منسق مرافق

الوصف

تمكنك JLL من تشكيل طريقة أكثر إشراقًا. يشكل موظفونا في JLL مستقبل العقارات لعالم أفضل من خلال الجمع بين الخدمات العالمية والاستشارات والتكنولوجيا لعملائنا. نحن ملتزمون بتوظيف أفضل الأشخاص وأكثرهم موهبة وتمكينهم من الازدهار وتنمية مسارات وظيفية ذات معنى وإيجاد مكان ينتمون إليه. سواء كان لديك خبرة عميقة في العقارات التجارية أو الحرف الماهرة أو التكنولوجيا، أو كنت تتطلع إلى تطبيق خبرتك ذات الصلة في صناعة جديدة، انضم إلى فريقنا بينما نساعد في تشكيل طريق أكثر إشراقًا للمضي قدمًا. شخص يتمتع بدافع ذاتي عالٍ وشغف بخدمة العملاء، لاعب فريق يتمتع باهتمام كبير بالتفاصيل. سيكون التركيز الرئيسي لهذا الدور هو إنشاء نقطة اتصال مرئية واحدة لموظفي العميل والعمل كواجهة أساسية بين العمليات الداخلية للعميل وعملائه. تقديم الخدمات بأعلى المعايير بالإضافة إلى تمثيل قيم العميل في المظهر والعرض والسلوك. ستحتاج إلى إظهار ثقافة تعزز القيم الأساسية لـ JLL المتمثلة في العمل الجماعي والتميز والأخلاق ومبادئ العميل لتكون وصيًا على عملائهم، شغوفًا بالأداء والالتزام بمستقبل أفضل. المسؤوليات الأساسية استقبال جميع الزوار بحرارة وصدق في العميل، مع توجيههم خلال عملية تسجيل الضيوف، وإبقائهم على اطلاع دائم بشأن مضيفهم / اجتماعهم، والاهتمام باحتياجاتهم أثناء زيارتهم للعميل وتوديعهم بحرارة. خدمة العملاء - التأكد من تسجيل جميع الزوار للمبنى، سواء الداخليين أو الخارجيين، بشكل صحيح وإصدار تصريح لهم وفقًا لمعايير أمان العميل وتقديم خدمة سريعة وفعالة وتجاوز التوقعات باستمرار. - تتبع جميع الزوار، بما في ذلك البائعين والموظفين الزائرين والضيوف. توفير بيانات عالية الجودة حسب الحاجة باستخدام Resource Scheduler. - تنبيه المضيفين بوجود زوارهم وإبقاء الزوار على اطلاع دائم بوقت وصول مضيفهم؛ ضمان استقبال جميع الزوار من قبل مضيفيهم. - الحفاظ على تركيز فعال على العملاء في جميع الأنشطة. دعم غرف الاجتماعات - معالجة وإدارة حجوزات ومتطلبات غرف الاجتماعات. ضمان التقاط جميع بيانات الحجز في Resource Scheduler ضمن الجداول الزمنية المحددة. - إجراء فحوصات يومية لغرف الاجتماعات للتأكد من أنها نظيفة ومرتبة وتعمل بكامل طاقتها من حيث الخدمات والإمدادات؛ رفع أوامر عمل Corrigo حسب الحاجة. - المساعدة في إعداد غرف الاجتماعات حسب الحاجة، بما في ذلك تغييرات الأثاث وتعديلات الجدران المتحركة (حيثما ينطبق ذلك). - طلب وتوصيل أي خدمات تقديم طعام إلى غرف الاجتماعات حسب الحاجة. - إعداد وتقديم المرطبات إلى غرف الاجتماعات حسب الحاجة. - دعم معدات الصوت والصورة لغرف الاجتماعات وتقديم حلول أولية أو تصعيد المتطلبات حسب الضرورة. دعم المكتب - الرد على الهاتف بطريقة احترافية تتوافق مع المعايير العالمية للعميل. - التواصل مع موظفي العميل حول جميع الخدمات المقدمة في الاستقبال. - التأكد من الحفاظ على مكتب الاستقبال ومنطقة الانتظار وغرف الاجتماعات بأعلى معايير الترتيب والنظافة. - إدارة البريد السريع الوارد والصادر والطرود أو البريد الأخرى حسب الحاجة. - إدارة وإكمال طلبات الطباعة والتجليد. متطلبات أساسية إضافية - العمل عن كثب مع فرق FM والتكنولوجيا وخدمات المباني الأوسع لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع العملاء والموظفين. - شراء وتوزيع لوازم وسائل الراحة في المخزن والقرطاسية. - ارتداء الزي الرسمي المعتمد من العميل وبطاقة الاسم دائمًا أثناء العمل وبما يتماشى مع المعايير المطلوبة. مسؤوليات إضافية - حيثما ينطبق ذلك، إدارة سجلات ومستندات مواقف السيارات والمركبات. - التأكد من أنك على اطلاع دائم بأي تغييرات مطلوبة في عمليات الاستقبال، أو مشاريع المكتب التي قد تؤثر على تقديم خدمة الاستقبال. - التأكد من تحديث دليل المعايير الإجرائية (SOPs) والالتزام به. - التأكد من بقاء جميع أبواب الأمن مغلقة وتصعيد أي معدات أمنية لا تعمل كما هو مصمم. - تحمل المسؤولية عن المساهمة في تطويرك الخاص، بتوجيه من مديرك المباشر، وحضور الدورات التدريبية