مدبر غرف

الوصف

وصف الشركة فنادق ومنتجعات رافلز مهد القصص والأساطير منذ عام 1887، رافلز هي علامة تجارية أسطورية، غارقة في التاريخ ومحبوبة من قبل الأجيال الماضية والحالية والمستقبلية. رافلز، في عناوين مميزة حول العالم، هي القلب النابض لوجهتها، حيث تنظم تجارب غنية ثقافيًا ومحفزة فكريًا وتحترم دائمًا المجتمعات المحلية والتراث والبيئة. فنادق ومنتجعات فيرمونت انضم إلى فريق ديناميكي وكن جزءًا من شبكة تضم 90 عقارًا رائعًا، و 34 آخرين قيد الإنشاء، في 30 دولة حول العالم. تقع عقاراتنا من شواطئ هاواي، إلى المتنزهات الوطنية البكر في كندا، إلى قلب لندن، إلى صحاري الإمارات العربية المتحدة. عن رافلز وفيرمونت الدوحة اكتشف علامتين تجاريتين فاخرتين متميزتين متحدتين داخل أبراج كتارا الشهيرة في رافلز الدوحة وفيرمونت الدوحة — حيث تجتمع الضيافة الاستثنائية والأناقة الخالدة والتجارب العالمية. يقدم رافلز الدوحة أجواء من الفخامة الحميمة والخدمة المخصصة، حيث يتم تنسيق كل التفاصيل بعناية لخلق لحظات ذات معنى ولا تُنسى. متجذرة في إرث من الأناقة والفن، يشتهر رافلز بتقديم ضيافة كريمة بأصالة ورقي واتصال عاطفي. يجسد فيرمونت الدوحة روح الضيافة الكبرى، ويمزج بين الأسلوب المعاصر والدفء والطاقة التي تشتهر بها علامة فيرمونت التجارية في جميع أنحاء العالم. مع التركيز على الخدمة الاستثنائية وتجارب الضيوف النابضة بالحياة والشعور العميق بالمكان، يخلق فيرمونت إقامات لا تُنسى للمسافر العالمي اليوم. معًا، يوفر رافلز وفيرمونت الدوحة بيئة ديناميكية وملهمة لمحترفي الضيافة المتحمسين للتميز. الانضمام إلى فريقنا يعني أن تصبح جزءًا من ثقافة تقدر الفردية، وترعى المواهب، وتمكن الزملاء من خلق تجارب رائعة كل يوم. عن عملية التقديم في رافلز وفيرمونت الدوحة، نريد أن نبرز أقصى إمكاناتك. بعد فترة وجيزة من التقديم، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من شريكنا AssessFirst يطلب منك إنشاء ملف تعريف وإكمال استبيان. هذه خطوة إلزامية للنظر في ترشيحك لأنها تمكننا من استكشاف توافقك مع هذا الدور وثقافتنا للتميز الفاخر. وصف الوظيفة وصف الوظيفة ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في رافلز وفيرمونت الدوحة كمدبر غرف جديد لدينا. بصفتك مدبر غرف في رافلز الدوحة وفيرمونت الدوحة، ستكون مسؤولاً عن تقديم معايير استثنائية للنظافة والراحة والخدمة الشخصية لضمان تجربة ضيف متميزة. تمثل أناقة وتميز خدمة كل من رافلز وفيرمونت، ستفخر بالحفاظ على غرف الضيوف والمناطق العامة بأعلى معايير الضيافة الفاخرة، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل والعناية. ستلعب دورًا أساسيًا في خلق إقامات سلسة ولا تُنسى لضيوفنا من خلال ضمان تقديم الغرف بشكل لا تشوبه شائبة، وتلبية تفضيلات الضيوف بعناية، والتعامل مع جميع التفاعلات باحترافية ودفء وسرية. بالعمل عن كثب مع فريق التدبير المنزلي، ستساهم في التميز التشغيلي والحفاظ على السمعة المرموقة لرافلز الدوحة وفيرمونت الدوحة. المسؤوليات الرئيسية: - تنظيف وصيانة غرف الضيوف والأجنحة والممرات والمناطق العامة المخصصة بأعلى معايير الضيافة الفاخرة. - التأكد من تقديم جميع الغرف بشكل لا تشوبه شائبة، وتجديدها بالكامل، وإعدادها وفقًا لمعايير علامتي رافلز وفيرمونت. - تقديم خدمة شخصية ومهذبة للضيوف، والاستجابة الفورية والمهنية لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم. - الإبلاغ عن مشكلات الصيانة ومخاطر السلامة والمفقودات ومتابعتها وفقًا لإجراءات الفندق. - التنسيق الوثيق مع مشرفي التدبير المنزلي، والمكتب الأمامي، والهندسة، والإدارات الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة. - الحفاظ على معرفة شاملة بمرافق الفندق وخدماته ووسائل راحة الضيوف لمساعدة الضيوف بثقة عند