة الحلول المحسنة) على نطاق واسع بناءً على القيمة التجارية للعميل/الشريك والفهم الواضح لعرض قيمة Microsoft للمنصات المدعومة لتمكين نجاح السحابة، وتعزيز وتقوية الأمن والمرونة، ودفع الابتكار في الذكاء الاصطناعي. يحدد الحاجة إلى إدارة التغيير لضمان تطوير أعضاء الفريق لفهم شامل لأعمال العميل وعملياته لتقديم المشورة بشأن الحلول المحتملة. يدفع الفريق نحو العمل كنموذج يحتذى به في الاستشارات الاستراتيجية، والاستماع الفعال، وتحدي العملاء/الشركاء باحترام، وبناء الثقة للدفاع عن معماريات/حلول/مناهج بديلة تشكل و/أو تعزز متطلبات العميل. يشرف على الفريق في قيادة تحديد وتوقع وتقييم اتجاهات الصناعة (مثل القطاعات الصناعية للعملاء، صناعة تكنولوجيا المعلومات [IT])، وجمع رؤى العملاء/الشركاء (مثل الملاحظات حول التفضيلات التقنية، والبيئات، واحتياجات العمل، والمشهد التنافسي)، ورسم خرائط لكل من المعماريات الحالية والجديدة وحلول التحول الرقمي لنتائج أعمال العميل/الشريك. يحاسب الفرق على التقاط الفرص في الأنظمة والعمليات والأدوات المناسبة، والعمل بشكل تعاوني عبر المنظمة لتنفيذ الفرص. يحاسب الفريق على تقديم الحلول بما يتماشى مع منهجيات الشركة (مثل عروض المنتجات مثل المخرجات القائمة على القيمة [VBDs]، والمشورة، والتدريب، والتحقق التقني)، مما يضمن اتباع الممارسات والأنماط المثبتة لإعداد العملاء ذوي التعقيد العالي و/أو التأثير الكبير للجاهزية التشغيلية وتحقيق أهدافهم وغاياتهم التجارية. بالاستفادة من المعرفة بممارسات إدارة التغيير المثبتة و/أو إشراك فريق إدارة التغيير، يساعد العميل بشكل استباقي على النشر لاعتماد تنظيمي طويل الأجل لزيادة رضا العملاء ودفع الاستهلاك/الاستخدام. يشرف على الفريق في توجيه العملاء/الشركاء ذوي التعقيد العالي و/أو التأثير الكبير نحو حل معماري جيد (مثل آمن، مرن، مدعوم بالذكاء الاصطناعي [AI])، ومحسن التكلفة والأداء لزيادة فرص الاحتفاظ والتوسع. يقدم إرشادات الخبراء عبر الفرق في توضيح قيمة Unified ويدعم البائعين، ويقود التفاعلات المباشرة مع العملاء، ويتعاون مع فرق الحسابات لبناء خطط الاستهلاك المتوافقة مع الخدمات المناسبة. يحاسب الفرق على تقديم ملاحظات إلى فريق التسليم الموحد (Unified Delivery Team) بشأن VBDs لتحسين المحتوى وتطويره بشكل أكبر. يشرف على الفريق في توقع وتحديد وتصعيد وتخفيف المعوقات باستخدام الأدوات والعمليات المناسبة لتسريع نشر الحلول، وتحقيق القيمة، والاستخدام/الاستهلاك للعملاء/السيناريوهات ذوي التعقيد العالي و/أو التأثير الكبير. يحاسب الفريق على تطبيق خبرة الأعمال والتقنية والصناعية و/أو المؤسسية بشكل استباقي على مشاريع الهندسة المعمارية أو الدعم لتلبية متطلبات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات (IT) ولحل القيود والمعوقات المحددة بسرعة والتي يتوقع أن يكون لها أكبر تأثير، مع الاستفادة من الإصلاحات القابلة للتطوير و/أو المتكررة كلما أمكن ذلك. يتحمل مسؤولية تخفيف تصعيدات كبار صانعي القرار التقنيين (TDM)، وتحديد وتنفيذ التوصيات لحل المشكلات. التركيز على العملاء يدعم ويدرب الفريق على ابتكار أساليب لتحديد و/أو ترجمة مشاكل العميل/الشريك إلى حلول متوافقة مع استراتيجية منتجات ومنصات Microsoft، وإنشاء أو تحسين نموذج عمل موجود، وشرح سبب و/أو كيفية تحقيقها لنتائج العميل/الشريك وأهداف عائد الاستثمار (ROI) (على سبيل المثال، عبر إثبات المفهوم، الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق [MVP]، النموذج الأولي السريع) مقارنة بالعروض التنافسية. يحاسب الفريق على التأثير على العميل/الشريك وقيادته وتمكينهم ودفعهم لتحديد استراتيجيتهم التقنية وتسريع اعتمادهم واستخدامهم للحلول المتوافقة مع استراتيجية منتجات/منصات Microsoft (عبر مجالات الحلول). يشرف على الفريق في بناء وتعزيز والحفاظ على العلاقات مع صانعي القرار التقنيين (TDMs) حتى مستوى C-suite، والتأثير عليهم، والتواصل بين TDMs وصانعي القرار التجاريين (BDMs). يقود ويرفع مستوى التفاعلات حسب الحاجة مع المدير التنفيذي للمعلومات (CIO)، والمدير التنفيذي لأمن المعلومات (CISO)، وغيرهم من أدوار C-level (CXO) لسد فجوة الفهم لمتطلبات الأمن والامتثال والتشغيل والمخاطر والتأثير على اتخاذ القرار عبر BDMs وTDMs وفرق CIO وCISO، مع إشراك خبراء الموضوع الإضافيين بشكل مناسب عندما تكون هناك حاجة إلى خبرة أعمق. يشرف على الفريق في العمل بشكل استباقي كمدافع عن صوت العميل/الشريك، ومشاركة الأفكار، والملاحظات، والرؤى، وقصص النجاح، والمدخلات الاستراتيجية/التقنية مع فرق الهندسة، وفرق عروض المنتجات، والمجتمعات الداخلية عبر مؤسستهم، مستفيدًا من الرؤى ذات الصلة من أدوات وأنظمة الملاحظات للتأثير على الفرق لترجمة هذه الرؤى إلى عروض جديدة أو محسنة لعملاء/شركاء آخرين. يقود الفريق في تحديد الأنماط عبر العملاء/الشركاء/المناطق/الصناعات والاستفادة منها مع منظور الصناعة ذي الصلة لتطوير رؤى استراتيجية وقابلة للتنفيذ. يقود الفريق في تقديم أعمال مقنعة.

ما ستقوم به

• • - يتضمن الدور الإشراف على فريق لتحديد وترجمة مشاكل العملاء إلى حلول قائمة على السحابة مع دفع التميز التشغيلي ونمو الاستهلاك. ويتطلب أيضًا إدارة الأفراد، وتعزيز تطوير الموظفين، والتأثير على صانعي القرار التقنيين حتى مستوى C-suite.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس وما لا يقل عن 10 سنوات من الخبرة في تقنيات السحابة، أو استشارات تكنولوجيا المعلومات، أو الهندسة المعمارية. بالإضافة إلى ذلك، يلزم وجود خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الأفراد لقيادة الفرق التقنية بفعالية.

الأسئلة الشائعة