حسب الاقتضاء. - العمل كسفير إيجابي للعمل. - إظهار الالتزام بقيم الشركة في جميع جوانب دورك. إدارة المخاطر - كن مرتاحًا لتصعيد أي مخاوف أو دعم من فريق الإدارة الخاص بك في وقت مبكر. - اتبع إجراءات التصعيد المعمول بها وإجراءات الإبلاغ عن الحوادث. تحتاج أيضًا إلى أن تكون: - ذات دافع ذاتي؛ واثق ونشيط. - مرن – قادر على التكيف مع المواقف المتغيرة بسرعة. - موجه نحو الهدف – قادر على التركيز على تحقيق جميع أهداف الأداء. - متواصل قوي – مهارات عرض جيدة ويمتلك مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية (اللغة الإنجليزية واللغة المحلية مطلوبة، اللغات الإضافية مفيدة). الكفاءات الحاسمة للنجاح عقلية الشركة أولاً، قادر على التعاون والعمل بشكل جيد مع الآخرين لتحقيق الأهداف، ودعم الفريق بفعالية عند الحاجة، القدرة المثبتة على الالتزام بالتنفيذ الخالي من الأخطاء مع الالتزام بإجراءات ومعايير الشركة. مهارات ممتازة في التركيز على العميل وإدارة العلاقات، قادر على التفاعل مع موظفي العميل العامين والبائعين بسهولة، القدرة على إدارة النزاعات والأولويات المتضاربة، يظهر القدرة على العمل مع البائعين لتقديم خدمات فعالة، يظهر نهجًا استباقيًا ومهنيًا لخدمة العملاء. لديه موقف موجه نحو العملاء. خبرة العمل يجب أن يكون لدى المرشح خبرة ذات صلة في FOH/خدمة العملاء/GRA لمدة 2-3 سنوات على الأقل. يفضل الخلفية الفندقية. الموقع: في الموقع – الدوحة، قطر علامات الوظيفة: توظيف إذا كان وصف الوظيفة هذا يتردد صداه معك، فنحن نشجعك على التقديم، حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات. نحن مهتمون بالتعرف عليك وما تقدمه! في JLL، نستغل قوة الذكاء الاصطناعي (AI) لتسريع الاتصالات الهادفة بين المرشحين والفرص بكفاءة. باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي، نقوم بتحليل طلبك بحثًا عن المهارات والخبرات والمؤهلات ذات الصلة لتوليد رؤى قيمة حول كيفية توافق ملفك الشخصي الفريد مع المتطلبات المحددة للدور الذي تسعى إليه. إشعار خصوصية JLL تعد Jones Lang LaSalle (JLL)، جنبًا إلى جنب مع الشركات التابعة لها والشركات التابعة لها، مزودًا عالميًا رائدًا لخدمات إدارة العقارات والاستثمار. نحن نتحمل مسؤوليتنا في حماية المعلومات الشخصية المقدمة إلينا بجدية. بشكل عام، المعلومات الشخصية التي نجمعها منك هي لأغراض المعالجة فيما يتعلق بعملية التوظيف في JLL. نسعى جاهدين للحفاظ على معلوماتك الشخصية آمنة بمستوى مناسب من الأمان والاحتفاظ بها طالما نحتاجها لأسباب تجارية أو قانونية مشروعة. ثم سنقوم بحذفها بأمان. لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة JLL لبياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على بيان خصوصية المرشح الخاص بنا. للحصول على تفاصيل إضافية، يرجى الاطلاع على صفحات موقعنا الوظيفي لكل بلد. تعد Jones Lang LaSalle ("JLL") صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص وملتزم بالعمل مع الأفراد ذوي الإعاقة وتوفير تسهيلات معقولة لهم. إذا كنت بحاجة إلى تسهيل معقول بسبب إعاقة لأي جزء من عملية التوظيف – بما في ذلك التطبيق عبر الإنترنت و/أو عملية الاختيار الشاملة – يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. هذا البريد الإلكتروني مخصص فقط لطلب تسهيل. يرجى توجيه أي استفسارات توظيف عامة أخرى إلى صفحة اتصل بنا > أرغب في العمل لدى JLL.

ما ستقوم به

• • يعمل منسق المرافق كنقطة اتصال مرئية أساسية للزوار، ويدير تسجيل الضيوف ودعم غرف الاجتماعات.
• • وهو مسؤول عن الحفاظ على معايير المكتب، والتعامل مع خدمات البريد السريع، وضمان التواصل الفعال بين العملاء والعمليات الداخلية.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين 2-3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الاستقبال أو خدمة العملاء، مع تفضيل الخلفية الفندقية. مطلوب مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى سلوك مهني والقدرة على العمل في بيئة موجهة نحو الفريق.

الأسئلة الشائعة