مشرف تدبير منزلي

الوصف

ملخص الوظيفة يتولى مشرف التدبير المنزلي في عمليات الخدمة ضمان النظافة والترتيب والصيانة الشاملة للمرافق داخل بيئة الضيافة أو الخدمات. يقود ويشرف على فريق من موظفي التدبير المنزلي، ويقوم بتعيين المهام، وتوفير التدريب، وضمان إنجاز المهام بكفاءة وبأعلى المعايير. بالإضافة إلى ذلك، فهو مسؤول عن فحص الغرف والمناطق العامة والمرافق لضمان الامتثال لمعايير النظافة والنظافة الصحية. أدوار ومسؤوليات الوظيفة ضمان تنظيف جميع المناطق العامة، والمناطق التي يواجهها الضيوف، والمناطق الخلفية للفندق بشكل صحيح وفحصها في جميع الأوقات. ضمان الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة الخاصة بالممتلكات. ضمان أن جميع الموظفين على دراية بإجراءات التشغيل القياسية للإدارة وإجراءات التشغيل القياسية المحلية ويتبعونها. تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد، ووضع تدريب توجيهي مناسب وتدريب وتطوير مستمر لأعضاء الفريق. المساعدة في إدارة العلاقات مع الموردين. ضمان الاحتفاظ بالسجلات لمخزون الكتان والزي الرسمي وغيرها من العناصر حسب الاقتضاء. ضمان تخزين المفقودات بشكل صحيح والاحتفاظ بالسجلات الصحيحة. ضمان أن مستويات الكتان والمناشف والزي الرسمي الحالية ومتوافقة مع المخزون. تقييم مخزون الغرف وتعيينها للتنظيف وفحصها. التحقق من حالة الغرف و/أو التناقضات والإبلاغ عنها. تطوير والحفاظ على بيئة عمل محفزة داخل القسم وعلاقات إيجابية مع الأقسام الأخرى. قيادة وتدريب والإشراف على عمال الغرف وموظفي التدبير المنزلي في طابق أو منطقة معينة لضمان أن جميع الغرف والمناطق العامة تلبي معايير النظافة والجودة المحددة. اتخاذ تدابير لتقليل هدر جميع المواد والمرافق المستخدمة في القسم. ضمان وجود ضوابط مفتاحية مناسبة. التحكم في العمل الإضافي من خلال الإدارة الجيدة والاستجابة الفورية للمشاكل. التواصل والتنسيق مع قسم الهندسة/عمليات الممتلكات لضمان الصيانة والإصلاح الفعال للعناصر المتعلقة بغرف الضيوف والمناطق العامة. أداء واجبات عامل الغرفة و/أو موظف التدبير المنزلي، حسب الحاجة. المساعدة في مهام فرق العمل المطلوبة لدعم افتتاح عقارات جديدة، وغيرها من الأحداث الخاصة. أدوار ومسؤوليات وظيفية إضافية ضمان تلبية متطلبات كبار الشخصيات بالكامل حسب طلبهم. ضمان تلبية جميع الطلبات الخاصة، مع الإشارة إلى العائلات التي تزور فندقنا مع الأطفال. يجب فحص مخزن الطعام وعربات عمال الغرف في نهاية المناوبة والتأكد من الحفاظ عليها وفقًا للمعايير. ضمان إجراء التنظيف العميق لجميع المناطق بشكل منتظم. المساهمة بشكل إيجابي في أنشطة المبيعات وزيادة فرص المبيعات بما في ذلك المعرفة بمنتجات الفندق وخدماته ومرافقه. إدارة أعضاء الفريق. توفير جدول المناوبات لأعضاء الفريق. التنسيق مع الشركة الخارجية لاستبدال أعضاء الفريق المتغيبين. فحص معايير المظهر الشخصي للفريق قبل إطلاقهم لمهامهم. ضمان التزام أعضاء الفريق بسياسات وإجراءات الفندق. ضمان أن سلوك أعضاء الفريق وخصائصهم تتوافق مع معايير الفندق. مسؤوليات إضافية 3 المعرفة الوظيفية فهم شامل لإجراءات التدبير المنزلي، بما في ذلك تقنيات التنظيف ومعايير الصرف الصحي وإدارة المخزون. مهارات قيادية وإشرافية قوية لإدارة وتحفيز فريق التدبير المنزلي بفعالية. الاهتمام بالتفاصيل لضمان النظافة والترتيب في غرف الضيوف والمناطق العامة والمرافق. مهارات اتصال ممتازة للتنسيق مع الموظفين والضيوف والأقسام الأخرى لتلبية توقعات الخدمة. معرفة لوائح وإجراءات الصحة والسلامة للحفاظ على بيئة آمنة وصحية للضيوف والموظفين. معرفة بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ويفضل أن تكون مهارات SAP الوظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور. الخبرة الوظيفية خبرة عمل لا تقل عن 5 سنوات، منها 3 سنوات خبرة عمل ذات صلة، وسنتان في دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية. الكفاءات المرونة الجودة القيادة إدارة البائعين المستوى 2 الامتثال التنظيمي المستوى 2 معايير وإجراءات إدارة الفنادق المستوى 2 الرشاقة التدبير المنزلي المستوى 2 الطلاقة في الذكاء الاصطناعي الجدولة المستوى 2 التعليم شهادة الثانوية العامة في أي مجال ذي صلة

ما ستقوم به

• • الإشراف على نظافة وصيانة جميع مناطق الفندق مع قيادة وتدريب فريق التدبير المنزلي. ضمان الامتثال لمعايير النظافة، وإدارة المخزون، والتنسيق مع الأقسام الأخرى للحفاظ على جودة المرافق.

المتطلبات

يتطلب خبرة عمل لا تقل عن 5 سنوات، منها 3 سنوات في دور تدبير منزلي ذي صلة، ويفضل خبرة في دول مجلس التعاون الخليجي. مطلوب شهادة الثانوية العامة وإتقان SAP.

التعليم المطلوب

• شهادة الثانوية العامة