الحاجة. - التأكد من التعامل مع جميع معدات التدبير المنزلي والبياضات ومستلزمات الضيوف بمسؤولية وصيانتها في حالة ممتازة. - الالتزام بمعايير النظافة والنظافة والصرف الصحي في جميع الأوقات، واتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة. - احترام خصوصية الضيوف والحفاظ على سرية معلومات الضيوف مع تقديم خدمة سرية ومنتبهة. - التعامل مع مخاوف الضيوف والطلبات الخاصة باحترافية، وضمان الحل في الوقت المناسب ورضا الضيوف. - دعم مشاريع التنظيف العميق، وخدمة ترتيب الأسرة، وواجبات التدبير المنزلي الإضافية حسب توجيهات الإدارة. - المساهمة في بيئة فريق إيجابية وتعاونية مع الحفاظ على ثقافة الخدمة الفاخرة لرافلز الدوحة وفيرمونت الدوحة. المؤهلات ماذا ستحضر لهذا الدور؟ - يفضل الخبرة السابقة في التدبير المنزلي أو دور مماثل داخل بيئة فندق فاخر. - اهتمام قوي بالتفاصيل مع الالتزام بالحفاظ على أعلى معايير النظافة والتقديم. - مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل مع شغف بتقديم خدمة ضيوف استثنائية. - القدرة على التعامل مع تفاعلات الضيوف باحترافية وتهذيب وسرية. - لياقة بدنية وقدرة على أداء واجبات التدبير المنزلي بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة. - القدرة على تعدد المهام، وتحديد أولويات المسؤوليات، والعمل بشكل مستقل مع الحفاظ على التميز التشغيلي. - يفضل المعرفة الأساسية بإجراءات التدبير المنزلي وتقنيات التنظيف ومعايير السلامة. - مهارات تنظيمية قوية والقدرة على اتباع سياسات القسم ومعايير العلامة التجارية باستمرار. - القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن بيئة فريق متنوعة ومتعددة الثقافات. - المرونة للعمل بنظام الورديات المتناوبة وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب الحاجة. - احتضان وعد علامة رافلز وفيرمونت التجارية والفخامة في دورك وفي جميع تفاعلاتك. - تعزيز بيئة شاملة يشعر فيها كل فرد بالتقدير والاحترام. - خلق بيئة يتم فيها تمكين الزملاء ودعمهم وتقديرهم. معلومات إضافية مزايا الموظفين انضم إلى فريقنا واستمتع بمجموعة من مزايا الزملاء الحصرية، بما في ذلك الترقيات المجانية، والإقامات الممتدة، والإقامات المخفضة عبر فنادق فيرمونت ورافلز، وخصومات خاصة على الطعام والعافية، وكماليات إضافية لتعزيز تجربتك. نحن نؤمن بالاهتمام بفريقنا، مما يضمن مكافأة عملك الشاق بمزايا استثنائية. قيمنا الاحترام: نحن نقدر احتياجات وأفكار وفردية الآخرين. نتعامل مع الجميع بإنصاف وكرامة. التميز: نحن نصنع روابط حقيقية، ونعتز بكل فرصة لجعل من حولنا يشعرون بالتميز. الانتماء: نحن نحتفل باختلافاتنا. نحن ندعم بعضنا البعض ونقف دائمًا معًا. التمكين: لدينا سلطة اتخاذ المبادرة وتوقع اللحظات التي تخلق تجارب لا تُنسى. النزاهة: نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والصدق. التنوع والشمول نحن ملتزمون بخلق بيئة شاملة تزدهر فيها المواهب المتنوعة. نرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات للانضمام إلى فريقنا.

ما ستقوم به

• • الحفاظ على أعلى معايير النظافة والتقديم في غرف الضيوف والأجنحة والمناطق العامة. تقديم خدمة شخصية ومهنية للضيوف مع التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجربة سلسة.

المتطلبات

يفضل الخبرة السابقة في التدبير المنزلي بالفنادق الفاخرة، بالإضافة إلى اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات التعامل مع الآخرين. يجب أن يكون المرشحون لائقين بدنيًا ومرنين للعمل بنظام الورديات المتناوبة وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

المزايا

• • ترقيات مجانية
• • إقامات ممتدة
• • إقامات مخفضة عبر فنادق فيرمونت ورافلز
• • خصومات خاصة على الطعام
• • خصومات على العافية

الأسئلة الشائعة