عامل حمل أمتعة

الوصف

معلومات عنا بصفتنا أكبر عائلة من الفنادق الفاخرة في العالم، فإننا نفخر جميعًا بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية. لقد تشكل شغفنا بالسفر الفاخر على مدار عقود من الخبرة الدولية والرؤى المحلية، ويمتد عبر الثقافات والعادات. يلهمنا ذلك لخلق تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يبحثون عن منظور أغنى للعالم. يعد فندقنا الفاخر في الدوحة، الذي يرتفع فوق مركز المدينة، أحد أطول الفنادق في قطر. ستجدنا في منطقة الخليج الغربي الحصرية، بالقرب من مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات، والمكاتب الحكومية، والمقرات الرئيسية للشركات. تتميز غرفنا وأجنحتنا الفسيحة بإطلالات بانورامية على المدينة والبحر، بينما تضمن المطاعم الحائزة على جوائز، وأماكن الاجتماعات الحديثة، وسهولة الوصول إلى المعالم المحلية، ونادي صحي ولياقة بدنية، ومسبح على السطح، إقامة لا تُنسى. يبحث فندق إنتركونتيننتال الدوحة ذا سيتي عن عامل حمل أمتعة للانضمام إلى فريقنا. بصفتك عامل حمل أمتعة، فأنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية وموجهة نحو العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن تصبح إقامتهم تجربة لا تُنسى. عزز ثقافة العمل المرغوبة من خلال تطبيق قيم الطرق الخمس الفائزة - افعل الشيء الصحيح، أظهر اهتمامنا، اهدف إلى الأعلى، احتفل بالاختلاف، اعمل بشكل أفضل معًا. مهامك اليومية - استقبال الضيوف بطريقة احترافية وودية، وتجاوز توقعات الضيوف من الوصول حتى المغادرة - الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم خدمة سلسة - الحفاظ على معرفة حديثة بالفندق والخدمات المحلية - الحفاظ على الوعي بملف تعريف الضيف من خلال نظام ملف تعريف الضيف Opera - التأكد من نقل أمتعة الضيوف من نقطة الوصول إلى الغرفة ومن الغرفة إلى نقطة المغادرة عند تسجيل المغادرة - التعامل مع جميع الرسائل والبريد والطرود للضيوف والموظفين، والتأكد من تسليمها في الوقت المناسب بطريقة احترافية - تسليم الصحف الصباحية إلى الغرف - تسليم رسائل الضيوف والتسليمات الأخرى فورًا دون تأخير بطريقة احترافية - التأكد من أن مكتب الكونسيرج وغرفة التخزين نظيفة ومرتبة ومنظمة جيدًا. كيف أحقق ذلك؟ نحن نهتم حقًا بالناس ونظهر ذلك من خلال الوفاء بوعدنا بالضيافة الحقيقية كل يوم. هذا ما يربط كل زميل في جميع فنادق IHG®. الموقف الحقيقي: أن تكون مهتمًا، وترغب في إحداث فرق إيجابي، وبناء علاقات حقيقية مع الضيوف الثقة الحقيقية: امتلاك المعرفة والمهارات لأداء دورك، ومنح الضيوف الثقة بأنهم يمكنهم الوثوق بك، لمساعدتهم ودعمهم أثناء إقامتهم الاستماع الحقيقي: التركيز على ما يقوله ضيفك، والتقاط لغة الجسد التي غالبًا ما يتم تجاهلها، وفهم ما يريده الضيف ويحتاجه الاستجابة الحقيقية: تتعلق بتزويد الضيوف بما يحتاجون إليه، والقيام بذلك بطريقة سريعة ومهتمة ما نحتاجه منك - فهم قوي/خبرة في عمليات الفنادق في بيئة متعددة الثقافات. - مستوى عالٍ من الدافع لتحقيق النتائج؛ قابل للتكيف ومرن مع القدرة على بناء العلاقات. - مهارات ممتازة في علاقات الضيوف وحل المشكلات وإدارة الوقت. - مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفوي باللغة الإنجليزية. اللغة العربية ميزة إضافية. ما نقدمه في المقابل، نقدم رواتب ومزايا تنافسية، وفرصة للعمل مع فريق رائع من الأشخاص الموهوبين. والأهم من ذلك، سنمنحك المساحة لتكون على طبيعتك. فما هو شغفك؟ يرجى التواصل معنا إذا كان هذا المنصب يتناسب مع مهاراتك واهتماماتك وأخبرنا كيف يمكنك إحضار كفاءاتك الفردية من خلال النقر على "التقديم عبر الإنترنت". مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلاف ونشجع الزملاء على إحضار ذواتهم الكاملة إلى العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل جيدًا، نحتاج إلى أن نشعر بالرضا - داخل وخارج العمل - ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار.

ما ستقوم به

• • تقديم خدمة احترافية وموجهة نحو العملاء من خلال الترحيب بالضيوف وإدارة أمتعتهم من الوصول إلى المغادرة.
• • التعامل مع رسائل الضيوف والبريد وتسليم الصحف مع الحفاظ على منطقة كونسيرج نظيفة ومنظمة.

المتطلبات

يتطلب فهمًا قويًا لعمليات الفنادق في البيئات متعددة الثقافات ومهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية. يجب أن يكون المرشحون قابلين للتكيف ومرنين ويمتلكون مهارات قوية في علاقات الضيوف وإدارة الوقت.

المزايا

• • راتب تنافسي
• • إطار عمل للرفاهية

الأسئلة الشائعة