وظائف بلس — وكيل مركز خدمة الضيوف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
ماينور إنترناشونال
وكيل مركز خدمة الضيوف
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Service Center Agent Minor International
مقارنة الرواتب
QAR 4k – QAR 7kثقة متوسطة · QAR 4,000/شهرياً – QAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة علامة تجارية فاخرة للضيافة للمسافرين العصريين، تربط أنانتارا الضيوف بالأماكن والأشخاص والقصص الحقيقية من خلال التجارب الشخصية وتقديم الضيافة القلبية في أكثر الوجهات إثارة في العالم. من الجزر البكر والشواطئ الاستوائية إلى المدن العالمية والصحاري الهادئة والغابات المورقة، ترحب أنانتارا بالضيوف لرحلات غنية بالاكتشاف. منتجع جزيرة الموز، الدوحة من أنانتارا هو هلال من الشاطئ الذهبي والفيلات فوق الماء قبالة ساحل وسط مدينة الدوحة مباشرةً. يمكن الوصول إليه بواسطة قارب كاتاماران خاص، اهرب لمغامرات عائلية أو إثارة المحيط أو استرخاء السبا الهادئ. استمتع بأجواء خالية من الكحول مع الصغار بينما تمارس ركوب الأمواج أو الغوص أو الجولف أو البولينج أو السينما. تسابق عبر مياه البحيرة مع مجموعة من الرياضات المائية الآلية. استرخِ في مركز العافية الوحيد في الشرق الأوسط في بيئة منتجع، منتشر عبر حدائق نباتية مورقة. وصف الوظيفة لتوقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مفيدة ومنتبهة. أن يكون لديك معرفة كاملة بمنتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف، والأسعار، والميزات والمرافق النسبية، ومنافذ الطعام والشراب، وعروض السبا الترويجية، والممتلكات الأخرى. تحمل المسؤولية الشخصية عن الخدمة والموقف الذي يتم به تقديم خدمة الضيوف لدينا، والتأكد من أنها تلبي أعلى المعايير في جميع الأوقات. تحمل المسؤولية الشخصية عن ضمان تلبية جميع القضايا المتعلقة برضا الضيوف وإتمام المتابعة في الوقت المناسب. أن تكون استباقيًا ومبتكرًا، وتقترح بدائل تلبي احتياجات الضيوف. لتطوير علاقة عمل وثيقة ومتناغمة مع جميع أقسام الفندق. لحضور فعاليات الفندق، واجتماعات المناوبة اليومية، والتدريب لتحسين المهارات المهنية. المؤهلات - تركيز قوي على خدمة العملاء - يفضل الخبرة السابقة في عمليات مكتب الاستقبال الفندقي - مهارات اتصال ممتازة؛ ستكون الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية ميزة إضافية. - القدرة على العمل بنظام المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية - مهارات الحاسوب في برامج مايكروسوفت أوفيس؛ يفضل الخبرة في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الحالية
ما ستقوم به
- • توقع احتياجات الضيوف والتعامل مع الاستفسارات مع الحفاظ على معرفة كاملة بمرافق الفندق وعروضه الترويجية. ضمان معايير عالية لرضا الضيوف من خلال الخدمة الاستباقية والمتابعة في الوقت المناسب لجميع المشكلات.
المتطلبات
يجب أن يركز المرشحون بقوة على خدمة العملاء ويفضل أن يكون لديهم خبرة سابقة في عمليات مكتب الاستقبال الفندقي. تعتبر الكفاءة في برامج مايكروسوفت أوفيس والطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية ذات قيمة عالية.
نسبة التوافق40%
نصائح المقابلة
استعرض معلومات عن منتجع جزيرة الموز، الدوحة من أنانتارا، بما في ذلك المرافق والخدمات، لإظهار اهتمامك ومعرفتك.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء أو عمليات مكتب الاستقبال الفندقي، مع التركيز على كيفية تعاملك مع استفسارات الضيوف وحل المشكلات.
أبرز مهاراتك في التواصل وطلاقتك في اللغتين الإنجليزية والعربية، حيث تعتبر هذه المهارات ضرورية لهذا الدور.
أظهر قدرتك على العمل ضمن فريق والتكيف مع بيئة العمل المتغيرة، بما في ذلك العمل بنظام المناوبات والعطلات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمة الضيوف
وكيل مركز خدمة الضيوف
مساعد مدير مكتب الاستقبال
منسق علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي Minor International، لوظيفة في منتجع جزيرة الموز، الدوحة من أنانتارا.
أين يقع مكان العمل؟
يقع مكان العمل في منتجع جزيرة الموز، الدوحة من أنانتارا، في الدوحة، قطر.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تشمل المؤهلات المطلوبة تركيزًا قويًا على خدمة العملاء، ويفضل الخبرة السابقة في عمليات مكتب الاستقبال الفندقي، ومهارات اتصال ممتازة، والطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية، والقدرة على العمل بنظام المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، ومهارات الحاسوب في برامج مايكروسوفت أوفيس، ويفضل الخبرة في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الحالية.
هل هناك متطلبات لغوية محددة؟
نعم، الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية ستكون ميزة إضافية.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.