وظائف بلس — وكيل مركز خدمة الضيوف للمجموعة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
ماينور إنترناشونال
وكيل مركز خدمة الضيوف للمجموعة
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Cluster Guest Service Center Agent Minor International
مقارنة الرواتب
QAR 4k – QAR 6kثقة متوسطة · QAR 4,000/شهرياً – QAR 6,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة تأسست فنادق ومنتجعات تيفولي عام 1933 في البرتغال، وقد بنت وحافظت على طابع مميز وشخصية أنيقة في جميع ممتلكاتها. من الملاذات العالمية إلى جنان البحر ومحفظة عالمية متنامية، تقدم تيفولي خدمات وتجارب استثنائية لضيوفها الكرام. وصف الوظيفة توقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مفيدة ومنتبهة. أن يكون لديك معرفة كاملة بمنتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف، والأسعار، والميزات والمرافق النسبية، ومنافذ الأطعمة والمشروبات، وعروض السبا، والممتلكات الأخرى. تحمل المسؤولية الشخصية عن الخدمة والموقف الذي يتم به تقديم خدمة الضيوف لدينا، والتأكد من أنها تلبي أعلى المعايير في جميع الأوقات. تحمل المسؤولية الشخصية عن ضمان تلبية جميع المسائل المتعلقة برضا الضيوف وإكمال المتابعة في الوقت المناسب. أن تكون استباقيًا ومبتكرًا، واقتراح بدائل تلبي احتياجات الضيوف. تطوير علاقة عمل وثيقة ومتناغمة مع جميع أقسام الفندق. حضور فعاليات الفندق، واجتماعات المناوبة اليومية، والتدريب لتحسين المهارات المهنية. المؤهلات - التركيز القوي على خدمة العملاء - يفضل الخبرة السابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق - مهارات اتصال ممتازة؛ إتقان اللغة الإنجليزية والعربية سيكون ميزة. - القدرة على العمل بنظام المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية - مهارات الكمبيوتر في برامج مايكروسوفت أوفيس؛ يفضل الخبرة في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الحالية
ما ستقوم به
- • توقع احتياجات الضيوف والتعامل مع الاستفسارات مع الحفاظ على معرفة كاملة بمنتجات ومرافق الفندق. ضمان معايير عالية لرضا الضيوف من خلال الخدمة الاستباقية والمتابعة في الوقت المناسب لجميع المشكلات.
المتطلبات
يجب أن يركز المرشحون بقوة على خدمة العملاء ويفضل أن يكون لديهم خبرة سابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق. إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية يعتبر ميزة، بالإضافة إلى الكفاءة في برامج MS Office وبرامج PMS.
نسبة التوافق29%
نصائح المقابلة
استعرض تاريخ فنادق ومنتجعات تيفولي وفلسفتها في خدمة الضيوف لربط إجاباتك بقيم الشركة.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء أو عمليات مكتب الاستقبال بالفندق، مع التركيز على كيفية تعاملك مع استفسارات الضيوف الصعبة.
أظهر مهاراتك في التواصل باللغتين الإنجليزية والعربية، حيث أن إتقانهما يعتبر ميزة قوية لهذه الوظيفة.
استعد لمناقشة مرونتك في العمل بنظام المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمة الضيوف
وكيل مركز خدمة الضيوف للمجموعة
مدير مكتب الاستقبال
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي Minor International، وتحديداً لفنادق ومنتجعات تيفولي.
أين يقع مكان العمل؟
يقع مكان العمل في الدوحة، قطر، وتحديداً في فندق النجادة الدوحة من تيفولي.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
المؤهلات المطلوبة تشمل التركيز القوي على خدمة العملاء، ويفضل الخبرة السابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق، ومهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية، والقدرة على العمل بنظام المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، ومهارات الكمبيوتر في برامج مايكروسوفت أوفيس، ويفضل الخبرة في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS).
هل الخبرة السابقة في الفنادق ضرورية؟
الخبرة السابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق مفضلة ولكنها ليست إلزامية.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.