وظائف بلس — مشرف استقبال (مكتب أمامي)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أكور هوتيل
مشرف استقبال (مكتب أمامي)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Welcomer Supervisor (Front Office) AccorHotel
مقارنة الرواتب
QAR 4k – QAR 7kثقة متوسطة · QAR 4,000/شهرياً – QAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5500 فندق، و10000 مطعم ووجهة نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من فرص التطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل عمل، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكوكبنا أيضًا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. وصف الوظيفة - الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، وضمان سلاسة إجراءات تسجيل الدخول/الخروج - قيادة وتحفيز فريق مكتب الاستقبال للحفاظ على معايير خدمة عالية - التعامل مع استفسارات الضيوف ومخاوفهم وطلباتهم الخاصة باحترافية وسرعة - التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف - مراقبة توفر الغرف والمساعدة في الحجوزات عند الحاجة - تدريب أعضاء الفريق الجدد ودعم التطوير المستمر - ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير العلامة التجارية المؤهلات - خبرة سابقة في المكتب الأمامي، ويفضل أن تكون في منصب إشرافي - مهارات اتصال وتواصل قوية - القدرة على قيادة فريق والتعامل مع تفاعلات الضيوف بثقة وتعاطف - خبرة في نظام أوبرا (Opera) - عقلية حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل معلومات إضافية التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب المواهب المتنوعة وتوظيفها والترويج لها. لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا، الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_بلا_حدود
ما ستقوم به
- • الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، بما في ذلك إجراءات تسجيل الدخول والخروج، مع قيادة فريق مكتب الاستقبال للحفاظ على معايير خدمة عالية. التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف وإدارة توفر الغرف والحجوزات.
المتطلبات
يتطلب خبرة سابقة في عمليات المكتب الأمامي، ويفضل أن تكون في دور إشرافي، وإتقان نظام أوبرا (Opera). يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قيادية قوية، ومهارات اتصال، ومهارات حل المشكلات.
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور ورؤيتها للضيافة المسؤولة، وكيف يمكنك المساهمة فيها.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في نظام أوبرا (Opera) وكيف استخدمته في أدوار سابقة.
قدم أمثلة محددة عن كيفية تعاملك مع استفسارات الضيوف الصعبة أو المشكلات في بيئة المكتب الأمامي.
أظهر مهاراتك القيادية وقدرتك على تحفيز فريق، مع التركيز على خدمة العملاء الممتازة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مساعد مدير مكتب أمامي
مشرف استقبال (مكتب أمامي)
مدير مكتب أمامي
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي أكور (AccorHotel)، وهي جزء من شبكة أكور التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية.
ما هو الدور الوظيفي؟
الدور الوظيفي هو مشرف استقبال (مكتب أمامي).
ما هي المهام الرئيسية لمشرف الاستقبال؟
تشمل المهام الرئيسية الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، وقيادة فريق مكتب الاستقبال، والتعامل مع استفسارات الضيوف، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، ومراقبة توفر الغرف، وتدريب أعضاء الفريق الجدد، وضمان الامتثال لسياسات الفندق.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة خبرة سابقة في المكتب الأمامي (ويفضل أن تكون في منصب إشرافي)، ومهارات اتصال وتواصل قوية، والقدرة على قيادة فريق، وخبرة في نظام أوبرا (Opera)، وعقلية حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
أين يقع مقر هذه الوظيفة؟
تقع هذه الوظيفة في الدوحة، قطر.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.